追分 美香
ブックオフ多摩永山店|その他小売・卸売|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
さらなる進化に期待!
レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用
良いポイント
投稿への返信がAIテンプレートにより一瞬で作成できるため、1件あたり10秒もかからずに作業が完了し、大幅な効率化を実現しています。MEOを兼任で行っている当社にとって、これは非常に大きなメリットです。
また、質問に対する担当者の回答が非常に早く、問題解決や疑問解消にストレスを感じません。安心してサービスを利用できるサポート体制が整っています。
改善してほしいポイント
外国語での口コミ投稿に対して、日本語の返信テンプレートしか利用できません。AIによる自動翻訳機能が追加され、投稿言語に合わせて返信できるようになると、インバウンド対応が強化され、よりグローバルな顧客コミュニケーションが可能になると思います。分析機能は優れているものの、MEO初心者にとっては理解しづらい部分があります。より分かりやすく、具体的な活用方法を示したマニュアルやチュートリアルが提供されることで、MEOの知識レベルに関わらず、全てのユーザーが分析機能を最大限に活用できるようになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
AIを活用した口コミ返信テンプレートにより、返信作成にかかる時間を劇的に短縮し、業務効率が大幅に向上しました。これにより、より多くの口コミに迅速かつ丁寧に対応することが可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
安心して利用できるサポート体制が整っています。
困った際にすぐに相談でき、不明点やトラブルが発生した際も迅速に解決いただけました。安心してサービスを運用できます。