カスタマーに寄り添って対応してくださいます

改善してほしいポイント

分析機能が充実しているのですが、何を優先的にやればよいのか？など補足ツールがあるとようなと思いました。
AI返信が翻訳されないことも多いので、言語の強化をしてほしい。動画の投稿・サービス・商品の投稿も全て口コミコムからできますということだと、案内しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口コミコムを導入する前は1店舗ずつ投稿していましたが、まとめて投稿できるようになり業務短縮につながった。
また口コミも一括で確認できるのとAI返信の活用で今まで1日（8時間）かかっていた作業が2時間ぐらいに短縮された。
分析も出来るので、実際にどのくらい閲覧数や反応数、検索数が伸びたのか確認でき、担当者のモチベーションに繋がった。

検討者へお勧めするポイント

ツールとしてはとても使いやすいです。分析機能が充実しているのと、インバウンドに対しての機能も充実いています。
サポートもしっかり行ってくれているので困ったことがあったら対応してくれます。