太田 はるか
レイフィールド株式会社｜床屋・美容院｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
サポートが手厚くて、サイトも使いやすいです。
レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サイトの操作が簡単で使いやすい
・サポートが手厚い
・全店の評価が一画面で見れるので把握しやすい
その理由
・様々な機能がありますが、サイトの作りは分かりやすく操作しやすいです。
操作で分からないことがあってもヘルプページも充実しているので、すぐ解決します。
・1ヶ月に1回、担当者とのミーティングがあり、数値の振り返り、フィードバック、よりよくするための提案を状況にあった形でしていただけるので、とてもありがたいです。
・複数店舗の比較が表やランキング形式で見れるので、どこが良くてダメかがすぐ確認できます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・現場の責任者がすぐ確認できるようにスマホで操作できるようにして欲しい
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その理由
・PCが苦手なスタッフもいるので、使い慣れているスマホなどで簡単に確認できるようになると現場サイドもより利用しやすくなり、Googleなどへの意識が高められると思ってます。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Googleを管理する工数が減った
・全店の状況把握ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・今までは1店舗ずつ店舗ページを確認し、登録情報や口コミを確認していたが、口コミコムを利用することで一括管理ができ、情報の確認や、投稿の作成などもスムーズ行えるようになった。
・表やランキングで店舗の比較ができることで、手を入れないといけない店舗のリストアップ、参考にするべき店舗などが分かりやすくなった。
検討者へお勧めするポイント
価格も比較的お手頃で一括管理ができるので、複数店舗の管理をしている会社様は工数の削減などにつながると思います。
サポートも充実しており、Googleの数値を伸ばし、売上アップにつながる提案を様々な角度から頂けます。
