前身サービスからの乗り換えです

改善してほしいポイント

以前契約していた会社のOMOツールから乗り換えです。管理画面は素人の私たちにも取り回しやすくなったのはいいのですが、どこまで成果が出ているのかはサプライヤーとの振り返りをしないと読み取れないところもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店頭の来店客のクレーム、意見、要望、指摘から、商品やサービスの改善点が浮かび上がる点が利点だと思います。今後はさらに、そこからEC部門とどこまで連携できるかが解決すべき課題として残っています。