非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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複雑なシナリオ設計や配信には対応しづらい
良いポイント
特定の友だち追加経路やアクションをトリガーにしたシナリオベースのメッセージ配信ができるため、マーケティングの幅が広げられる。また、Webhookリレーの機能もあるため、他のMAツールなどを導入済みであっても影響することなくLINE OAMと連携が可能。
改善してほしいポイント
柔軟なメッセージ配信設計ができる分、細かくすればするほど設定工数がかかるのと、運用開始後のレポート集計がしにくい。柔軟にCSV出力などができないのはマーケティングツールとして致命的だと思うので機能改善を望む。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々な友だち追加経路があり、それごとにユーザーモチベーションが異なるため、一律のメッセージ配信をしても効果が出にくかった。それが個別にかつシナリオを組んで配信できるようになったので、LINE上でナーチャリングが可能になった。
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