LAPLINK14

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョン12のころから利用しておりますが、今に至っても特に困ったことは発生していません。画面構成、機能も十分かと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の拠点が多く、またパソコンのスキルが高くないユーザーに対してのサポートが一番の魅力かもしれません。従業員が高年齢化し電話口でのやり取りだけでは説明しづらく次第にお互いすれ違いから空気が悪くなることもしばしば。このソフトは、画面が共有でき、こちら側の操作が相手側も見れます。また、操作もお互い切り替えなくできるので、わかる部分は相手側に操作してもらい、わからないところからこちらが操作するのもスムーズに行なえます。
相手側も画面が見られることから、勝手に操作される不安感もなく対応時間もかなりの短縮になっています。リモートワークが増えてきた今だからこそ、威力を発揮するソフトだと思います

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コロナで在宅勤務を実施することも増えている昨今、電話でのサポートは限界があります。百聞は一見にしかず　とも言います。やはり起きている現象を確認でき、対応できることは重要と感じます。クライアントもながなが対応されるよりスピーディーに対応されればそれだけ信頼度も上がります。WinWinの関係が作れると思いますよ