LAPLINK 14の評判・口コミ 全11件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１台ごとインストール時に個別のライセンスキーの入力が必要になることです。windows10のPC入替時に数百台のPCに１台毎手動で設定が必要だったのが非常に煩わしかったです。インターコムのライセンスサーバーとの認証に必要なんでしょうが管理方法を考えてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・シマンテックのpcAnywareからの移行できたこと。
・相対でのシステム保守（問い合わせ対応、PC設定変更）ができたこと。
　windowsリモートデスクトップも検討にありましたが、リモート接続時に
　相手側のデスクトップ環境を占有（相手側はログイン画面になり操作でき
　ない）することになり、結果、相対での保守に向いていない為、この製品を
　選定しました。

改善してほしいポイント

非常に稀な状況とは思いますが、PCが不調でUSBに接続した機器が一切動かなくなったことがあり、
そのような時に対応できず困ったことがありました。
PCとの接続方法としてLAN接続も選べるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現地でのWindowsのトラブル、PC再起動や設定変更を行う際に活躍します。
ソフトウェアのバージョンアップなども遠隔から行えるため、遠方への出張作業が不要になりました。

検討者へお勧めするポイント

遠隔地からリモートコントロールできる機器はそれほど選択肢がないため、迷ったらこれだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難しい設定は、ほとんどありませんが、ネットワーク環境によっては、ルーターやファイアウォールのポート開放が必要となる場合がある。また、企業向けのライセンス価格をもう少し低価格にしていただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

近くに事業所がないメーカーのシステムを導入する事になり、基本的な保守をリモートで対応する事となり、本システムを導入した。インストール等の設定が簡単ですぐに、リモート接続を行う事ができた。また、ユーザーインタフェースもわかりやすく直感的に操作ができます。ファイルの転送も簡単にできるので、メーカーから資料やマニュアルを送ってもらう等、離れた場所でも満足のいく保守対応をして頂いてます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

買い切りで使用でき、機能も充実しているので、他のリモートソフトからの乗り換えを考えている方には良い製品だと思います。
体験版も無料でダウンロードできるので、購入前に動作を確認することも可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用時に困ることはありません。
上記に記載した、いざ利用するときに疑問を持つ立場の方々がいることでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートによるサポートを即時で受けられる点。
特に現在のコロナウィルスの影響下では需要が高くなると思っております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システムベンダーからのサポートを受ける中で特に本ソフトウェアに改善が必要であることを感じることはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本ソフトウェアを利用することで、システム障害発生時迅速にシステムベンダーからサポートを受けることができるようになり、大変助かっています。導入以前は、簡単な修正もいちいち来社頂いて対応する必要があった為、非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート中にユーザーに説明するために画面共有して、こちらの画面になにか描画したら、その描画がユーザー側の画面にでるなどだとできたら便利。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

直接ユーザーの操作が見られるため、わからないことが、わかりやすくなった。また、エスカレーションの機能がとても使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

普段使っている時には特別不満はありません。ライセンス体系をもう少しゆるくしていただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外製ソフトのトラブルのときにメーカーからのサポートが受けやすくなりました。トラブル解決のスピードが向上し助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アクセス元（ゲスト）側の設定難易度が高い。ネットワークに対して、多少知識が必要。
今までうまく設定できていたのだが、ルータ変更した際に、設定が変わったため、試行錯誤している。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

片道電車代１０００円かかって、障害が発生しているPCの復旧を行っていたが、導入後は
いつでも、ホストにLaplinkを立ち上げてもらって、ゲスト側からアクセスし、問題解決している。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョン12のころから利用しておりますが、今に至っても特に困ったことは発生していません。画面構成、機能も十分かと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の拠点が多く、またパソコンのスキルが高くないユーザーに対してのサポートが一番の魅力かもしれません。従業員が高年齢化し電話口でのやり取りだけでは説明しづらく次第にお互いすれ違いから空気が悪くなることもしばしば。このソフトは、画面が共有でき、こちら側の操作が相手側も見れます。また、操作もお互い切り替えなくできるので、わかる部分は相手側に操作してもらい、わからないところからこちらが操作するのもスムーズに行なえます。
相手側も画面が見られることから、勝手に操作される不安感もなく対応時間もかなりの短縮になっています。リモートワークが増えてきた今だからこそ、威力を発揮するソフトだと思います

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コロナで在宅勤務を実施することも増えている昨今、電話でのサポートは限界があります。百聞は一見にしかず　とも言います。やはり起きている現象を確認でき、対応できることは重要と感じます。クライアントもながなが対応されるよりスピーディーに対応されればそれだけ信頼度も上がります。WinWinの関係が作れると思いますよ