LIENS BOTの製品情報（特徴・導入事例）

日々の「問合せ」を最速の「解決」へ。

LIENS BOT は、ホームページやLINEに設置できる完全運用代行型のAIチャットボットです。よくある問合せへの自動回答から、予約・購入までの接客までをオンライン上で完結させます。

■ 「入れたけど使いこなせない」を作らない
シナリオ設計やチューニングを含む運用をこちらで代行します。お店や会社に合わせた答え方を覚えさせた状態で納品するため、導入後に社内で設定を作り込む必要がありません。管理画面はノーコードのため、ご自身で編集していくこともできます。

■ 24時間365日、待たせずに答える
営業時間外や電話が取れない時間帯でも、AIが即座に回答します。定型的な問合せを自動化することで、スタッフは人の対応が必要な用件に集中できます。

■ シナリオとAIのハイブリッド構成
決まった案内はシナリオで正確に、想定外の質問は登録したナレッジを検索して回答します。会話の途中でシナリオとAI応答を相互に行き来でき、ナレッジに該当がない質問には推測で答えず、設定した定型文を返します。

■ 答えて終わりにせず、予約・購入までつなぐ
カルーセル表示で商品やメニューを提示し、外部システムとのAPI連携により、会話の流れのまま予約・購入まで案内できます。問合せ対応の削減だけでなく、売上につながる接客としても使えます。

■ どのサイトにも設置しやすい
1行のタグで設置でき、フレームワークやサイト側のCSSの影響を受けません。ホームページへの埋め込みとLINE連携に対応し、9言語の多言語対応により、インバウンドのお問合せにも回答できます。

■ 国内での運用
AWS東京リージョンで稼働し、データは国内に保管されます。通信はSSLで保護し、テナントごとにデータを分離しています。分析ダッシュボードでは、どんな質問が多いかを確認できます。

■ 主な機能
・シナリオ構築（ノーコード）
・AIによる自動回答
・カルーセル表示
・フォーム機能（チャット内フォーム／外部フォーム誘導）
・外部システム連携（予約受付など）
・シナリオのテスト実行機能
・LINE連携
・分析ダッシュボード
・多言語対応（9言語）

■ 導入について
2023年の創業以来、飲食、宿泊、整体、入浴施設、EC、自動車整備など幅広い業種を支援しています。まずは14日間の無料トライアルで全機能をお試しいただけます。