非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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BtoCのカスタマーツールとして
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すでにインフラレベルに浸透したメッセージアプリLINEの法人向けアカウントサービスLINE＠。チャットでのやりとりはもちろん、メルマガのようなお知らせ一斉配信なども可能で、メールと比較して購読率も比較的高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
継続的にやり取りを前提としたカスタマーツールとして使用する場合、複数名での使用を前提としていないため、別担当者が既読を付けたため見落としてしまったりというトラブルが発生する。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
BtoC向けのECでよくある問題「キャリアメールでショップのメールが受信ができない」という顧客に対して、代替え連絡方法として使用をしている。
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