非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
相手とのやり取りが他の人には見えずに、1対1のようにやり取りができますが、一斉に情報を送ることができるので、便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料で使える量が少なく、会員を増やしてしますと有料になりやすいです。有効活用ができて、集客につながれば良いのですが、もう少し無料で使える量を増やしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
普通のLINEグループだと、関係ないやり取りも入ってきて、すぐに未開封のカウントが増えてしましますが、LINE＠ならそれがなく、1対１のように利用できます。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本人の7割は利用しているといわれているLINEに対して、利用者が大好きなスタンプを無料で配布することにより、圧倒的な認知拡大が実現できる点です。1on1のマーケティングは別手段で安くできるので、この点が最大のポイントだと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とにかく高額であることです。スタンプを作って無料配布すると数千万規模です。また、年齢層が年々上がってきています。LINEは昔は若いイメージがありましたが、いまでは30代が多いようです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
無料スタンプ配布により、TVCMのようなマス広告的な役割が担えたかと思っています。また、TVCMとは異なり効果計測が容易である点もポイントです。
非公開ユーザー
印刷｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホユーザーは、ほとんどこのソフトを導入しているので多くの人との連絡手段として使用できる。既読機能があるのでメッセージを見たかの判断目安として使用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
もっと簡単に文字入力作業ができると助かる。今まで送信した履歴から同じ言葉を選択して送信できるなど。もっと入力時間短縮方法が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数人のグループでメッセージを共有できた。既読数でみんなが見たであろうことが推測できて、見たかどうかの確認作業がなくなった。
影澤 和弥
合同会社pomp｜喫茶店｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で登録でき無料版でも十分の機能が使用できます。
飲食店はSNSなども発信ツールの一つですが、ライン＠のように登録してくれた方に一斉で最新情報を伝えられるのはありがたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に改善ポイントはないと思いますが、無料版での配信数制限を上げてほしいです。それか有料版の値下げをしていただきたい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ライン＠登録してもらうことで自社のことを配信できるのはありがたい。
ターゲットも絞れて余計な手間を省ける。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段から利用しているツールなので、馴染みがあり操作しやすい。
コミュニケーションインフラとなっているLINEへ直接アプローチすることが可能なので、
ダイレクトに訴求できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダイレクトに訴求できる反面、導入している企業が多数な為、
メッセージ回数が多く読んでもらえていないかも？
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一斉送信で多人数向けにメルマガ的感覚で配信を行うこともできるし、
1対1で直接LINEでトークもできる。
1つのツールでメルマガ配信とお問い合わせ対応もできるので１つの製品で2役対応してくれる。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すでにインフラレベルに浸透したメッセージアプリLINEの法人向けアカウントサービスLINE＠。チャットでのやりとりはもちろん、メルマガのようなお知らせ一斉配信なども可能で、メールと比較して購読率も比較的高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
継続的にやり取りを前提としたカスタマーツールとして使用する場合、複数名での使用を前提としていないため、別担当者が既読を付けたため見落としてしまったりというトラブルが発生する。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
BtoC向けのECでよくある問題「キャリアメールでショップのメールが受信ができない」という顧客に対して、代替え連絡方法として使用をしている。
KOUICHI OKUDA
株式会社文化工房｜放送・出版・マスコミ｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シェアが広いのが一番、到達率が非常にたかい。
だれもが入れているソフト。これを使わない手は確かにない。
LINEの開封率が高いところでの顧客へのリーチ度が高いので、費用対効果にしても高くなっているとは、思います。１対多のサービスを混乱せずに潤滑に行えるところに工夫がある。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料のサービス範囲が狭まったのが、残念ではあります。もっと、沢山利用したいのですがちょっと値段がネックになっています。最近無料で使える配信数を制限しているところが残念なところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いろいろな機能があると思いますが、１対多の領域に商機をもつところの発想が素晴らしい。個人での一斉でも会話できる世界のメリットは、はかりしれない。一斉に配信した中に興味を示した人からのリターンに応えればいいですし、その時は、相手にとっても１対１の会話が成立するので、共感を生みやすいところに商機があると思います。
非公開ユーザー
株式会社ひかリノベ｜不動産開発｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
やはり価格につきると思う。お客様とのやりとりを簡単にチャットでき、来店に結びつける導線設計と統計情報で実際のお客様のコンバージョンをある程度把握できて、この価格は費用対効果がある
改善してほしいポイントは何でしょうか？
あらゆるツールに言えることだが、“単にツールを導入すれば安心”と言うわけではない。LINE＠も課題を明確にした上で、最終的な目標をシミュレーションした上での導入が肝要で、取捨選択をフロー化してもらえるとよいかな
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
急に迫ったイベント通知など、緊急性を要する告知や、自社メディアでは限界がある場合には、LINE＠ですぐに配信できたことで、かなり助けられた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
特定のお客様をを絞り込んでメッセージを送ったり、急なイベントで来店を促す導線設計を行ったりしなければならない場合には、かなり役に立つ
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
店舗や企業のSNSとして、FacebookやTwitter、Instagramが導入されていますが
より身近なLINEの友達として発信できるこのツールは
ユーザーと深く繋がる、よいコミュニティになっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料のプランがありますが、やはり機能が限られているので
最大限活用するには有料プランの申込が必須です。
すべてに機能の制限をかけるのではなく、友達の数やメッセージ数に応じて…など検討してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個々人とのつながりを深めるためのツールとして最適ではないでしょうか。
Instagramのような世界観の構築は不要で
Twitterのようなレスポンスは求められず、
Facebookよりも懐きに入りやすい。
里 明子
ぬいぐるみ衣装専門店・シェリーマリエ｜通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
実店舗やネットショップ運営で、LINE@での集客が一般的になりつつあります。私の勤務するお店では、「ブログやSNSなどでLINE＠の存在をお知らせし、お友達登録してもらうことで３００円割引のクーポンがもらえる」という仕組みを作っています。LINEでのお知らせは、開封率１００％なので、ターゲット層にも届きやすく、販促ツールとしてはとても有効です。また、使い方もわかりやすく、管理画面がシンプルなので、社内の誰でも担当者になることができ、便利です。（予備知識不要）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
クーポンの有効期限をうっかり失念してしまったので、たとえば有効期限間近になったらメールでリマインドが来るなどの機能があれば便利だと思いました。（３ヶ月以上もクーポン期限が更新できていなかったため）
しかしこれは自分で注意するしかないので気をつけます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・SNSやホームページなどでの販促ツールとして有効活用できた。
・新商品発売やニュースなどのお知らせを効率的にお客様に配信することができる。
・お買い上げごとに１ポイントなど、ポイントカードを作ることもできるので、リピーター獲得にも一役買っている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
集客に悩んでいるショップオーナー様は、ぜひこのLINE@を活用して販促してみてください！驚くほど簡単に有名ショツプのような集客・販促活動の仲間入りをすることができます。LINE@の使い方や設定を教えてくれるお店なども出てきましたので、初期導入へのハードルは以前と比べて低くなってきたと感じます。
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