新しいコミュニティの形成

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料のプランがありますが、やはり機能が限られているので
最大限活用するには有料プランの申込が必須です。
すべてに機能の制限をかけるのではなく、友達の数やメッセージ数に応じて…など検討してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

個々人とのつながりを深めるためのツールとして最適ではないでしょうか。
Instagramのような世界観の構築は不要で
Twitterのようなレスポンスは求められず、
Facebookよりも懐きに入りやすい。