1対１のやり取り、一斉送信に便利。サポートでも大活躍

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一斉送信で、セグメント分けができるととても嬉しい。メールマガジンのように、選択したユーザーにだけメッセージを送る、ということができればカスタマーサクセス としても効率が上がると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのやり取りが困難な顧客に対しても、1対１で連絡を取ることができる点。メールのように硬い文章ではなく、絵文字を使ったりチャット形式にできたことで、素早いサポートと柔らかい印象を与えることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

主にお店でのクーポン利用などに使われていますが、1サービスのサポートツールとしても、比較的値段も安く導入できるためおすすめです。