非公開ユーザー
その他製造業｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
スマホ初心者などの高齢者などでも比較的使いやすい。シンプルな使い勝手がその理由と感じる。チャットと掲示板の確認設備の利用状況を共有・確認できる点が好評である。
改善してほしいポイント
掲示板への投稿を確認する側では常に未読の場合は赤い丸の表示が出るが、その必要性を感じないユーザーにすると面倒に感じるようである。注意の赤い丸は必要な投稿の場合だけ表示させるかどうかを選べるような方法があれば良いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
連絡事項の伝達と共有の便利さが格段に上がった。スマホさえあればPCユーザーでなくても簡単にアクセスできる点も良い。
非公開ユーザー
運輸｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
運送業者として配車情報の指示や共有にグループトークと掲示板を使用しています。
お客様からの日々の予定が直前で変更になったり、現地でイレギュラー対応が多いため、リアルタイムで報告、共有ができるため指示のリードタイム短縮に役立っています。
改善してほしいポイント
高齢の社員（ドライバー）が煩雑な操作を嫌うため、必要最低限の項目を選べるようにしてもらえたら良いかと（トークと掲示板のみ等）
また、PCで使用している際、それぞれ新しいタブが開くためタブが複数開いて面倒な時がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍で自宅待機など管理者が出社できないケースでも指示伝達が都度行えるようになった。また、配送先の現地でのトラブル発生時の画像共有がリアルタイムで行え、取引先との情報共有も当アプリ上で完結できた。
検討者へお勧めするポイント
LINEのみでも対応できることが多いが、プライベートとの区別をつけるだけでも利用してみても良いかもしれません
非公開ユーザー
合同会社ＬｏｓＦａｍｉｌｙ｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
LINE WORKSの最大の利点はLINEと併用できる点です。
LINEにてメッセージのやりとりをすることが多い業種の方は、特にメリットを感じることができると思います。
プライベート用のLINEアカウントで仕事のやりとりをしたくない方にもおすすめです。
相手に新たにアプリダウンロードや新規登録を催促しなくても、LINE WORKSの登録リンクをクライアントに送るだけですぐに連絡が取れる点がとても気に入っています。
改善してほしいポイント
PCのアプリでLINE WORKSを使用することが多いのですが、ノートなどの機能を使用する際はブラウザが起動してしまう点は改善してほしいです。できればアプリ内で完結させたいので、ノートなどの機能もアプリ上で使用できるようになればさらに便利になると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プライベートのLINEアカウントと仕事用のLINE WORKSといった形で、プライベートと仕事を分けることができた事が最大のメリットだと思いました。
プライベートのLINEアカウントに仕事のメッセージが届き、メッセージが混ざってしまったり、休日に仕事の連絡が目につき気が滅入ってしまう事が課題としてありました。
その課題をシームレスに解決できたことはメリットです。
検討者へお勧めするポイント
LINEを仕事でも使用されている方は、スムーズにデータ移行ができるので、LINE WORKSの導入を推奨します。
非公開ユーザー
池袋仲町会｜その他｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
書面回覧や集まっての会議などアナログな面が多い町内自治会で利用させていただいています。
役員は高齢者が中心ですが、便利さを理解し使い始めてもらっています。
利用開始から4カ月が経過しましたが、簡単な相談事や決め事がこのLINE Worksのトーク機能で対応でき、効率化できました。また、私自身が日中サラリーマンをしていることもあり、かなり助かっています。
まだトーク機能がメインですが、今後は町会員全員に展開して、情報共有ツールとして活用していくことが最終目標として、まずはこのツールを活用しながら若者の参加者を増やしていく予定です（町会の今後の若返りも狙っています）。
改善してほしいポイント
現在、非営利団体向けの無料サービスを利用させていただいていますが、保管容量の追加購入ができたら有難いなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アナログメインだった業務にデジタル化を導入することにより、意思決定の迅速化（簡単な相談事や決め事がこのLINE Worksのトーク機能で対応できました）が実現できました。
山田 純子
株式会社ｔｏｙ＆ｃｏ｜ゴム製品｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今まで個人LINEにてグループを作成し
タスクや予定を共有していたが
こちらを使う事によって、より見落としが無くなり
効率もアップ
改善してほしいポイント
タスクの重要性や種類で色分け出来ると便利かと思います。
トップ画面も視覚的に楽しくなるようなデザインなどもあるといいかと
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は
ホワイトボードに書いていました
書き忘れなども多発していましたが
ホワイトボードと併用する事により
どちらかに残っていればタスクを実行できる
検討者へお勧めするポイント
若者も馴染みが良く覚えやすい
非公開ユーザー
介護・福祉｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・既存のLINEアカウントともつながる
・アプリだとアカウントの切り替えが簡単
・LINEを使っている人ならすぐに使える
その理由
・個人LINEを教えたくない人ともつながれる
・複数のアカウントがあってもアプリならボタンひとつで切り替えできる
・インターフェイスがほぼLINEなのでLINEを使っているなら直感的に操作できる
改善してほしいポイント
スタンプが少なすぎるので増やしてほしい。
無料利用だとデータの共有がほとんどできない。
連携できるクラウドソフトがまだ少ない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
職場やPTAの連絡手段として、使いやすさと秘匿性を両立できる。掲示板の予約投稿や、誰が既読していないか確認できるので情報の伝達がスムーズに行える。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
食料品｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
リモートワークでチャットベースのやり取りに移行し、人間関係がギスギスしがちに…
自分の気持ちや感謝の気持ちを、顔を合わせて直接会話する時以上に伝える必要性を強く感じています。
絵文字はもちろん、LINEと同様、スタンプは返事を送る手間も省けますし、気持ちを伝えやすいので重宝しています。
改善してほしいポイント
チャットの改行がenterでできると嬉しいです。
アプリが時々不安定になるのでそちらも改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
絵文字やスタンプが便利で、リモートワークでの円滑なコミュニケーションと、作業の効率化に貢献しています。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜会計・経理｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事とプライベートをLINEWORKSがあることにより切り分けることができるため、休日に業務の通知などを気にすることなく連絡を取ることが出来るようになりました。
改善してほしいポイント
写真を保存する際に転送されてきたものだと保存ができないため一度PCからログインしなおす必要があるため携帯からでも保存ができるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務とプライベートとの切り分けができるようになったこと。
また、LINEWORKSから他社の方のLINEや顧客にもつながることが出来るためプライバシーの保護の点も非常に安心できるようになりました。
非公開ユーザー
金融商品取引｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
コロナ禍ということで導入された本ツールですが、社員間のコミュニケーションツールとして重要な役割を果たしています。テレワークメンバーとも問題なくコミュニケーションをとることができます。
改善してほしいポイント
正直思い浮かびません。LINEとほとんど同じ操作性なので誰でも簡単に扱うことができ、習熟等も一切必要ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数名に情報共有する必要がある場合、グループ機能があり何人でも追加することができます。簡単な操作によってグループ内で会話することができるので、業務効率化の観点としてもよいですね。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEの使い勝手をそのまま残している
・掲示板やタスクなどビジネスでも使いやすい機能がある
その理由
・様々な年齢層の方が使うにあたって障壁となる使い勝手と苦手意識を極力減らしているLINEというツールに則っている。
改善してほしいポイント
掲示板のpdfの拡大機能を通常のトークで使用しているものに変更してもらえると大きさを任意のものにできるのでいいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
情報共有が簡単に素早く行えるようになりました。
また、一元管理ができるので、離職者のやりとりなどの管理もしっかり行えるのが素晴らしいです。
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