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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • 導入決定者
  • リース・レンタル
  • 300-1000人未満
新卒内定承諾者との連絡手段に活用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コンシューマ向けのLINEアプリは、利用率が高く認知度も高い為、操作説明が不要であり、導入が容易にできることが良いポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現在総務部門が利用していますが、今後業務で利用を検討する場合、ユーザー数に応じて、割引があれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

新卒内定承諾者に対しての電話以外でのつながりを持つことができ、入社までの期間フォローができることが一番のメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

新卒者フォローに最適です。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
LINEと同等の使い勝手というが実際は違う
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

個人で利用しているLINEと同じようにスタンプが活用できるのでコミュニケーションが取りやすい。また、Slackとくらべモバイルでの利用がしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人版のLINEと異なり、スタンプが追加できない、ノートの機能が使いづらいのでファイルの共有などをこのサービスだけでまかなうのは難しい。ファイル共有と削除の部分について改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アルバイトや社外の人を含めたプロジェクトの情報共有のツールとして活躍した。メールと違い、いま誰がどの議論をしているのかが可視化できるので意思決定が早くなり業務効率化ができた。

その他の製品

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  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
通常のLINEと変わらない使用感です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段使用しているLINEと変わらない使用感で使用できる点が良いと思います。私用携帯を会社で使用させたくない場合には良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

良くも悪くも普段使用しているLINEと同じため、特に改善して欲しい点はないですが、私用携帯で購入したスタンプを取り込めたら良いかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数人数とのやり取りを簡略化できる点はLINEならではだと思います。私用と仕事用携帯を完全に分けられるので良いかと思います。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
小規模の組織でコミュニケーションツールを検討される場合は良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・LINEというメガサービスにみんなが使い慣れている点
・スケジュールもLINEワークス上で可視化できる点
・スマホでの使い勝手がかなり高い点

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ビジネスメッセンジャーとしては、返信やスレッド化などあまり使いやすいとは感じませんでした。
また、通常のLINEとは別途アカウントを簡単に作れるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

通常使っている社内メッセンジャーツールとは別のPJTで利用しました。
すぐに作成して、招待できるのは便利でスマホでも気軽にコミュニケーションが取れるのがメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内メッセンジャーをslackやチャットワーク、Teamsからリプレイスはともかく、PJT単位での利用であればおすすめできます!

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
あのLINEのビジネス版!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使い勝手は、LINEとほぼ一緒でありながら最大のメリットは、グループの既読者が誰か確認できることかと思います。
全社員に業務連絡した際も誰が確認済みかを既読を確認することで連絡事項での時間短縮・確認漏れを防げます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アプリ・Webともに少し重い気がします。(【PC】 macos10.12 【スマホ】iphoneXR)
また、PCアプリを使っていても機能によってはブラウザに飛ぶため一括で行えるようにしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

以前は、メールで行っていた連絡事項が、全員送信で送ることで時間短縮と全員スタッフへの認知につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スタンプも使えて気軽に返信できます

user
  • 株式会社NTTドコモ
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
「LINE」の使いやすさを企業で使用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスに必要な機能と法人ユーザーが安心して利用できる管理機能、ログ管理など企業に必要なセキュリティ機能を実装している。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

年間3,600円/1ユーザーのコストの低廉化を検討していただけると助かります。費用対効果で若干の疑問を感じることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

LINEを踏襲したユーザーインターフェイスであるため、マニュアルがなくてもすぐに使い始めることができる上にセキュアであるところ。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
スマホでの音声入力が便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

基本的にLINEと同じ使い方で利用できるので使い勝手が良い。特にスマホでの音声入力が便利で移動中でも簡単にトークの返信ができる。本家LINEと棲み分けもきちんとできるのでビジネス用として集中できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

電話やメッセージ通知が突然来なくなるバグがある。重要連絡が来ても気づかない時があるのでのでアップデートで改善して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

元々社内にLINE利用者が多かったので楽に導入する事ができた。案件毎のファイル共有や打ち合わせ時の承認事項の決定スピードが格段に早くなるだけでなく、会話頻度も多くなりコミュニケーションの改善に繋がっている。

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  • ワイズポートフォリオ
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
スケジュール機能が使い勝手がいい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スケジュール機能の参加者をLineから追加でき、参加者の空き時間の調整をしながら予定を組めるのがすごく便利。また、掲示板機能でデータを添付して情報の周知ができるので情報共有し易い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ビデオミーティングやLinePayができるといい。チャットだけでは仕事の打ち合わせをするのが難しい場合には、ビデオミーティングが役立つと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ソーシャルメディアをあまり使わない人にもLINEは取り掛かり易いらしく、LINEのIDやQRを交換して簡単に繋がることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

LINEを使ってお仕事をしている方は、スケジュール機能が役にたつと思います。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
LINEに近いUI。使い勝手が良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段使い慣れているLINEの使い勝手はそのままで、ビジネスに必要な機能を実装した点。LINEユーザーなら特に導入教育もナシですぐ使いこなせるのと、セキュリティも一定水準以上を保っており概ね満足している。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

組織の設定、閲覧権限など細かくカスタマイズできる点は素晴らしいのだが、管理画面がやや難しく感じる。もう少しシンプルで直感的にわかるUIだと尚良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

プライベートとのLINEアプリとLINEWORKSの連携ができる。そのため、特定のビジネスコミュニケーションツールを入れていない企業や店舗の担当者とのやりとりは非常に便利だった(ほぼすべてのスマホユーザーがLINEを入れているので)。

user
  • LINE
  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
どこでも電車にも携帯でも仕事こなせるLINEWorks
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

会社のメール管理非常に快適で安全で管理できる。スケジュール管理と会社の社員とのチャットもWorks内なので別アプリダウンロードと立ち上げ不要。LINE Messengerと違って社内SAMLなどでログイン対応すれば社外人がアクセスされないので安全。基本機能メール検索機能はもちろん他のフォーム作成と提出は可能です。組織検索も可能です。リモートワイプ機能で携帯なくした場合は情報消せるので安全

改善してほしいポイントは何でしょうか?

表示画面テーマ色変えるようにして頂きたい。PC版が毎朝立ち上げる時ちょっと重く感じる。通知の種類はメールとチャットの区別して増やして欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社員が社外、出張などの時も社内とコミュニケーションを簡単に取れるようになって生産性を上がりました。フォーム昨日使ってアンケート取集も可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内メールと組織管理するソフトを導入するならこちらは絶対導入するべき。外出する社員が多い、支店が多いなどの大社に導入すると社委員の間のコミュニケーションは快適になるので生産性上昇

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  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20-50人未満
ビジネス用だが気軽に利用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

名刺やメールに自分のLINE WORKSのQRコードやトークIDを添付することにより、LINE WORKSを既に始めているお客様、LINEを利用しているお客様とすぐにつながりを持つことができ、スマホなどで現地にて交換する必要がありません

又、全国に拠点を持っている会社であれば、天災などでグループ機能等を使用し、点呼を簡単に取ることができます
電話でリーダーがいちいち安否確認をする必要がなくなります
その際、わざわざコメントをする必要もなく、スタンプで回答することもできるので、煩わしさがありません

LINE同様、返信が無くても「既読」で読んだかどうかがわかるので、便利です
画像データを添付することもできますが、Googleに保管したデータのリンクを共有して、アクセスしてもらうことも可能、また、「フォルダ機能」を利用して直接、PDFやOFFICE系データをアップロードすることも可能です

改善してほしいポイントは何でしょうか?

トークの送信者のみが「既読」「未読」のメンバーを判別できますが、グループの管理者であれば判別できるようにしてほしい

トークに写真を複数枚投稿し、写真を閲覧する場合、1データごとに開き直さなければならない
又、Windowsのweb版・アプリ版では、LINE WORKS内で閲覧はできず、都度ダウンロードしなくてはならないので、アプリ上で複数枚の画像を連続で見られるようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

天災(地震)が起きた時に、以前は会社代表者数名で電話にて安否確認を行っていたが、電話の場合、障害等によりつながりにくくなっていて、即座に安否確認ができませんでした
ただしLINE WORKSを使用するようになって、数時間かかっていた安否確認が30分以内には完了しました(協力会社を含め30~40名ほど)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

LINEとなるとセキュリティ面からシブい顔をされる取引先もあるかもしれませんが、ビジネス用として利用されているLINE WORKSであれば、セキュリティ面も安心です
また、案内文書などを社内サイトで掲示することもあると思いますが、LINE WORKSでは、「ノート」機能で展開し、更に「お知らせ」機能で、周知・案内文を固定することができ、既読・未読のメンバーが確認できますので、未読のメンバーに閲覧を促すことも容易にできます
また、「アンケート」機能もあるので、忘年会にどこに行きたいか等、簡単に意見も取り入れることもできます

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  • ITアーキテクト
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
LINEと同じ使い易さでとっても便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スマートフォンを持っている方の殆どが利用していると思われるLINEと同じ使い勝手で使用できるところがGoodです!
複数のグループを作成して目的別に利用できるので、仕事上の情報共有や簡単な連絡などにとても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

文字でのやり取りは全く問題ないのですが、ビデオ通話を利用した際の品質が他社製品よりも劣る感じのため、もう少し改善の余地はあるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

現在、課内の簡易的な情報共有や報告・連絡に利用しております。以前は、電話で報告をしていたような内容もLINE WORKSで済ませているため、報告・連絡をする場所やタイミングに気を遣わずに利用でき、とても助かってます。

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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 医薬品・化粧品
  • 1000人以上
Mailより楽でスムーズ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今まではメールや電話で行なっていたやりとりがチャット形式であるLINEを使用して会話できるようになったことでスムーズになったことが良い点です

改善してほしいポイントは何でしょうか?

グループ等を作成した際に、誰がこのグループに入っているのかがなかなかわかりづらく、確認するのに時間がかかる点が改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までは1日以上かかっていたビジネス上のやりとりが30分程度でやれるようになる場合が出てきて素早く仕事を進められるようになったこと

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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • IT管理者
  • その他金融
  • 1000人以上
個人向けのLINEがそのまま企業向けに。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINE自体は、ほとんどのスマホユーザが利用しているコミュニケーションツールなので、利用については、導入研修が不要、パソコンのソフトウェアの様に面倒なインストール作業も無し、問い合わせ体制も不要。
と言うところです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

私見かも知れませんが、企業が使うコミュニケーションツールとしては、TCOで考えたら安いんですが、個人向けLINEが無償なので、もう少しアカウント当たりの単価が安いと、数千人規模で導入を考える場合は、助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

現場ユーザの、追加コミュニケーションツールとして導入しましが、導入まで短期で済んだこと、ユーザ教育が不要だったこと、MicrosoftのExchangeサーバの様に、構築~リリースまでの期間が不要だったことなどです。

user
  • 株式会社塚田農場プラス
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 持ち帰り・デリバリー
  • 20-50人未満
PCでも同じ機能を使えるのは大きい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

PCでもスマホと同じ機能で使えたり、複数端末でログインが可能なので、通常のLINEと違って仕事用のスマホ、PC、個人用PC等常にログイン状態を保てる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ビジネス用なので仕方ないとは思うのですが、スタンプ数が少ないために、仕事でも気楽なやりとりがしにくいときがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

LINEと同様なので、誰でも簡単に使えるのが大きかったです。使い方を新しく覚える必要が無いので、スマホ操作が苦手な人も使えました。

user
  • 株式会社フォーラムエンジニアリング
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 不明
社内連携ツールとしてアプリもブラウザ版も使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内のチャットツールとして活用しています。チーム内だけでなくプロジェクトごとにグループの作成などを行って、関係者と迅速なコミュニケーションが取れるところが良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIや機能は殆ど既存LINEと変わらないのですが、テキストの装飾(仕切り線や枠で囲う、太字)などの機能はないので欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

内線をかける事が減ったので、関係者が自席にいなくても共有が進み、全体としてプロジェクトの進行速度が圧倒的に早くなります

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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ファッション・洋服
  • 20人未満
ラインと同じ感覚で使えるのが良い。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段からラインを使用していると思いますが、同じ感覚でメッセージのやり取りが出来るのが良いポイントです。
また、カレンダーを使用して社内のスケジュール管理もしているので、予定がわかりやすくなります。
また、管理者になると社内全員のメッセージのやり取りを確認出来るので、
その人が辞めたり、休みの時にメッセージの確認をして引き継ぎがしやすいメリットもあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダーを使用するときに、必ずブラウザが立ち上がり、そこで予定を入力しないといけません。
アプリ上で全てのアクションが出来るようになればいいなと思います。
また、連絡先に追加やグループの追加設定が非常にやりずらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メリットとしては社内のスケジュール管理を目視しやすくなった点かと思います。
また、社員が休みの時に、お客様の問い合わせで、その社員に連絡せず、メッセージの履歴からやりとりを探せるのは良い点かと思います。

user
  • 国分グループ本社株式会社
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 食料品・酒屋
  • 1000人以上
世の中的に入れざるを得ないLINE
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

認知度があり、操作方法のレクチャー等んくてもユーザーが利用できる。
また、無料LINEとは違いユーザー管理、ログの管理、セキュリティ設定などが可能である。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

無料LINEとのやり取りの際のセキュリティ強化。無料LINEのセキュリティが低いのは、世間的にも知られているが、その無料LINE宛に資料の送付ができてしまい、送付したとは無料LINE側のセキュリティ範囲内となるため、安定性がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

得意先がメールではなくLINEのみ利用している場合があり、そういった場合に個人のスマホでやり取りしていた人(いわゆるシャドーIT)の統制。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティにやはり穴があるため、そこをしかり熟知しておく必要がる。危機管理と万が一の場合の対応方法を最初に熟慮しておくことで、回避できそう。

user
  • 株式会社イーコス
  • その他情報システム関連職
  • IT管理者
  • その他サービス
  • 20-50人未満
言わずと知れたLINEの法人版
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEを社内メンバーにてある程度クローズドな環境で利用できます。スマホにもPCにもAndroidにもiOSにもWindowsにも問題なく対応しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

音が変えられない事。何故かLINEWORKSには受信音に関しての設定する項目がありません。個人版LINEにはあるのですがないのが不思議です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内業務日報を報告するツールとして導入しました。それまではメールベースでの報告でしたので、管理者の確認が早く簡単になり、キャラの出た顔写真を全員設定する事で視認性からコミュニケーションが向上したと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

十人位までの少数法人であれば、運用は容易であり、料金も安く効果てきめんと思います。数十人規模以上になると管理者やトークルームの設定・社内ルール等綿密な準備が必要です。

非公開ユーザー
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  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 旅行・レジャー
  • 20人未満
コミュニケーションのスピードアップに
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段使っているLINEと同じ雰囲気なので使いやすい。利用していて特に評価したいのが、トークの自動の通訳機能です。海外の顧客がグループトークに入る場合もあるので、言語が違う相手同士円滑にコミュニケーションを行う事ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

トーク中の文字サイズが小さいので、LINEのように文字サイズを変更できるようにして欲しい。また、カレンダーのスケジュールを複製できない等、細かい機能の使い勝手がイマイチなので改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今まで社内の情報共有方法はメールと電話のみだったが、LINE WORKS導入後はコミュニケーションの速度が格段に早くなりました。また、他社との繋がりも深くなり、新規案件の獲得機会も増えました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
LINEのトーク機能やスタンプがそのまま利用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEのトーク機能やスタンプがそのまま利用できるのですぐ操作に慣れることができた。他社のビジネスチャットアプリにはない既読機能が返信不要なトーク流しに役立っています。スケジュールやファイルの共有機能もあるので、コミュニケーションツールを一つにまとめることができ、わざわざ他のアプリを立ち上げる必要が無くなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

フリープランの場合、共有ストレージ内ファイルを手動で削除できないので、満杯になってしまうとトーク内でファイルを送れなくなってしまう。削除できるよう改善をお願いしたい。またアップルウォッチで通知だけでなくトークもできるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

主に外出先やリモートワーク時に利用しています。スマホでもファイル共有やグループトーク等、PCと同じ機能を利用できるので、ちょっとした空き時間に業務を進める事が出来ます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 20人未満
LINEをビジネスで利用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段見慣れたLINEの画面でビジネスチャットができるので使い勝手が良いです。きちんとプライベートと切り分けもできるので、毎日に使うツールとして活用している。また、スマホとの相性が良いので外出先でもPC版と同じように快適に使えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他のチャットツールよりグループチャットのレスポンスが悪く、大人数になるとごちゃごちゃして見辛いのでもう少し見やすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

初めてビジネスチャットを使うメンバーにも、あまり教える必要なく使い慣れてくれた。スタンプなどを利用してコミュニケーションが気軽に行えるようになりました。

Chiba Shinichiro
  • Chiba Design Office
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
プライベートとビジネスのコミュニケーションを一本化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

プライベートでもLINEを利用しているので、LINE WORKSを導入した事でコミュニケーションツールを一つのソフトに統合する事ができる。相手の既読を確認できたり、スタンプ類を使えるので冷たい文章になりがちなビジネスチャットを明るくしてくれました。操作感もLINEを使っているのですぐ慣れる事ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINEからの広告通知が多いので邪魔になる時があるので、ビジネス用途で利用するには有料契約は必須な感じ。しかし今のところ有料版に入るメリットが小さいので、タスク管理などの機能をもっと増やしてしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チーム内やクライアントにLINEを利用している人が多いので、スムーズに導入する事ができた。余計なメールでのやり取りもなくなり、コミュケーションが円滑に進むようになった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • ガソリンスタンド・燃料
  • 100-300人未満
親しみやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEを使ったことがある人は多いため、社内導入時の敷居は低いと思われます。またLINEと異なり、会社としてIDを管理できる点もプラスだと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダー機能があるが、ブラウザ版だと入力時に画面が切り替わるため古くさく感じる。そのため、トーク以外の機能はほぼ使われていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールは迷惑メールなども多く、スマホでは確認していないが、チャットは自分宛であるため、スマホで確認する。そのため、チーム内でのコミュニケーションが活性化した。

user
  • 買取り堂
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
ビジネスには欠かせないPDFデータを添付できるソフト!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

とくにこのソフトで評価している点のひとつとして、様々なファイルを添付できる点です。特にビジネス活動において利用率の多いPDFデータ。LINE単体のときは、少し手間がかかっていましたが、LINE WORKS では簡単に添付できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

どうしようもない話なのかもしれませんが、有料プランの価格を下げていただけると利用者も今以上に増えるのではないかと思います。今後のアップデートに期待したいと思います。是非よろしくお願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

部内での情報共有の面で多いに役に立っています。今までは、個人単位でLINEやメールでのやり取りが主でしたが、LINE WORKSを利用することで、グループ間でのトークにより一斉に情報共有できるという点がメリットです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

LINE WORKSは、有料バージョンもありますが、無料トライアルバージョンも用意されています。興味がある方は、まず、トライアル版にて試していただき、是非、感じてみてください。

Sakane Junichi
  • アースサポート株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 100-300人未満
取引先・社内でのコミュニケーションアップと活性化!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業携帯でやり取りしていた「LINE」での通信から「LINE WORKS」トークに変更し様々なことがスムーズになりました。特に良いポイントとしては文字制限に関係なくメッセージを送信できること、画像やPDFデータなどもボタンひとつで送れるため簡単に営業部内で"情報の共有"ができる点が良いポイントだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

まだまだ使用してみて少ししかたっていないため、改善してほしいポイントはまだわからないのが正直なところです。少し気になる点としては、やり取りの内容は、企業秘密にあたる情報もあるためセキュリティ面についてさらに強化していただければと思います。よろしくお願いします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

取引先である一部のお客様がLINEを業務上の連絡手段としています。メールでやり取りするり、レスポンスのはやい「LINEでやり取りしたい」というお客様の要望は多く、それに対応しなければ今後の関係構築が難しいため、多くの営業部員が個人のLINEで業務上の連絡をしている実態がありました。LINE WORKSを導入することで、画像送信をはじめタイムリーにLINEで切り取りをすることができ、業務スピードをますことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

LINE WORKSは無料バージョンも用意されているため、手軽にはじめることができます。使いやすいプラットホームになっているため、パソコン・スマートフォンなどの操作が苦手な方でも簡単に使いこなせると思います。是非インストールしてみてはいかがでしょうか??

user
  • 株式会社でんそく
  • ITアーキテクト
  • 導入決定者
  • その他製造業
  • 100-300人未満
トークについてはLINEそのもの
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一般サービスであるLINEをベースにしたサービスなので、馴染みやすく感じます。
スマートフォンのアプリはもちろん、Webインタフェースもあるので、場所や端末を問わずアクセスできる利点は大きいと思います。
あと、フリープラン(無料)で利用できるサービス内容が、充実していると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

googleカレンダーとの同期(自動同期)が実現されると、カレンダーを使う機会が増えるのになぁ...、と常々思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

現在、課内で利用していますが、主に、電話をかける(電話をかけて割り込む)ほどでもない連絡に利用しています。
(客先作業の完了、直帰時の連絡等。)
グループを作成して連絡できるので、同一プロジェクトメンバーとの一斉コミュニケーションに役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

既に何かしらのグループウェア、コラボレーション・ツール等を利用していて、チャット機能を付加したい、といった場合の選択肢になるかと思います。
(私の課での導入理由も、そんな感じでした。)
なお、LINE WORKS自体がグループウェアですので、部門内、社内の情報共有ツールとしての新規導入もオススメです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 居酒屋・バー
  • 1000人以上
サイボウズLiveの後継として導入しました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

安価でPCやタブレット初心者でも直感的に操作することが出来るのは嬉しいです。
プランにもよりますが、監査ログ機能等何かとTVで問題に取り上げられるSNS問題にも対応できるのも企業としては使い勝手が良くていいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIがよく言えばスマホの延長で使いやすいのですが、悪く言うと個人ユーザーLikeなので、年配者意見でビジネス用途して見にくいというらしいので、一括クラシック表示みたいのがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

担当者同士の連携向上や掲示板,アンケート等、部内グループでの連絡ツールとしては、スマホ,PC問わず手軽に実現出来るので嬉しいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入自体は簡単にでき、操作も普段LINEを使っているユーザーが多いので、操作説明もあまりする必要がないのが嬉しいです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
普通のラインの方が使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

企業で情報共有するときには良いツールだと思います。
また既読した人間が確認できるのもビジネス版ならではだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

送信取り消しや通常のラインで取り入れているツールがまだ入っていないので
そちらを入れて頂けると良いと思います
またスマホではメッセを確認したものが
PCにはすぐ反映されないなどのタイムラグもあるので
直して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内での共有事項を対応できます。通常のラインですとプライベートのやりとりが多い人でも
チャットで素早く発言することができるツールとしては良いと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • IT管理者
  • 不動産賃貸
  • 50-100人未満
LINEと連携出来る唯一無二のメッセンジャー
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEと連携が出来るというのが最大のポイントだと思います。
一般ユーザーをお客様としている企業でお客様との連絡をLINEを使って行えるというのはお客様からも企業側からもメリットは大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIはチャット画面こそLINEとほぼ同じですがLINEに無い機能などがメニューに混ざり込んでいるため、チャット以外の操作を行う時に操作が分からなくなることがある。(友達追加等)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様が連絡手段をメールではなくLINEを希望してきた場合、今までは個人のLINEを使うかお断りしてメール等にするしか無かったが。
しかしLINE WORKSを導入してご希望に添えるようになった上で監査機能等によりセキュリティも向上出来るようになった。
またお客様の既読も分かるようになったため、コミュニケーションが取りやすくなった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
モバイル版の動作が遅いが、LINEのように使えるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

プライベートで使用しているLINEと同じようなUIのチャット画面なので使い始めた時にもあまり使い方について調べる必要がない。
それゆえにユーザへのサポート負担が少ない。
またドライブ機能やカレンダー機能もあるため、総合的なグループウェアとしても使うことが可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

モバイル版(iOS)でメールの検索をする際に文字入力反映が非常に遅い。自分だけだと思ったが周りのユーザもそのような状況なので改善してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内でのチャットやメールを社外からモバイルで確認することが簡単になった。
またスタンプが使えるのでカジュアルにコミュニケーションが取りやすいのも良い。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • IT管理者
  • その他
  • 20人未満
ビジネス用としての導入はありかと思います。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

退職した際の情報管理が可能となります。
個人用LINEの場合、退職した際も連絡先が残ったり退職者が残ったままのグループで社内情報のやり取りを行ったりしているのがありますが、ビジネス版であればアカウント削除を行うことにより情報管理が可能となります。

また、掲示板機能が投稿しやすく・見やすいのでとても素晴らしいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダー機能はGoogleカレンダーに劣ります。
世の中の流れとして、グループ内でのスケジュール管理が必要になってくるかと思うので改善お願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールほどの堅苦しさがないので、迅速なコミュニケーションが取れるようになりました。
チームでの議論・コミュニケーションの機会が増加します。

user
  • 株式会社キャンパスサポート
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
LINEを使い慣れてる人には良い&電話が減って嬉しい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内の連絡が緊急時以外でも電話でかかってくることが多々あったが
LINEワークスを導入してからはかなり減ったように感じる。
メッセージで要件を送ってもらえると自分の良いタイミングで読む・返信ができるので良い。
スマホ、PCとどちらでも利用できるのでPCで違う作業をしていてもさっと返信できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダーが使いにくい。
複数の予定を入れていると自分だけで見る分には良いが
グループのメンバーの予定を確認したいときに表示のされ方がイマイチ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

すでに書いたとおり、電話が減ったのが良かった。
電話だと緊急かそうじゃないかも出ないとわからない。後で良い用事は後回しにしたいので
LINEワークスを導入してそれが可能になった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 生産管理・工程管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
見慣れたUIで親しみやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今やコミュニケーションインフラとなったLINE。
その企業向けバージョン。
普段から利用している人が多いので、簡単に扱うことができる。
(個人向けのものと操作が似ているため)

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人で使うLINE同様、スタンプも使用できる。
が、種類が少なく感じるので、今後もう少し増えるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

個人向けのLINEと使用感が似ているので導入後、
リテラシーに不安のある人でも操作に慣れるのに時間がかからなかった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
LINE を ビジネスで使用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

広く普及した LINE の UI を、ビジネスシーンでそのまま利用できる。ユーザの多くに UI知識があることは社内での利用拡大に非常に有効。また、利用者間での情報共有、ストレージでの資料保存など、ビジネスに必要な機能は一通り備わっており、利便性が高い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINEの UI は優位性であると共に限界でもある。多くのユーザは LINE 機能の延長レベルでしか利用しなくなり、ビジネスシーンでの利用に至らないケースがあるため、その部分を UI としてより判りやすく、強調する必要がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

外回り・客先での対応要員が多い部署では、相互の情報連絡・共有にかなり有効性が見られた。LINEWorks 自体はスマートフォンと PCブラウザの各々で情報共有ができるため、社内の管理者と社外の要員との連携を容易にできるケースもあった。但しセキュリティ上の構成は重要になる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

workchat 機能は非常に多くの製品があるが、この製品の LINEとの親和性の高さは、導入メリットの一つと考えられる。但し LINE に縛られてしまうという問題も考慮が必要。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
LINEと同じユーザーインターフェースのため、非常に使いやす
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEと同じUI/UXの為、他のツールと違い社内で浸透しやすいです。
社内のメンバーも特にオンボーディングプロセス無しに始めてくれました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

グループを羅列はしづらいので、チャットワークやスラックの良さを取り入れてもいいとも思います。ライトなコミュニケーションツールになるかもですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールでコミュニケーションコストが非常にかかっていたが、導入することで意思決定プロセスが圧倒的に早くなった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • IT管理者
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
若手とのコミュニケーションを活性化させるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

いまや生活のインフラとなるLINEのビジネス版。特徴はグループ内のコメントも管理することもできたり、個人のLINEIDを使用しなくてよいので、プライベートとの切り分けも可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

一番は、LINEとの外部連携でグループ名の設定ができないのと、3社連携が弱いのを改善してほしいですね。UIがLINEと似ているようで違う部分も多いので導入時は設定に少し苦労するのも難点です

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールだと必要な、「〇〇主任 お疲れ様です〜」的な文章が必要でなくなるのでコミュニケーションの活性化と時短がはかれます。特に若手は積極的に活用してくれています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
ビジネスで利用するならもう一声
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・マニュアル無しで直感的に使用できる
・スタンプ類が豊富
・英語への翻訳ができるなど小技が効いている

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・テレビ電話がビジネスで使う際には厳しい
・グループ通話をする際の品質がいまいち
・ビデオ通話のクオリティが他と比べると低い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・メールと違いチャットなので情報の即時性が高い為、メンバー間での情報共有が早くなった
・プライベートのLineを使用しなくていいため、会社とプライベートの切り分けができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

IM中心に探しているのであればお勧めできる。だが、ビデオ通話などメインで考えているのであればお勧めしない。

user
  • hachidori株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
LINEのビジネスバージョン
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内用のLINEとして使えるところ。ビジネスようなのでセキュリティもしっかりしていて安心して使えるところ。チャットボットも導入できるのもいい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

パソコン版のLINEWORKSが少し見づらいかなというイメージ。また動きもLINEと異なりかくかくしている感じがするので、もっとLINEのようにスムーズに表示されるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

無料でLINEWORKSを導入することができるので、気軽さがあるところやお試しでできるっていうのがいいと思う。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
企業向けのLINE
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今や一般の誰もが使っているLINEと同じように扱える企業向けのツールです。
ITリテラシーの低い新人でも扱えるので教えるのが楽でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

普段のLINEに使い慣れている分、スタンプの種類が少なくも感じますが、企業向けなのでこのままでもいいのではと思います。
あまり大きな不満点はとくにないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

LINEというだけあって、とっつきやすく気軽に使用できる事が良かったです。
おかげでコミュニケーションが活発になりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 100-300人未満
セキュリティを守って便利なLINE活用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使い慣れているLINEをセキュリティを守りながら活用することができる。
相手がLINEでも、ある程度のメニューは同様に使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINEでのアルバム機能を、LINEWORKSでも使えるようにしてほしい。
グループ(同組織内)ではフォルダ機能があるが、1対1ではないので共有ができなくて困る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様がLINEでのやり取りを希望している中、セキュリティを担保できないツールを導入できない葛藤を解消してくれました。

user
  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
前職で利用していたが、使い勝手は良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

通常のLINEと同じ感じで利用することが出来るので、使い勝手は良い。ほとんどの方が使い方に慣れているので、利用方法などは慣れているので展開し易い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

当時使っていた頃の感覚では、特に不満はありませんでした。
強いて言うなら、クラウドストレージとの連携などがあると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今まで、メールを利用が中心となっていた、チームのコミュニケーションのスピードは向上した。ユーザーも馴染み深いツールなのですぐに拡大した。

user
  • 四国医療器株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 100-300人未満
LINEのビジネスバージョン
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

気軽に利用出来、LINEと同じようにスタンプもある為、簡便に情報をやり取り出きてコミュニケーションの活性化が図れます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

社内で使用していても違和感が少ない、ビジネス用途に特化しているスタンプの数をもっと増やして欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

LINEは使い慣れている人が非常に多いので使用にあたり壁がない。
また相手が読んでいるかどうかの把握が出来るので、メールより便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全く違和感なしで使っていけると思います。
操作説明も全くいらない点は本当に使用する上でアドバンテージがあると思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
BYODの管理として利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一般のLINEでビジネス管理を行えるものです。
UIが一緒なので使い方の説明などせずとも社員に利用をさせることが出来るので使い始めのハードルが非常に低いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やり取りの検索と他システムとの連携が出来るとありがたいです。
まだまだスタートしたばかりの製品の為に今後の改善に期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業へは個別番号が必要なので端末の配布をしておりますが、内勤者との連絡や在宅勤務者とのやり取りの為に端末支給をしていたことを本製品のライセンスを配布し、個人端末で利用をさせることでコストを抑えることができました。
社員へは個別に個人端末利用手当てを行うことで不満も生じずに利用を出来ています。

user
  • 株式会社トヨコン
  • 宣伝・マーケティング
  • 導入決定者
  • 運輸付帯サービス
  • 100-300人未満
使い勝手はLINEと相違なし
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEと同じように使えるので、普段LINEを利用しているメンバーならすっと使用できる点は評価が高い。グループLINEも同様に設定できる点、既読者が誰かも把握できるので業務連絡も情報共有も誰が確認済み、誰がまだ見ていないかなど送信者側で把握できる。また、プライベートLINEと切り分けられるので、ご送信やプライベート感が出なくて良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINE同様に利用できるのでその点は大変良いのですが、スタンプと画像しか送れず、動画が送れないので、商談の現場動画や問題点を動画で共有できないので動画貼り付けできると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

出先での緊急日程調整や確認事項を課内即時共有できるので、電話やメールで情報交換していたのがスマホ一つで解決できるのは情報伝達効率に非常に効果が出ている。また課内全員でのグループチャットもできるのでアプリ内で意見交換もでき、相談・フォローが素早くできている点も効率アップにつながっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットツールをLINEで行っているのであれば、ビジネス用としてこちらを導入するデメリットはない。会社携帯はこちらをアプリインストールで運用するのもアリだと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20人未満
普段使っているLINEと同じ感覚で使用可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段、プライベートでもLINEでコミュニケーションを取っているので、そちらと変わらないUIで仕事のコミュニケーションが可能。ちょっとしたスタンプも使えるため、気軽に発言ができるので、いわゆる今どきの企業には向いていると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

それまではチャットワークを使用してたので、チャットワークとの下記の違いが気になりました。
・途中からグループに入った場合、過去の履歴は追えない
・発言の編集ができない

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

気軽にコミュニケーションが取れるため、メンバー同士の雰囲気もよくなった。普段使用しているLINEと同じ感覚で使うことができる。

user
  • 一般社団法人シェアリングエコノミー 協会
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
LINEのビジネス版
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

普段遣いが多いLINEと連動しているため、特に20代前半の方との連絡が非常に容易。
携帯の番号と紐づいているため、個人が特定されている

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINEからの通知も多く、広告色が強くなってきた。
アカウントが一つのため、公私が曖昧になる。
一つの番号に私的、ビジネス用というアカウントを作成させてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チャットツールとしては、使いやすさが頭一つ抜けており、日本在住者であればほぼ網羅されているため、連絡ツールとしては抜群。

user
  • multiply合同会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
慣れたUI、使い勝手としては微妙。顧客との信頼UPに貢献
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ほぼ全員のスマホユーザーが使っているLINEとコンタクトができ、顧客との親密度を高めるのにGoodです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

たまに落ちたりする
LINE@を運営する人とLINE WORKSを利用している間でのコミュニケーションは直接コネクトができず、どちらかが個人LINEを使用しなければならない点

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客との接点増加による親密度UP

顧客と気軽にコミュニケーションができるので親密度があがり交渉力があがり、受注確度や継続率改善に寄与できる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

経営者と直のやり取りができる人が多いのであれば導入としてはありです。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 人事・教育職
  • ユーザー(利用者)
  • その他金融
  • 300-1000人未満
社外とつながるツールで使っていました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

主に社外の方(採用における候補者)とのコミュニケーションで使っていましたが、メールより簡素に会話できるのが良いポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

大きな改善ポイントはないですが、強いて言うならば通常のラインとの差別化はもう少しあった方が良いかと思います。(当サービスは有料なので)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外とのメールだとどうしても形式張った表現が多くなりがちですが、ラインだとチャット感覚で双方ライトなコミュニケーションができるので、スピード感が増します。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
  • 販売関係者
使い勝手最高
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEです。 全く抵抗感なくユーザーに受け入れられると思います。
使っていて違和感なし、操作説明必要なしの点は本当に強みだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スタンプの種類がやや限られています。 が、ビジネスなのでそこまで問題にならないかなとは思いますが。
あとは上の世代含めて、メッセージングはこれに統一、と社内で統制取る必要はありますね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コミュニケーションの活発化、円滑化。 グループを作ることで無駄な会議も削減されたと感じています。 ラフな話もしやすいUIです。