LINE WORKSの評判・口コミ 全987件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
特に使いづらさは感じていないが、強いて言えば誤送信を防ぐため、送信前に確認する機能があると便利だと思った（必要に応じてON・OFFを切り替えられるとさらに良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社用端末だけでなく私用端末でも使えるため、体調不良などで急遽連絡が必要になった際や休みの日に対応が必要な場合でも、スムーズに連絡が取れた。また、誰が既読したかが分かるため、担当者に直接連絡しやすかった。

改善してほしいポイント

スマホアプリでの使い勝手は完璧だが、パソコン版のアプリは少し動作が重く、画面のレイアウトもスマホ版に比べると直感的に操作しづらい部分がある。また、プロジェクトや案件ごとにトークルームが増えすぎるとフォルダ分けなどの整理機能が弱いため、過去の重要なやり取りが流れてしまい目的のトークルームを探すのに苦労することがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、社員個人のLINEアカウントで業務の連絡を取り合うことにセキュリティやコンプライアンス上の不安があったが、会社公式のツールとして導入したことでプライベートと業務を完全に切り離すことができた。メールでのやり取りに比べて圧倒的にレスポンスが早くなり、現場の担当者と営業との間での情報共有のスピードが上がり、業務全体の進行がスムーズになっている。

改善してほしいポイント

特にないですが、あえて言うなら、自治体での利用を想定してLGWAN（行政間ネットワーク）からも利用できるようになると、業務がより効率化し、とても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールで行っていたやり取りがチャットでスムーズに行えるようになり、業務効率が大幅に向上しました。また、音声通話機能が利用できるため、そうした面でも業務効率化が図られました。

検討者へお勧めするポイント

電話やメールなどでのコミュニケーションがメインの職場には、ぜひ使ってみてもらいたいです。

改善してほしいポイント

無料版の利用であるため一定の制約がある点は理解しておりますが、管理機能が限定的である点やストレージ容量が少ない点については、実運用上やや不便を感じる場面もあります。今後、これらの点が改善されることで、より利便性の高いサービスになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで協力会社との連絡はメール中心でしたが、LINEWORKSに切り替えたことで社内グループへのリアルタイムな情報共有が可能となり、認識のズレや連絡ミスの削減につながっています。

改善してほしいポイント

自分宛てに届いたトークに対するレス用のスタンプが6種類しかなく、大変少ないと感じています。メッセージを打たなくてもスタンプでレスを行いたいので、もっと種類が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackと違い、既読の確認ができるので、相手がトークを確認したかどうかをチェックできる点は便利で助かっております。確認の電話についても、チェック済みであることを前提に話ができます。また、誰が既読になっているかも確認できるので、確認していないメンバーが誰か分かり、フォローもしやすいです。

改善してほしいポイント

アップデートが非常に多い。本来は歓迎されるべきポイントなのだが、法人での利用ではスマートフォンにMDMが導入されており、アプリケーションのアップデートに非常に時間がかかる。また自動でアップデートされないため、社内からの問い合わせも際限なく増える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではノート機能、スケジュール機能を利用し、日報や月報をLINE WORKSで運用している。帰社してドキュメントを作成するのではなく、訪問完了後に結果を記載して報告を済ませられる。また、管理職はリアルタイムで確認できるため、双方にメリットがある。
問題点としては、ログや編集履歴が残らないため、過去の情報が編集可能であると思う。

検討者へお勧めするポイント

LINEと異なり漫画やニュースなどの不要な機能がないため、法人での利用には利点が多い。
また、LINE WORKSがあるため、社内で個人のLINEを交換しなくて済む点も評価されている。

改善してほしいポイント

現状でもかなり使いやすく満足していますが、トーク内の情報整理機能がさらに強化されると嬉しいです。日々多くのやり取りがあるため、大事な連絡が流れてしまうことがあります。例えば「重要メッセージを自動でまとめる機能」や、「タスク・期限を見やすく一覧化できる機能」があると、確認漏れ防止にも繋がると思います。
また、過去のやり取り検索は便利ですが、添付ファイルや特定ワードをもう少し直感的に探せるようになると、現場での確認作業がさらにスムーズになりそうです。
LINEに近い使いやすさは大きな魅力なので、その良さを残したまま、業務効率化の機能が今後さらに強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、電話・メール・口頭連絡が混在しており、「誰に共有できているのか分からない」「確認漏れが起きる」といった課題がありました。特に現場に出ているスタッフへの情報共有はタイムラグが生じやすく、同じ内容を何度も電話で伝えることが多かったです。
LINE WORKS導入後は、部署ごと・案件ごとにグループを作成し、必要な情報をリアルタイムで共有できるようになりました。既読機能により、誰が確認済みか一目で分かるため、電話確認の回数も大幅に減少しました。
体感としては、社内連絡にかかる時間が以前より3〜4割ほど削減された印象があります。また、メールより気軽にやり取りできるため、小さな確認や相談もしやすくなり、社内コミュニケーション全体のスピードと質が向上したと感じています。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションを改善したい会社にとっては、かなり導入しやすいツールだと思います。特に、ITツールに苦手意識がある職場でも、操作感がLINEに近いので定着しやすい点が大きな強みです。実際、当社でも「難しくて使われない」ということがほとんどありませんでした。
また、メール中心の連絡では反応が遅くなりがちな場面でも、LINE WORKSは気軽に確認・返信でき、情報共有のスピードがかなり上がりました。既読機能があることで伝達確認の手間が減る点も現場では非常に助かっています。
さらに、無料版から試せるため、「まずは一部部署だけで使ってみる」といった導入がしやすいのも魅力だと思います。実際に使いながら、自社に合う運用方法を作っていける点は大きなメリットだと感じています。

改善してほしいポイント

・管理者画面などが単にWEBサイトへのリンク（URL）が埋め込まれているだけで、PCアプリの作り込みがiPhoneアプリに比べてやや物足りないと感じる。
・複数人でビデオ通話を利用し、WEB会議での使用も見込んで有料プランを契約したが、弊社のネット環境の影響もあるのだろうが、人数が増えると画面共有がうまくいかず（真っ黒な画面になって表示されない）ため、別途他社のWEB会議ソフトを有料で導入した。
・複数人の外部ユーザーとはグループではなくトークルームでの会話になるため、管理側でトークルームを削除できない
・LINEとのトークでは送信取り消しができない
・チャットツールとしては優秀だが、その他の機能は弊社では使いこなせていない。
・LINEと異なり、アルバム機能がない。
・大量の写真を送る際に通知音がうるさく、送信側で通知音をオフにする機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長いあいさつ文も不要で、メールよりカジュアルなやり取りが可能なため、文章の作成にかかる時間が短縮されました。
チャットツールはメールよりコミュニケーションが取りやすいです。
また、検索機能が搭載されており、後で見返すときにメールのフォルダを確認するより楽です。
通知音もあり、社内のコミュニケーションツールが一元化されるため、連絡の見落としはほとんどなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

①会社としてアカウントの管理が可能である
②プライベートのアカウントと分けることができる
③最長3年間、トーク内容がサーバー上に残る
通常のLINE（無料）との違いは①～③だと思います。
LINEWORKSを無料ではなく有償で契約するのであれば、ここにメリットを感じるかどうかが判断のポイントだと考えています。
弊社ではLINEWORKSをフリープランで使用していましたが、トークの容量制限に引っかかったため有償プランに移行しました。
フリープランはトークの容量が全体で5GBまでと少ないため、画像等の添付ファイルを送りながら使用していると上限に達する可能性が高いです。
社内でのコミュニケーションにスピード感を求めるのであれば、チャットツールがあると便利です。
また、LINEとほぼ同様の作りで教育コストが低いため、導入へのハードルは低いです。
チャットなので会話も気軽ですし、メモをとる必要もなくとても便利です。
しかしながらコスト面で考えると、弊社ではチャット機能以外をほとんど使用していないため、コストパフォーマンスが高いと言えるかどうか判断が難しいと感じています。

改善してほしいポイント

LINEとの連携について改善点があります。グループ作成やトーク等の基本機能はLINEWORKSと連携できており、社外関係者との連絡が大変便利になりました。ただし、LINEユーザーとのカレンダー機能の連携ができない為、社外関係者とのスケジュール管理に苦慮しました。システムが違うので難しいとは思いますが、改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームメンバーにはパソコンに不慣れな人もおり、Outlookメールでの連絡事項を見落とす人がいました。そこでチーム内の連絡をLINEWORKSに切り替え、一斉連絡と既読確認を行うことで連絡がスムーズにできるようになりました。業務を受けたメンバーが「OK」スタンプを入れれば、他のメンバーも確認でき、今では欠かせないツールになりました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単です。システム導入、メンバー登録削除、人事異動により部署変更等はブラウザからできて迷いませんでした。クラウドシステムの為、物理サーバーの導入や管理が必要無く運用が非常に楽でした。