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LINE WORKS
ワークスモバイルジャパン株式会社
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ビジネスチャット
チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネ...
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普段から使用しているLINEアプリと同様な操作感で社内や取引先と連携ができるため、とても使いやすいです。 スタンプの使いやすさも良いです。
操作感は抜群ですが、使いやすい分、業務外の私的利用がかなり散見されますので、セキュリティ機能や監視の機能はオプションでも必要と思います。
今まで連絡ツールはメールに依存しておりましたが、このサービス導入後はスマートフォン１つでスピード感を持った情報連携が可能になりました。 これから取引先も導入が増えてくる期待感もあります。
皆さん抵抗無く使用できる連絡ツールなのでおすすめです。
個人向けのLINEと同様に、ビジネスシーンでも使えるかわいいスタンプが多く用意されているので、円滑なコミュニケーションに一役買ってくれています。 頼みづらいお願いごとや、ちょっとしたお詫びをするシーンなどで１つ添えると、より気持ちが伝わりやすくなっていると思います。
海外でよく言われる、繋がらない権利が担保されると良いですね。（設定した時間外に受信したメッセージはお知らせに表示しないでは無く、そもそもメッセージ自体を受信しないイメージです。） 業後にお知らせが通知されると中身が気になって開いてしまい、結局時間外勤務が発生してしまう為、こうした機能があると嬉しいです。
メールの場合、冒頭の挨拶や締めの言葉を添えたり、送信先の確認をする手間を煩わしく感じておりました。チャットであれば、短いメッセージですぐにラリーが出来るので、依頼や共有に要する時間が短縮出来たと感じています。１メッセージにつき、１分程度の入力時間ですぐに送信できています。
LINE WORKS のアカウント作成には電話番号の番号登録が不要なため、作成が容易なこと。
TO DO リストやカレンダー共有など、仕事をするうえで必要な機能に特化していながら、 通常のLINE同様気軽に使いやすいです。
LINEの方とメッセージをやり取りする際に、 引用リプライ・スタンプによるリアクションが出来ないのがとても不便
LINE利用者・LINEWORKS利用者が混じったグループだと、 LINE利用者が引用リプライをして話した会話が、LINE WORKS利用者だと確認出来ず、 認識間違いをしてしまう事も多々あった。
営業は1人に1台スマートフォンを持っているが、 事務・総務は各社で1台のみ所有
上記の環境で営業は外に出かける事、また取引先とのやり取りがLINEメインなのに対し、 営業↔事務間でのやり取りはEメールだったので、情報の伝達にタイムラグがあったのだが、
LINE WORKS のアカウント作成には電話番号の番号登録が不要なため、 事務員それぞれのLINE WORKS のアカウントを作成。
LINE上にてリアルタイムで会話ができるようになり、仕事の作業スピードがアップした。
無料利用でも十分活用できる点
名前からもわかるよう、UIがLINEと似通っているため、立ち上げ時もユーザが混乱せずにスムーズに進めることができた。 また、LINEともやり取りができるため、社外のユーザとのやり取りもできる点が非常に素晴らしい。
LINEのIDでもログイン可能なUIとなっているため、ログインにつまづくユーザが多く問い合わせが頻発している。 ログインのUIはもう少しわかりやすくしてほしい。
ちょうどコロナ禍のタイミングで導入することができ、リモートワーク時もスムーズに社内でやり取りすることができ、とても良かった。 むしろLINEWORKSがなかったとら思うとゾッとする。
エンドユーザがITに疎くてもLINEさえ使ったことがあればわかりやすいUIとなっているので、そういったユーザが多い企業にお勧めです。
顧客に発送する文章にQRコードを印刷しておくと顧客が利用しているLineと連携してトークなどで連絡をやり取りすることができます。 個人的なLineアプリとは別になるので個人的なLineを顧客に教えることなく同じスマホでやりとりができるのがとても助かっています。
カレンダー機能で以前の予定をコピーして利用する時に時間や参加者などが全て消えてしまうのが不便です。そのためコピーしているのに改めて時間や会場を入力しなければならず結局コピーせずに最初から入力するのと手間がほとんど変わりません。選択で時間や参加者、会場などを消さずにコピーできるようにして欲しいです。
顧客の個人的なLineと連携をすることができるため急な連絡が必要な時に素早く対応する事ができた。また、既読機能があるため先方が確認していただいていることが確認出来るので安心感がある。
LINE WORKSの最大の魅力は、LINEの機能はそのままに、ビジネス用にアレンジしているところです。社内チャットだけではなく社会の人とも簡単にLINEを使うことができます。
我々世代の若い人たちにはLINEは使いやすいツールなんですが、少し年配の方には使いづらいとのことで、どの世代にも使いやすくして欲しいとは思います。配色がとくに見にくいとのことです。
先ほども伝えた通り我々世代においてLINEでのやりとりは、慣れているので気軽に社内チャットを楽しむことができる。また、外部の人とコミニケーション取ることもできるし、外部の方が忙しかったとしても既読機能があるので、見られたかまだ見てないのかすぐに分かるので連絡をするときに気を使わなくてよくなった。
優れている点・好きな機能 ・使い慣れている「LINE」とほぼ変わらない使用感。迷わず使える。 ・1配信だけで事務所員はもちろん出先の営業マンまで、全員に情報を発信出来る。 ・メールではいちいち「〇〇様 お疲れ様です。」などのあいさつをしないと上司には失礼にあたるが、あいさつ文無しで本題に入れる。（それを上司が推奨しているのもあるが）
欲しい機能・分かりづらい点 ・初期から入っているスタンプの種類を、もう少し増やしてほしい。ビジネスで使えるスマートなスタンプを希望。
解決できた課題・具体的な効果 ・メールではいちいち「〇〇様 お疲れ様です。」などのあいさつをしないと上司には失礼にあたるが、あいさつ文無しで本題に入れる。（それを上司が推奨しているのもあるが） ・社内への情報発信スピードが上がった。 ・客先訪問中の出先営業マンへの連絡が、気を使わずに楽に出来るようになった。 ・社長や役員が、全社員が見られるトークルームに発言をしてくれるので、会社の方針がよくわかる。
情報のやりとり、共有にはとても良いツールだと思います。
出張中の社員との連絡用に、以前はサイボウズの電話メモを利用していましたが、メモの内容を確認したが分からず電話でその都度確認する手間がありました。 LINE WORKSは既読が確認できるので、わざわざ電話をする必要もなく便利です。
LINE WORKSのカレンダーが使いづらいです。画面全体に表示されて、3名分くらいしか見えないので、もう少し小さく表示されるといいかなと思います。
社内での情報連絡をメールでしていた時は、取引先とのメールに埋もれてしまい、見落とす人がいました。 LINE WORKSのトークだと、新規メッセージが分かりやすいので見落としがなくなりました。
一般利用のLINEと同じような感じなので、導入したときもややこしい感じは特になかった。UIもわかりやすい。あとは、画像の共有をする際、ラインワークス上でトリミングなどもできるため、必要な部分のみや強調するなどの加工もできるので、とても便利
トークルームやトーク内容が一括検索できるようになるとよい。グループなどが増えていくとどこで発信していた内容なのかを逆引きする際に、まだ検索が弱いので、うまく引っかからないため。
社内コミュニケーションツールとして導入している部分もあるので、その点についてはコミュニケーションがしっかり図れるようになっているため、それが導入メリットです。 またアプリ版であれば通話もでき、携帯を所持していないメンバーとも通話をすることが可能になるため、早期に連絡が取りたいなどがあった際はとても助かっています。
ビジネスチャットにはSlackやChatWorkなどもありますが、LINEと似た操作で利用できるため、利用者にとっての敷居が低いことが第一に良い点です。 掲示板機能やスケジュール管理機能など、グループウェア的な機能もあり、多くを望まなければ、この製品だけで社内の情報共有が可能だと思います。 APIが追加料金なしで利用できる点もGOODです。
一般的なグループウェア製品と比較して、圧倒的に「施設予約」の機能が使いにくい ・一日単位でしか予約内容が確認できない(週単位、月単位などでも確認したい) ・設備登録権限が拠点/部署で分散できない(権限を与えるとすべての設備が登録・編集できてしまう) LINEWORKSのメールを利用していない環境でも、メール通知ができるとよりよい 権限設定が機能単位程度におおざっぱで、もう少し細かく権限設定ができるようにしてほしい
アカウントや組織情報を人事システムのデータベースからAPIを利用して同期していますが、手作業でメンテする必要がなく大変助かっています。 また、昨今のコロナ禍でテレワークする社員も多いのですが、チャットやビデオチャットの機能で随時コミュニケーションをとることができ、非常に便利に利用させていただいています。
APIも追加料金なく利用できる、LINEと似たインタフェイス・操作で使いやすいビジネスチャットです。
