LINE WORKSの評判・口コミ 全988件

改善してほしいポイント

コロナがある程度落ち着いてきたのと同時に、そこまで頻繁に使わなくなってきましたが、現場のパートスタッフの急なお休みなど、緊急の連絡を取る際には便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員は社用メールアドレスを持っているので、就業時間中はこういったツールを介さずとも必要な連絡が取れますが、時間外の緊急連絡や、主にロジスティクス部門のパートスタッフとのやり取りには、個人で利用し操作に馴染みのあるLINEと連携しているものが望ましいと判断しました。
シフトの件や家族の急病などで急なお休みや遅刻・早退が発生した場合にも、リアルタイムで同期できるので助かります。

改善してほしいポイント

カレンダー機能が少し残念。登録した本人しか修正ができないというのは、正直とても不便です。使用する会議室の変更や資料の共有ができると使い勝手は大きく上がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大勢の社内関係者と議論できることはとても大きな利点だ。@でメンションできる点は、私がこれまで利用したことのある他のグループウェアでもなかなか見かけませんでした。また、産休・育休者の対応のために利用を一時停止する機能があり、復帰時に役立った。

改善してほしいポイント

シフト連携機能の強化を望んでいます。
LINE WORKSの導入で、情報の共有とナレッジは格段に進みました。
カレンダー機能も備えておりますので、その日のそれぞれのチームでの業務イベントもすぐに分かります。ただ、シフト連携はしていないので、ぜひシフト連携していただき、ワンストップで業務の基本情報を確認できるようになれば、より使い勝手のいい物になるかなぁと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員（常勤9名＋契約・パート約20名）の連絡手段が電話・紙・私用連絡アプリに分散し、休館連絡やシフト変更が漏れるのが課題でした。LINE WORKS導入後は、全体周知は掲示板＋一斉送信、確認は既読で追えるため、重要連絡の確認完了が「最長2日→当日中（既読率95％）」に短縮。荒天による臨時の連絡等も、電話連絡を一斉送信に置き換え、対応時間を約90分→10分に削減しました。写真共有で設備不具合の報告も早まり、一次対応までの時間が半日→2時間程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

少人数でも、連絡が「口頭・電話・紙・私用アプリ」に散ると、漏れや二度手間が出ます。LINE WORKSは、①一斉送信＋既読確認で「届いたか」が見える、②掲示板で周知を1か所に集められる、③写真共有で現場の状況を言葉より早く伝えられる、の3点が効きました。LINEは全員使っているアプリでしたので、LINE WORKSはどんな職員でも教育コストが低く、既読率も当日中に95％まで上がりました。まずは「業務に関する連絡は必ずLINE WORKS」と決めて、周知の入口を一本化すると効果が出やすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIでメッセージの内容を理解して、自動でタスクをまとめる機能が欲しい

その理由
・タイムラインに複数のメッセージが届くと埋もれてしまいます。
その際にAIがタスクとしてまとめてくれると、対応や返信漏れがなくなります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは在宅勤務者や離れたところで働いているメンバーとのやりとりに時間がかかっていたが、返信が早くなり仕事がスムーズに進むようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・LINEワークスアプリの音声通知機能とポップアップ機能で、連絡に気づくスピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークなど現代の働き方には、LINEワークスが必須です。
これがあれば、離れていても一緒に仕事ができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・個人メンションは可能なのですが、所属グループ等でまとめてメンションする機能が欲しい
・外部グループでも過去トークの公開機能がほしい
・掲示板の投稿にリアクションしてくれた人がわかれば便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットを中心としたリアルタイムなコミュニケーション機能により、意思決定が早くなった
・社内外とのやり取りが可視化され、情報共有の漏れや認識違いが減少した
・ドライブを利用してセキュアなファイル共有が手軽にできるようになった
・中途社員や新入社員でも直感的に操作でき、特別な教育を行わなくてもスムーズに業務に馴染めるため、学習コストを抑えた運用が実現できた。

改善してほしいポイント

ファイル管理機能があればよいですね。現在、サイボーズオフィスも利用しておりファイル管理機能やワークフロー機能を兼ね備えております。ラインワークスにその機能があれば併用する必要がなくなるので検討をお願いしたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターから営業担当者への連絡が効率化されました。導入以前はメールにてやりとりをしていたが返信をしてこない営業担当もいるため、メールが届いているか電話で確認をしていました。ラインワークスは既読機能があるため返信作業も不要となり双方効率化が図れました。

改善してほしいポイント

改善してほしいところを挙げると、PC版の動きが少し重く感じるときがある点です。

チャット自体は問題ないのですが、ファイルの読み込みなどが遅い場面もあります。
あと、権限設定やグループ管理は機能が多い分、慣れるまではちょっと分かりづらいところがあります。普段使いには困らないものの、管理者側は少し勉強が必要だなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡手段がバラバラだった頃に比べると、「ここを見れば全部分かる」という状態が作れたのがかなり大きいです。

電話・メール・個人LINEが混ざっていた時期は、誰に何を伝えたか分からなくなることがあったのですが、LINE WORKSに一本化してからは、履歴も残るし、共有もしやすくなりました。

現場と本社のやり取りもスムーズになって、写真や資料をそのまま送れるので、連絡の行き違いや確認漏れがかなり減りました。

検討者へお勧めするポイント

普段使いのLINEに近い操作性なので、ITに詳しくない人でもすぐに使える点は大きな強みだと思います。
社内の連絡を一つにまとめたい会社や、現場など離れた場所と素早くやり取りしたい業種には特に向いているのかなと。

細かい設定は少し慣れが必要ですが、普段のコミュニケーションを整えたい会社にとっては導入しやすく、効果も分かりやすいです。

改善してほしいポイント

共有ファイルが一定期間で見られなくなるため、後から確認したいときに不便さを感じます。また、チャットで改行しようとしてEnterを押すとそのまま送信されてしまい、誤送信が起きやすい点も気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSの導入により、社内外の連絡が大幅に効率化しました。既読が全員分かることで連絡漏れが減り、特にシフト連絡や現場対応の遅れが改善できました。メッセージをタスク化できるため依頼忘れがほぼなくなり、作業の抜け漏れ防止に効果的です。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、LINEと同じ感覚で使えるため導入ハードルが低く、すぐ定着します。既読確認やタスク化など“実務で効く”機能が揃っており、連絡漏れ防止や業務スピードの向上に直結します。社内外のコミュニケーションを一元化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

チャットの履歴が増えると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかるときがあります。検索機能をもう少し使いやすくしてもらえると助かります。また、スマホ版とPC版で通知のタイミングが微妙にずれることがあるので、そこも改善されるとより快適です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、お客様とのやり取りを個人LINEで行っていたため、情報が個人に偏りやすく、社内での共有が難しいという課題がありました。LINE WORKSを導入してからは、対応履歴がチーム全体で把握できるようになりました。結果的に、お客様対応のスピードと品質が上がり、クレームや引き継ぎミスも減りました。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、「LINEの使いやすさ」×「ビジネスの安心感」を両立できる点が魅力です。
普段からLINEを使い慣れているスタッフが多い職場ほど、導入後すぐに全員が使いこなせます。
特に営業職など外出が多い業種では、スマホからすぐに返信・資料共有ができるので、スピード感のある対応やチーム連携を重視する会社にぴったりです。