LINE WORKSの評判・口コミ 全985件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIでメッセージの内容を理解して、自動でタスクをまとめる機能が欲しい

その理由
・タイムラインに複数のメッセージが届くと埋もれてしまいます。
その際にAIがタスクとしてまとめてくれると、対応や返信漏れがなくなります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは在宅勤務者や離れたところで働いているメンバーとのやりとりに時間がかかっていたが、返信が早くなり仕事がスムーズに進むようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・LINEワークスアプリの音声通知機能とポップアップ機能で、連絡に気づくスピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークなど現代の働き方には、LINEワークスが必須です。
これがあれば、離れていても一緒に仕事ができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・個人メンションは可能なのですが、所属グループ等でまとめてメンションする機能が欲しい
・外部グループでも過去トークの公開機能がほしい
・掲示板の投稿にリアクションしてくれた人がわかれば便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットを中心としたリアルタイムなコミュニケーション機能により、意思決定が早くなった
・社内外とのやり取りが可視化され、情報共有の漏れや認識違いが減少した
・ドライブを利用してセキュアなファイル共有が手軽にできるようになった
・中途社員や新入社員でも直感的に操作でき、特別な教育を行わなくてもスムーズに業務に馴染めるため、学習コストを抑えた運用が実現できた。

改善してほしいポイント

ファイル管理機能があればよいですね。現在、サイボーズオフィスも利用しておりファイル管理機能やワークフロー機能を兼ね備えております。ラインワークスにその機能があれば併用する必要がなくなるので検討をお願いしたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターから営業担当者への連絡が効率化されました。導入以前はメールにてやりとりをしていたが返信をしてこない営業担当もいるため、メールが届いているか電話で確認をしていました。ラインワークスは既読機能があるため返信作業も不要となり双方効率化が図れました。

改善してほしいポイント

改善してほしいところを挙げると、PC版の動きが少し重く感じるときがある点です。

チャット自体は問題ないのですが、ファイルの読み込みなどが遅い場面もあります。
あと、権限設定やグループ管理は機能が多い分、慣れるまではちょっと分かりづらいところがあります。普段使いには困らないものの、管理者側は少し勉強が必要だなという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡手段がバラバラだった頃に比べると、「ここを見れば全部分かる」という状態が作れたのがかなり大きいです。

電話・メール・個人LINEが混ざっていた時期は、誰に何を伝えたか分からなくなることがあったのですが、LINE WORKSに一本化してからは、履歴も残るし、共有もしやすくなりました。

現場と本社のやり取りもスムーズになって、写真や資料をそのまま送れるので、連絡の行き違いや確認漏れがかなり減りました。

検討者へお勧めするポイント

普段使いのLINEに近い操作性なので、ITに詳しくない人でもすぐに使える点は大きな強みだと思います。
社内の連絡を一つにまとめたい会社や、現場など離れた場所と素早くやり取りしたい業種には特に向いているのかなと。

細かい設定は少し慣れが必要ですが、普段のコミュニケーションを整えたい会社にとっては導入しやすく、効果も分かりやすいです。

改善してほしいポイント

共有ファイルが一定期間で見られなくなるため、後から確認したいときに不便さを感じます。また、チャットで改行しようとしてEnterを押すとそのまま送信されてしまい、誤送信が起きやすい点も気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSの導入により、社内外の連絡が大幅に効率化しました。既読が全員分かることで連絡漏れが減り、特にシフト連絡や現場対応の遅れが改善できました。メッセージをタスク化できるため依頼忘れがほぼなくなり、作業の抜け漏れ防止に効果的です。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、LINEと同じ感覚で使えるため導入ハードルが低く、すぐ定着します。既読確認やタスク化など“実務で効く”機能が揃っており、連絡漏れ防止や業務スピードの向上に直結します。社内外のコミュニケーションを一元化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

チャットの履歴が増えると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかるときがあります。検索機能をもう少し使いやすくしてもらえると助かります。また、スマホ版とPC版で通知のタイミングが微妙にずれることがあるので、そこも改善されるとより快適です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、お客様とのやり取りを個人LINEで行っていたため、情報が個人に偏りやすく、社内での共有が難しいという課題がありました。LINE WORKSを導入してからは、対応履歴がチーム全体で把握できるようになりました。結果的に、お客様対応のスピードと品質が上がり、クレームや引き継ぎミスも減りました。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、「LINEの使いやすさ」×「ビジネスの安心感」を両立できる点が魅力です。
普段からLINEを使い慣れているスタッフが多い職場ほど、導入後すぐに全員が使いこなせます。
特に営業職など外出が多い業種では、スマホからすぐに返信・資料共有ができるので、スピード感のある対応やチーム連携を重視する会社にぴったりです。

改善してほしいポイント

トーク履歴の検索が少し弱くて、過去のやり取りを探すのに時間がかかると感じました。あと、通知の設定がもう少し細かくできると、重要なメッセージを逃しにくくなると思いました。特に複数グループに所属していると通知が埋もれがちです。スレッド表示もできるとうれしい。外部グループは既読に誰がなっているか分からないのも改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと社内連絡がメール中心だったため、確認が遅れることが課題でした。LINE WORKSを使うようになってからは即時に返信がもらえるようになり、ちょっとした相談も気軽にできるようになりました。結果として作業の進行がスムーズになりました。

改善してほしいポイント

たまに声の認識が上手く出来ていない時があるので、2人しか話してないのに5人になっていたりする。そこの改善をして欲しい。あと誤字が多いのも気になる。また声が小さいとそれらの現象が起こりやすいので、小さい声でもきちんと文字起こし出来るようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字起こしの機能を使い、会議時の議事録製作に使用しています。ChatGPTと併用して、LINEWORKSで文字起こしした内容をあらかじめまとめておいたフォーマットに落とし込んで報告書を製作したりしています。また、話した内容の事後確認などもきちんと出来るので、かなり便利です。

検討者へお勧めするポイント

簡単に使用出来、業務負担を減らす事が出来たのでオススメです。特に営業マンには必須のアイテムになると思います。

改善してほしいポイント

ＰＣで入力中、エンターを押すと文章が発信されてしまうため、長文で入力する際は別画面でメモとして文章を入力し、最後にLINE WORKSに貼りつけ、送信している。
文章入力欄にて長文の文章作成が行えるとより便利になると思います。
テンプレート作成、テンプレートを選ぶ機能があると、より活用幅が広がりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内でグループを作り、スマートフォン、PC両方からやり取りを行えるため、チーム内での情報共有に大きく貢献しています。
休み中の連絡もLINEのため業務感があまりなく、ストレスなくコミュニケーションが取れるため重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは「使いやすさ重視」のツールです。
特に効果が出やすいのは：
現場職・非デスクワーカーが多い会社（店舗・医療・介護・建設など）
LINEを普段から使っている社員が多い企業
こうした組織では、「すぐ慣れる」「情報共有が早い」というメリットが非常に大きいです。