LINE WORKSの評判・口コミ 全988件

改善してほしいポイント

トークルームとグループトークが分かりにくく、できることやできないこと、グループマスターの設定が難しく、いまだに確認方法が分かっていない。
パッと見て分かる説明や、どこかに分かりやすい案内があれば理解しやすいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別の場所や拠点にいても必要なことをすぐに共有でき、情報伝達のスピードが速くなっているように感じる。
課題に貢献した機能・ポイント
・転送機能はLINEでは送り先の方を確認できないが、LINE WORKSではグループ外の方でも誰が発言しているのかが分かり、まとめて転送できる点がとてもいいと思う。

改善してほしいポイント

強いて言うなら、カレンダーの印刷設定の際にタイトルが長いと途中で切れてしまうので、文字の折り返しなどでタイトルがすべて表示されるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ内でのスケジュール管理およびタスク管理に役立っています。特にタスク管理においては、急遽休みに入る場合でも個人の携帯アプリからチャットで業務連絡ができたり、タスクを共有できるので、業務に遅れが生じることもありません。グループで仕事をしているという認識の強化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく多機能なので、これ一つである程度は完結すると思います。スケジュール管理、タスク管理、チャット機能、掲示板など、業務効率化にもつながります。導入後はもう手放せません！

改善してほしいポイント

LINEとの連携が可能で、管理者許可の元外部LINEとのやり取りも使用しています。
ただ、LINE利用者からLINE利用者もしくはLINE works利用者にリプライはできますが、LINE works利用者からリプライが不可能なので何に対しての返信なのかがわかりづらく困る事があります。
また、送信内容は削除できないというのもLINEの特徴ではありますが、ビジネスにおいては難点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話では本人が不在だと進まなかった些細なやり取りが、LINE worksだと相手の都合の良い時に確認できるので、良い意味で「言いっぱなし」が可能になりました。PCでもスマホでも横断して確認できるのも気軽です。

検討者へお勧めするポイント

社内のちょっとしたやり取りにはとても便利です。
通話も使えるので社内会議でも利用実績があります。
ただ、個人的な見解ですが、社内利用にとどめておいた方が良いと思います。
LINE WORKSに限らず、チャットで本腰を入れたビジネス（社外のやり取り）には向いているとは思えません。
複数人になると何の話をしているのか、誰に何を伝えているのかわからなくなります。

改善してほしいポイント

仕事上、外部のLINEユーザーと連携して利用することも多いのですが、その際に機能制限がある点は少し使いづらいと感じます。外部のLINEユーザーとのやり取りにおいても、トーク機能やファイル共有などがより柔軟に使えるようになれば、活用の幅が広がると感じています。社内コミュニケーションにおいては非常に満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用前は社内連絡をメールや電話で行うことが多く、ちょっとした確認でもやり取りに時間がかかりましたが、LINE同様、トーク機能で気軽に連絡できるようになり、社内コミュニケーションのスピードが向上しました。
また、部署ごとやプロジェクトごとにグループを作成することで、必要なメンバーだけに情報共有できるようになり、メールのように関係のない人までCCに入れる必要がありません。メーリングリスト作成などの時間が削減され、意思決定のスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションをスピーディーにしたい企業には特におすすめだと思います。普段からLINEに慣れている社員が多い環境であれば、操作方法の説明をほとんどしなくても自然に使い始められるため、導入後の定着が非常に早いと感じました。また、既読確認やグループトークなどにより連絡状況を把握しやすく、社内連絡の効率化にも役立ちます。一方で、外部のLINEユーザーとの連携には一部制限があるため、主に社内コミュニケーションの効率化を目的とした導入に適していると感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ブラウザ版とスマホ版で利用時にできる動作が異なるので困る
その理由
・スマホ版ではファイルや画像が保存できなかったり、スクショをしようとしても斜線が入るため活用できなかったりする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は別のチャットアプリを使用していたが、動作（立ち上げ・送信等）が遅くタイムロスが発生していた。LINE WORKSはスムーズに動くので便利
・プロジェクトごとのルームを作成しやすく、チーム内のコミュニケーションが円滑になった
課題に貢献した機能・ポイント
・アプリ自体の性能、動作性
・ルーム作成機能

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作性が抜群のため、導入のハードルは低く、説明の手間もそこまでかかりません。
一般的なLINEと同じ感覚で使用できます。

改善してほしいポイント

改善を期待する点は、通知の細かな制御機能です。LINE感覚で手軽に連絡できる反面、休日や深夜でも通知が届いてしまい、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすいという声が現場から上がっています。「勤務時間外は通知をオフにする」といった設定をもっと目立つ場所に配置する、あるいは管理者側で一括制御しやすくすることで、より「健康的な運用」ができると感じます。
また、ファイル管理機能についても改善の余地があると思います。トーク内で共有された資料を後から検索する際、ファイル名だけでは目的のデータに辿り着きにくいことがあります。フォルダ構造での管理やタグ付け機能などがより強化されると、社内のナレッジ共有ツールとしてもさらに使い勝手が良くなるはずです。
最後に、無料版から有料版へ移行する際のプラン設定がもう少し柔軟だと、スモールスタートしたい中小企業や部署単位での導入がさらに進むのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、社員が個人のLINEを業務に流用する「シャドーIT」が常態化しており、セキュリティや情報漏洩のリスクが大きな課題でした。LINE WORKSを公式ツールとして導入したことで、社内の連絡を安全な管理下に置くことができ、情シスとして大きな安心感を得られました。退職者のアカウント停止も一括で行えるため、リスク管理が格段に楽になっています。
具体的な業務シーンでは、外出の多い営業部門と内勤の事務部門との連携が劇的にスムーズになりました。以前は電話やメールで行っていた在庫確認や進捗報告が、写真や位置情報とセットで即座に共有されるようになり、電話の取り次ぎ回数が大幅に減少しました。
私の体感としては、社内の「内線電話」の回数が3割ほど減り、その分、集中して自分の作業に取り組める時間が増えたことが大きなメリットです。初心者情シスとして、まずは「誰もが使えるツール」で社内のIT化への抵抗感をなくせたことは、今後のDX推進に向けた大きな第一歩になったと感じています。

改善してほしいポイント

正直、ほとんどないです。チャットとしては十分ですし、グループウェアのように使える機能も充実していて、かなり完成していると思います。しいて言うなら、外部ユーザーとのトークルームでも名前まで既読確認ができたら便利だと思いますが、LINEの仕様や設定に依存するので仕方ないのかなと思います。あとは、Teamsのようにメッセージ内に画像を貼り付けられるといいなと思うことがあります。現状、画像1枚が1つのメッセージとして送られますが、1つのメッセージ内で画像とテキストメッセージを同時に送れるとより便利になりそうです。絵文字の技術があるなら、実現できるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部との連絡に利用していますが、返信待ちの時間が減りました。
電話はタイミングが合わないとつながらないし、メールは気づくまで時間がかかったり、返信するにも言葉遣いに気を遣ったりして、多少体力がいります。
その点、チャットは相手のタイミングを気にせずに送れて、通知が来るため気づくのも早く、ある程度カジュアルな文体でも違和感がないので、とにかく早いです！

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールの中でも、親しみやすさ・使いやすさは群を抜いています。管理機能も充実しており、万が一スマホを紛失した際には遠隔でロックすることもでき、外出の多い営業職の利用にも適していると思います。

改善してほしいポイント

個人情報保護の目的なら仕方がないと思うものの、友達関係やグループを作る際の使いにくさが気になります。
また、先方がそこまで情報管理に厳しくなく、通常のLINEで運用している場合は、LINE WORKSをグループに含めるのがちょっと面倒くさいという点がネックになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションが円滑になったという一点に尽きるかなと思っています。Slackやチャットワークを苦手に感じる社員や業務委託者も、このツールであれば日常的に使い慣れているものの延長線上にあるため、問題なく使えていると思います。

検討者へお勧めするポイント

社員や業務委託者のリテラシーが低く、かつ情報流出を避けたい場合には、このLINE WORKSが最適なアプリケーションだと考えています。

改善してほしいポイント

外部連携を利用する際に過去のトークが公開できなくなるため、過去のトークを公開できれば使い勝手がより良くなると考えます。法人外のメンバーが途中参加する場合もあり、新たに情報共有する手間が省けるなどのメリットがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既読・未読の機能により、圧倒的に情報の伝達漏れがなくなった。
・管理者権限で運用することで、ITリテラシーの低いメンバーも利活用が促される。
・過去のトークの公開により、以前の流れや情報を得ることができる。
・単純なことだが、新着メッセージが上部に来ることにより見忘れが減る。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEと同じような使い勝手なので、改めて使い方を指導するのに多くの時間を使う必要がない。その使いやすさに加え、管理者権限で一括管理ができるため利便性が高い。既読・未読の表示や新着メッセージが上部に来ることは一見当たり前のようだが、いざビジネスで利用する場合にはとても効果を発揮する。