LINE WORKSの評判・口コミ 全988件

改善してほしいポイント

漢字変換が若干弱い？気がします。あと、太字や色文字など、フォントの変換が出来ないので、文脈に強弱を付けづらいのが難点です。メンションするとき、他のチャットだと「さん」をデフォでつけてくれるのですが、そうではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改善してほしいポイントは書きましたが、概ね、他のチャット製品と比較して使いやすく、スムーズです。またLINEとも連携できるので顧客管理にも使えています。そして、一人当たりの使用料が比較的安価なのも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

LINE感覚で、お手軽さが魅力です。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいと思うところは思い当たりませんが、強いて言えば、LINEに寄せる意味で、スタンプ機能の充実を図っても良いかもしれません。機能として困っているわけではないので、可能なら、という感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常のラインと同じように既読機能があるので、相手が見たのかどうか確認がしやすいです。今までのメールですと読んでいたか読んだいないのかがわからないため、誰かのところで業務が停滞してしまうところがありましたが、LINEWORKSを使うと誰で業務が止まっているのかが明らかになりますし、またそれが抑止力となり、社員のレスのスピードが上がりました。

改善してほしいポイント

良いポイント・好きなポイントの裏返しにもなるのですが、メッセージ機能以外は使ったことがありません。
他の機能を知らないというほうが正しいです。
左下にアイコンが並んでいるので、なんとなく、タスクやカレンダーのような機能があるんだろうな、ということは分かりますが、検討したことがありません。
機能をメッセージに統合してしまうと使いにくくなるので分けているのだと思いますが、しっかり分かれていることで認知されていないのかな？とも感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様によって、LINE WORKSやChatworkなどを使い分けていますが、いずれもやりとりをスレッド形式でまとめる仕様なので、メールなどに比べて内容をさかのぼり易いです。
また前述のとおりラフに使えるので、時短になっています。数値で表すのは難しいですが、件名や社名、宛名、季節のあいさつなどを飛ばして、さっと本題に入れるのが魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

LINEと同じように使えるので、導入時のハードルがとても低いです。

改善してほしいポイント

LINEに近い操作性は魅力ですが、機能が多いため初期設定や導入時に全員が慣れるまで時間がかかります。特にシフト管理やファイル共有などを使いこなすには、運用ルールの策定が必要です。また、外部サービスとのAPI連携は可能ですが、設定がやや複雑で、ITに不慣れな担当者にはハードルが高いと感じました。今後は、より直感的に設定できるUI改善や、採用管理システム（IndeedやAirワーク等）とのシームレスな連携が強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSを導入したことで、採用業務における「社内調整のスピード」と「情報共有の精度」が大きく改善しました。これまでメールで行っていた面接調整は返信待ちが発生し、1件あたり半日以上かかることもありましたが、現在はグループチャットとカレンダー共有で即時に決定可能。結果として、応募から面接確定までのリードタイムが平均2日短縮しました。さらに、掲示板を活用して応募状況や採用進捗を全員に共有できるようになり、会議や口頭での報告が不要に。採用担当者の工数削減に加え、現場社員も応募状況を把握できるようになり、採用への協力度合いが高まったのも大きな成果です。

検討者へお勧めするポイント

「LINEに慣れている社員が多い企業」「メールや電話での調整に限界を感じている企業」には特におすすめです。既読確認・グループチャット・カレンダー共有といった基本機能だけでも大きな効果がありますし、外部とのやり取りにも活用できます。採用活動では、社内調整の効率化や情報共有の透明性を高める武器になります。まずは小規模チームで導入し、徐々に全社展開する流れが最もスムーズだと感じます。

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、改善してほしい点としてごく稀にアプリから自動的にログアウトされてしまう事例があります。端末や環境による影響かもしれませんが、業務中に突然ログアウトされると再ログインの手間がかかり、特に現場で急いで連絡を取りたいときには支障になることがあります。安定的にログイン状態を維持できるよう改善されれば、ユーザー側のストレスが減り、より安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はアルバイトや短期スタッフとの連絡に個人のLINEを利用するケースがあり、業務とプライベートの境界が曖昧になってしまうことが課題でした。また、顧客対応でも担当者の個人LINEを交換せざるを得ない場面があり、プライバシーやコンプライアンスの観点でリスクを感じていました。LINE WORKSを導入してからは、業務専用のアカウントを使えるようになったため、個人のLINEを公開する必要がなくなり、従業員の安心感が大きく向上しました。

検討者へお勧めするポイント

接客業や営業職など拠点ごとにアルバイトや短期スタッフを多く採用する企業にとって、LINE WORKSは非常に有効です。個人LINEを使わずに業務専用アカウントで連絡できるため、プライバシー保護やコンプライアンスの観点でも安心。入れ替わりの多い人材管理にも適しており、導入メリットは大きいと感じます。

改善してほしいポイント

「了解」や「OK」など、メッセージに簡易的にコメントする機能があるのですが、かなりコミカルな絵柄のスタンプになっており、ちょっとフォーマルからかけ離れていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールからの脱却、かんたんなところからの報連相、入社研修以降離れて配属されてしまった同期などをつなぐ、などなど、コミュニケーションの障壁をぐっと下げてくれます。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的なとっつきやすさ
大手ゆえのサポート
安心のセキュリティ

改善してほしいポイント

・LINEユーザーとのグループを作る際に、LINEユーザー側からの申請でしか作成できない
・通知表示がタイミング悪く非常に多くなってしまうことがある
　通知オフにすると気付けなくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通話対応により、PC操作などの手を止めて対応していた部分が、
　LINEWORKSを導入したことで、優先順位をつけながら、時間を奪われることがなくなった
・トーク履歴も残るため、対応漏れなどが減った

改善してほしいポイント

・カレンダーの使い方がよくわからない。トークルームごとにカレンダーが設定されている弊害か、カレンダーの数が多くなりがち
・API連携が難しい。Botを入れないといけないが、そのBotは外部とのグループには入れれないので、社内利用しかできない
・アプリがフリーズしがち

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではプライバシーマークを取得しているため、SNSの利用が限定される中、LINEWORKSはアカウント管理やログ管理ができ、プライバシーマークの要件を満たすので、社内SNSとして利用できることに助かった。
業務ごとにグループを作成し、そのグループに対し、その業務で使う資料をフォルダ格納できるので、非必要な人間に情報が行かなくて助かる。最近になり、LINEのトークの引用や、LINEユーザーへのメンションもできるようになり、LINEがほとんど業務で不要となった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー数次第では無料で利用できるので、まずは無料で利用することをおすすめします。
一度使うと、辞めれなくなると思います。

改善してほしいポイント

チャット以外（掲示板機能・カレンダー機能等々）の機能についてもアプリで完結し操作感を統一してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりはライトに使えるので、社内でのコミュニケーション増加には寄与している。雑談やちょっとしたＱＡは「LINE WORKS」、エビデンスを残したいやりとりは「メール」、メンバー全員への状況共有等は「Redmine」と住み分けしている。

検討者へお勧めするポイント

チャット以外の機能については期待できるポイントは少ない。となるとチャットOnly使いなら"LINE WORKS"以外の製品も検討するべき。