メッセージアプリとして、説明なしで使える便利さ

改善してほしいポイント

良いポイント・好きなポイントの裏返しにもなるのですが、メッセージ機能以外は使ったことがありません。
他の機能を知らないというほうが正しいです。
左下にアイコンが並んでいるので、なんとなく、タスクやカレンダーのような機能があるんだろうな、ということは分かりますが、検討したことがありません。
機能をメッセージに統合してしまうと使いにくくなるので分けているのだと思いますが、しっかり分かれていることで認知されていないのかな？とも感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様によって、LINE WORKSやChatworkなどを使い分けていますが、いずれもやりとりをスレッド形式でまとめる仕様なので、メールなどに比べて内容をさかのぼり易いです。
また前述のとおりラフに使えるので、時短になっています。数値で表すのは難しいですが、件名や社名、宛名、季節のあいさつなどを飛ばして、さっと本題に入れるのが魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

LINEと同じように使えるので、導入時のハードルがとても低いです。