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LINE WORKSの評判・口コミ 全965件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

使いやすさと導入定着の容易さ

LINEに似た直感的な操作で学習コストが低く、年配者や非IT担当者、パートまで短期間で定着しやすい点が評価されています。

既読・通知による確認可視化と即時連絡

既読表示やチャット・通話で確認状況が可視化され、連絡のテンポが上がることで調整工数や返信待ち時間が短縮されています。

機能の一元化(チャット/掲示板/カレンダー等)

チャット、掲示板、カレンダー、ドライブ、設備予約など業務に必要な基本機能が一つにまとまり、複数ツール併用を減らせる点が好評です。

管理・セキュリティ機能

アカウント一元管理や遠隔停止、ログ管理、国内運用などの管理機能により個人用アプリに比べて安全に運用できるとの評価があります。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報伝達の速度向上

チャット中心の運用と既読機能により、電話やメールに比べて伝達が速くなり意思決定や対応の滞りが減少しています。

情報の一元化による工数削減

掲示板やスケジュール、テンプレート、ドライブの一元化で周知や管理の手間が減り、管理業務や人事関連の工数削減に寄与しています。

現場・外勤との連携強化

外出先や在宅、非メール利用者とも写真や位置情報を即時共有でき、現場対応や遠隔での意思決定が効率化されています。

業務と私用の分離・管理の向上

業務専用アカウントの運用により個人LINEを使わずに済み、プライバシー保護や入退職時の管理負担軽減につながっています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スモールスタート向け

30名程度までの無償トライアルや低コスト運用で、IT部門が小さい中小企業や段階的に導入したい組織に適しています。

現場・外勤・接客中心の職場

店舗、医療、介護、建設、配送など外出や現場対応が多い職場で、即時連絡や写真共有、位置情報の利便性が特に有効です。

LINE利用者が多い組織

普段からLINEを使っている社員が多い企業では導入障壁が低く、現場浸透が速い点から適合度が高いと判断されます。

採用・人事や管理重視の部署

面接調整や一斉周知、アカウント管理やログ管理が求められる部署で導入効果が高く、コンプライアンス面でも有用です。

ITが苦手な職場・高年齢層向け

ITリテラシーが低い現場や年齢層が高い職場でも学習負荷が低く、研修負担を抑えて導入できる点で推奨されます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE WORKSのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他金融|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

連絡ツールとしては必須

ビジネスチャットで利用

良いポイント

・メールと比較して連絡に即時性がある点
・電話と比較して相手の時間をタイムリーに奪わない点
・ショートメールと比較して料金がパケット料のみの点
・ショートメールと比較してグループトークができる点
・botなどを用いれば拡張性が高い点
・シャドーITを撲滅しうる存在

連絡用ツールとしては総じて悪い部分はないと思います。
私用でLINEを使用したことがある方なら違和感は感じづらいでしょうし、50代60代のデジタル・ネイティブとは言えない方でも、ガラケーのショートメールに似ているため、それなりに使いこなせているようです。
ただ、掲示板やアンケートの機能はなかなか利用者には浸透しづらい印象があります。

シャドーITを撲滅しうる存在と書いた部分は、個人携帯にインストールされたLINEを業務利用している場合があり、情報漏洩に繋がりかねない状態でした。
LINEWORKSを導入した上で個人端末の業務利用を禁止することでシャドーITの撲滅に成功しました。

改善してほしいポイント

・通知の仕様が不思議な点
・botを簡単につくれるプラットフォームを用意してほしい
・急に価格改定して値上げするのは勘弁してほしい

通知についてはWindows版などでトークルームを開いていると、スマホで新着通知しないところが不満点です。
それがあるべき動作なのかもしれませんが、環境設定で変えられるようになっているといいかなと。
導入当初は利用者から「どうして通知がこないの?」という問い合わせがそこそこありました。

botについては学習コストを払うかSIerさんにお金を払うかすれば導入できると思うのですが、学習コスト少なめで利用が開始できるプラットフォームがあるといいなと思います。
LINEWORKSにはDeveloper Consoleというものがあるのですが、それを拡張する形であると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・安否確認システムとの連動で(bot)安否確認の迅速化が図れた。
・電話の取次が紙のメモやメールではなくLINEWORKSになることで折り返し連絡にかかる時間が削減できた。

安否確認は他ソリューションとの連動なので単体のメリットではないのですが、個人携帯にインストールしてもらうことで休日や夜間の震災でも安否確認が実施でき、災害対策として有用だと思います。
また、電話がつながらないくらいの不安定なネットワーク状況でもトークを送るくらいはできるので、その点もメリットだと思います。

電話の取次についてはかなりのメリットがありました。
お客様から事務所に電話をいただいた際、従前であれば紙のメモやメールなど、即時性のない方法で伝えるか、急ぐ場合は個人のLINEやショートメールで電話があった旨を伝えていました。
前述の通りシャドーITの撲滅に成功したほか、電話があった旨も即座に伝えることができ、お客様対応が格段にスピーディーになりました。

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非公開ユーザー

一般機械|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

メールに比べ圧倒的に手軽になった

ビジネスチャットで利用

良いポイント

前提
主に社内用ツールとして使用しています。

・圧倒的にやり取りにかかる時間が早くなった
・既読機能が便利
・通常のラインを使用する感覚で社内伝達が行えるので使い勝手が良い
・グループ機能が便利
・メンション機能が便利
・リプライ機能が便利

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

社内浸透率は圧倒的

ビジネスチャットで利用

良いポイント

チャットツールは有名どころでSlack,チャットワークなどがありますが、社内のITリテラシーの低さからプライベートで使っているLINEと同じUIのLINEWORKSを導入することに決めました。
予想通り使い方の説明が必要ないほどに社員がどんどん使ってくれます。情シスとしてはツールが浸透してくれるのはうれしいことです。
そしてLINEにはない、「掲示板」「アンケート」「スケジュール」「設備の予約」機能が便利でもはや社内の連絡ツールとはかかせないものとなってます。
設備の予約は主に会議室の予約に使用していますが、「社員」と「会議室」どちらも空いている時間じゃないと予約できないという仕様がダブルブッキングすることなく調整できるので地味に便利です。

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古川 和茂

古川 和茂

坂井建設株式会社|専門(建設・建築)|宣伝・マーケティング|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

唯一!LINEと繋がれるビジネスチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

チャットツールは数多くあれど唯一LINEと繋がれるという点がLINEWORKSの最大のメリットかと思います。
特にtoC事業を営んでいるビジネスでは、コミュニケーションツールとして一般化したLINEでお客様とやりとりできるため、コミュニケーションがスムーズに進めることが出来ると思います。

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非公開ユーザー

組合・団体・協会|その他一般職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

あるのとないのでは仕事の効率が全然違う

ビジネスチャットで利用

良いポイント

出勤者と在宅勤務者の連絡がスムーズに行えることはもちろんのこと、テレビ会議も安定して簡単に開催できます。その連絡の機能はもちろんですが、アンケートの機能も最近ではかなり活用しています。社員へのアンケートを作成することがとても簡単で、結果もとても見やすいので、例えばお弁当のメニュー決めから会議の日程決めまで活用しています。以前は紙の文書で回覧してアンケートをとっていましたが、結果が出るスピードが全然違います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

普段から慣れているので使いやすい

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
普段からプライベートの際に利用しているものと変わらないので導入後も、操作が簡単で迷わず使用することができます

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非公開ユーザー

その他|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

汎用性が高い!

ビジネスチャットで利用

良いポイント

今日、LINEを使用している人は多いであろう。
社内のグループラインとして、この製品を用いることで、誰が読んでいないかを知ることが出来る。それを知ることで、勤務の状況や仕事の状況を知ることができる。
また、一般向けLINEと異なりセキュリティ面で安全性がある。
依頼者がこの製品を用いていなくとも、LINEworksを用いることで連絡をとることができ、プライベート用のLINEと区別が可能である。

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非公開ユーザー

設備(建設・建築)|社内情報システム(企画・計画・調達)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

とても簡単で使いやすいです

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・操作がLINEに似ていて、とっつきやすいところ
・GUIの印象もLINEににていて、浸透しやすいところ
その理由
・LINEは誰もが使っているツールなので、ITに素人な人でも打ち解けやすい
・使い方を教える必要がほとんどない

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非公開ユーザー

介護・福祉|財務|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

LINE Worksの感想

ビジネスチャットで利用

良いポイント

今までは各自のプライベートなLINEでやり取りしていたが、誰が見たか分からず、催促しにくかった。
LINEWorksなら誰が見たか分かるので便利。

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非公開ユーザー

その他|その他専門職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日:

プライベートのアカウントと区別したい

ビジネスチャットで利用

良いポイント

自然とSNSで連絡を取り合うようになって自分の携帯を仕事に使うことに疑問を感じる職員も出てきたこともあり携帯は会社から支給できないのだが、せめてアカウントなどはプライベートと区別しようということで使っています。ときどき使い方や使用方法についてLINEワークスさんから直接連絡を入れてくれるのでわからないことがあったら気軽に対応してくれるので助かりました。

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