LINE WORKSの評判・口コミ 全960件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・個人的にはそこまで困っていないのですが、個別に作成されるグループトークの整理機能
・タスク機能をより充実してほしい
その理由
・グループトークの整理機能に関しては、個人的には困っていないのですが、あまり使い慣れていない方が、グループが多すぎると誤認されている点。おそらくこのあたりに関しては、整理機能であるとか表示関係のインターフェイス部分で改善の余地があるのかもしれません。
・タスクとスケジュール表の連動に関して、より第3者見ても何を頼んでいてどういった進捗なのかがわかるといいような気もします。昔、サイボウズLIVEを使用していた際に、タスクメニューに関しては、プルダウンで該当タスクに対して進捗状況を選択できるような機能もあり、依頼者は即座に依頼案件の状況を把握できたので安心できたとのことでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・やはり組織にグループウェア導入の際の抵抗感を下げることができたことが一番です
課題に貢献した機能・ポイント
・グループウェアはやはり一定時期同じものを使用していたりすると、組織形態や問題解決の面、コストの面で乗り換えが必要なタイミングがあります。導入担当者として何度か同じようなことをしてきたのですが、そういった際、やはり度々問題になるのが組織の構成員におけるITリテラシーの差です。ITリテラシーの低い方は、新しいソフトに変更するたびにやはり新しい環境への対応に非常に時間がかかり、なおかつ放置しがちです。この場合、特に年配の方、つまり組織でいうと上長クラスの方が多く、「前のほうがよかった」という意見が出がちです。その点、LINEに似ていることから、使用方法に関しても直感的にわかりやすい部分が、抵抗なく受け入れられるようで、基本的な使用方法、つまりコミュニケーション方法に関しての問い合わせは非常に少なかったです。この点は、インターフェイスや仕様の作られ方が非常に巧いと思います。

検討者へお勧めするポイント

導入の敷居の低さ、コスト、定期的な機能アップデートなどおすすめできます。

改善してほしいポイント

既存のビデオ会議ツール（ZOOM、TEAMS）とのリンクをしていただけると助かります。また、Googleカレンダーなどとの相互表示できるようにしていただければさらに助かります。LINEで使用しているスタンプがそのまま使えるようにしていただけるとコミュニケーションが和むと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークの中でプロジェクトチームが海外も含めて数カ所に駐在しております。その際、グループチャットで日々の意思疎通を行い、スケジュール管理を効率的に行うことができ仕事が捗っております。時差があるメンバー間でのプロジェクトを複数管理しているので、メールのように検索に手間取ったり、一方通行の意思表示で誤解を生むこともなく円滑な職場環境が保たれております。

改善してほしいポイント

カレンダー機能がもう一声
サイボウズのカレンダーとの比較になってしまいますが、グループ間のスケジュールの確認が少し面倒に感じます。
同一グループに所属している場合は表示の切替で確認ができますが、グループを複数指定して所属しているユーザー全員のスケジュールを確認等ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場とのやり取りが格段に楽になった
導入前が事務所と現場が電話でのやり取りのみだった
通話に加えて、チャット・ファイル（画像、PDF等）のやり取りなど、できる事の幅が広がり業務スピードも上がった。
Driveの活用により、よくアクセスするファイルを共有することも現場で確認することもできる。
LINEのなじみのUIがとにかく使いやすく、社員に好評

検討者へお勧めするポイント

Ｂａｓｉｃプランのメール機能が必要かどうか
メール機能を利用するためにはＭＸレコードの編集が必要になる。
既存のメールサーバーの設定を変えることになる為、影響度大
うっかりＢａｓｉｃにすると、全社員のメールが送受信不可になるので、慎重に検討してください。

改善してほしいポイント

・オリジナルのスタンプを使いたい
自分でオリジナルスタンプを作って、それをトーク画面で利用できたら、仕事がより楽しくなりそうです。

・グループ宛にメンションをかけたい
現状のメンションは個人宛だと思いますが、あるチームのメンバー全員にメンションをかけたい時があります。
1人ずつ指定すると3人以上だと少し面倒なので、グループを作成して、メンションをグループごとにできたら嬉しいなぁと思います。

・アンケートに表示する画像の拡大表示したい
細かい画像だと見えづらいことがあるので、拡大できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通勤に2時間かかるのですが、その間、パソコンを開かなくてもスマートフォンアプリからやりとりができるので、業務が止まることなく進められて助かっています。

・トークの中で指示された内容をそのままタスクとして保存できるため、タスク漏れがなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

LINEを使ったことがある方なら、すぐに使いこなせると思います！

改善してほしいポイント

個人ラインに送付した時に送付取り消し機能をつけるか、送付確認ボタン表示をオプションでつけるかしてほしい。
誤字でもさくっと送ってしまったときがある。あとミスった投稿を削除したいときにできない。
あと、個人ラインで登録した際に社内での名簿管理をできるようにしてほしい。
可能であればお客様との接客メモがつけれるようになると神。外部ユーザーの補助情報の充実。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Skypeからの切り替えを実施。その際に個人携帯に入れることを渋っていたパート社員や事務社員にもアプリだからと導入することができた。また顧客とのやり取りでラインの利便性を把握していたにも関わらず、プライベートのラインを教えることに躊躇する人は多く、また実名表記でない人が大半である中、社員はラインワークスの実名表記を使うことで簡単に顧客側のラインを取得することが可能になった。
メールよりはるかにやり取りのハードルが下がるうえ、写真などの添付ファイルやり取りも安易なため、コミュニケーションが活発化、加えて電話だとどうしても「折り返し待ち」で失敗することが多いが、お客様が好きな時間にみて返信してもらうことができ、社員としても次のタスクにどんどん移ることができ、効率化にも貢献した。

検討者へお勧めするポイント

SkypeやGoogleハングアウトより良いと思う。何より社内だけでなく顧客とつなぎやすいのが良い。

改善してほしいポイント

スケジュール機能を社員間で共有できるのがとっても気に入っているのですが、カテゴリも管理者側で一括管理できればさらに見やすいと思いました。今は各々好きなカテゴリを好きな色で管理しているのですが、（契約日はオレンジの人もいれば、青の人もいる）その辺の設定も管理者側で一括管理したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述したとおり、導入前はプライベートなLINEを使用していたので、「不要なLINEを送りすぎない」ように気を付けていたり、プライベートを見られたくない社員はプロフィール画像を削除したりしていました。
LINEWORKSを導入し、プライベートのLINEと分けることで、気軽に連絡を取れるようになりました。現場の写真やプロジェクトの進捗確認など、細かいやりとりも気軽に送れるようになりました。今までは情報を共有できる場がなかったため、自分の仕事以外は不透明な部分が多かったのですが、今では関わっていないプロジェクトの状況も把握できるようになりました。

改善してほしいポイント

・もっとLINEとスムーズな連携ができると助かります。
例：LINEグループもLWグループも同じところに表示され、区別はLWアイコンが付くだけ。リプライどちらでもできるなど。

・LINE公式アカウント、PayPay、Yahoo!など担当者さまにお伝えさせていただいておりますが、ログインにメールや個人LINEではなく、法人としてLWアカウントでログイン権限を与えるようにできると、スタッフの入れ替え時ごとにパスワードを変更しなくてもよくなり助かります。
例：GoogleアカウントでFacebookログインできるみたいにLWでもできると法人管理としても便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LW導入以前は社内報連相で問題が多くありましたが、導入後は全体連絡や各部署連絡などまとめて報告できるようになり、聞いていなかったなどの連絡ミスが減りました。人的ミスはゼロにはできませんが。。。

通常のLWチャットだけでは、大事な連絡事項もながれていってしまっていましたが、ノートなどをカテゴリ決めて投稿することで見やすいです。またカテゴリを後付け、後で変更できるので管理者は整理しやすいです。

検討者へお勧めするポイント

LINEのような使い勝手で、LINEとの連携できる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスクのチーム管理
・カレンダー使いづらい
その理由
・タスクが2人間でしか管理ができない
・カレンダーの予定をチーム単位で管理したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

下準備の完了報告や画像をタイムリーに送れるようになりメールよりも便利になった。レシピを電子管理できるようになったのですぐに確認できるようになり味が安定した。

改善してほしいポイント

敬語のゆるいスタンプがもっと増えたらうれしい。
性別がわからない動物系のスタンプがいい。「よろしくお願いします」「ありがとうございます」を高頻度で使用している。
仕事猫のスタンプ最高。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はPDFにパスワードをかけて転送していたが、そのまま送れるようになった。
作業時間の削減になった。
誰が既読になっているかわかるので、連絡漏れを防げる。既読がつかないときにお客様に連絡が遅くなるかもと一報を入れられる。

検討者へお勧めするポイント

誰が既読かわかるのは本当に便利。操作が簡単で年配の方でも抵抗が少ない。