LINE WORKSの評判・口コミ 全973件

改善してほしいポイント

直近（2026.03.24）にlineWorksサーバで不具合があり、一時使用不能となりました。障害自体は少ないと感じていますが、重要なインフラとなっているので、信頼性の向上をお願いできればと思います。
管理者画面からグループの操作はできますが、トークルームの操作ができないため、確認・修正できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人向けのLINE、メール、Teamsチャットなど、複数のツールが乱立していました。社員の異動や退職、パスワード忘れ、使用方法の問い合わせといった総務的な対応が難しく、管理できていない状態でした。LineWorksに切り替えることでツールを統一・管理できるようになり、連絡ツールに関する問い合わせやトラブルの発生を抑えることができました。
手書きの外出表やアンケートもLineWorksの機能に置き換えることで手間が減ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEが普及しているので、導入のハードルは低いかと思います。
企業間でも普及してきていると感じており、相互に登録することで今後さらに便利になるかと思われます。

改善してほしいポイント

機能が多い分、使いこなすまでに少し時間がかかる印象があります。まだ機能を使いこなせていないと感じています。また、もう少し通知の整理や優先度設定がしやすくなるとより使いやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

朝礼内容や日々の報告をリアルタイムで共有できるようになり、情報伝達のスピードと正確性が向上しました。テンプレートを活用することで報告の抜け漏れも減り、業務の標準化と効率化に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

社内の情報共有や報告業務を効率化したい企業には非常におすすめです。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、タスク機能と掲示板の連携がもう少し強化されると、より便利になると感じています。
例えば、掲示板に投稿した内容からそのままタスクを作成できたり、関連付けが簡単にできたりすると、情報共有から実行までの流れがよりスムーズになると思います。
また、タスクの一覧表示や検索機能ももう少し柔軟になると、案件が増えた際にも目的のタスクを素早く見つけられ、効率化につながりそうです。今後はこうした業務フロー全体を意識した機能改善に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSの導入により、社内での情報共有の遅れやタスクの抜け漏れといった課題の解決に貢献しました。
例えば、以前はメールや口頭での依頼が多く、対応漏れが発生していましたが、タスク機能を活用することで担当者と期限が明確になり、進捗も可視化されるようになりました。
その結果、タスクの対応漏れは体感でかなり減少しています。
業務の見える化と効率化の両面で大きなメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

既読確認で情報共有の抜け漏れを防げる点が魅力

改善してほしいポイント

トークルームとグループトークが分かりにくく、できることやできないこと、グループマスターの設定が難しく、いまだに確認方法が分かっていない。
パッと見て分かる説明や、どこかに分かりやすい案内があれば理解しやすいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別の場所や拠点にいても必要なことをすぐに共有でき、情報伝達のスピードが速くなっているように感じる。
課題に貢献した機能・ポイント
・転送機能はLINEでは送り先の方を確認できないが、LINE WORKSではグループ外の方でも誰が発言しているのかが分かり、まとめて転送できる点がとてもいいと思う。

改善してほしいポイント

強いて言うなら、カレンダーの印刷設定の際にタイトルが長いと途中で切れてしまうので、文字の折り返しなどでタイトルがすべて表示されるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ内でのスケジュール管理およびタスク管理に役立っています。特にタスク管理においては、急遽休みに入る場合でも個人の携帯アプリからチャットで業務連絡ができたり、タスクを共有できるので、業務に遅れが生じることもありません。グループで仕事をしているという認識の強化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく多機能なので、これ一つである程度は完結すると思います。スケジュール管理、タスク管理、チャット機能、掲示板など、業務効率化にもつながります。導入後はもう手放せません！

改善してほしいポイント

LINEとの連携が可能で、管理者許可の元外部LINEとのやり取りも使用しています。
ただ、LINE利用者からLINE利用者もしくはLINE works利用者にリプライはできますが、LINE works利用者からリプライが不可能なので何に対しての返信なのかがわかりづらく困る事があります。
また、送信内容は削除できないというのもLINEの特徴ではありますが、ビジネスにおいては難点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話では本人が不在だと進まなかった些細なやり取りが、LINE worksだと相手の都合の良い時に確認できるので、良い意味で「言いっぱなし」が可能になりました。PCでもスマホでも横断して確認できるのも気軽です。

検討者へお勧めするポイント

社内のちょっとしたやり取りにはとても便利です。
通話も使えるので社内会議でも利用実績があります。
ただ、個人的な見解ですが、社内利用にとどめておいた方が良いと思います。
LINE WORKSに限らず、チャットで本腰を入れたビジネス（社外のやり取り）には向いているとは思えません。
複数人になると何の話をしているのか、誰に何を伝えているのかわからなくなります。

改善してほしいポイント

仕事上、外部のLINEユーザーと連携して利用することも多いのですが、その際に機能制限がある点は少し使いづらいと感じます。外部のLINEユーザーとのやり取りにおいても、トーク機能やファイル共有などがより柔軟に使えるようになれば、活用の幅が広がると感じています。社内コミュニケーションにおいては非常に満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用前は社内連絡をメールや電話で行うことが多く、ちょっとした確認でもやり取りに時間がかかりましたが、LINE同様、トーク機能で気軽に連絡できるようになり、社内コミュニケーションのスピードが向上しました。
また、部署ごとやプロジェクトごとにグループを作成することで、必要なメンバーだけに情報共有できるようになり、メールのように関係のない人までCCに入れる必要がありません。メーリングリスト作成などの時間が削減され、意思決定のスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションをスピーディーにしたい企業には特におすすめだと思います。普段からLINEに慣れている社員が多い環境であれば、操作方法の説明をほとんどしなくても自然に使い始められるため、導入後の定着が非常に早いと感じました。また、既読確認やグループトークなどにより連絡状況を把握しやすく、社内連絡の効率化にも役立ちます。一方で、外部のLINEユーザーとの連携には一部制限があるため、主に社内コミュニケーションの効率化を目的とした導入に適していると感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ブラウザ版とスマホ版で利用時にできる動作が異なるので困る
その理由
・スマホ版ではファイルや画像が保存できなかったり、スクショをしようとしても斜線が入るため活用できなかったりする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は別のチャットアプリを使用していたが、動作（立ち上げ・送信等）が遅くタイムロスが発生していた。LINE WORKSはスムーズに動くので便利
・プロジェクトごとのルームを作成しやすく、チーム内のコミュニケーションが円滑になった
課題に貢献した機能・ポイント
・アプリ自体の性能、動作性
・ルーム作成機能

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作性が抜群のため、導入のハードルは低く、説明の手間もそこまでかかりません。
一般的なLINEと同じ感覚で使用できます。

改善してほしいポイント

改善を期待する点は、通知の細かな制御機能です。LINE感覚で手軽に連絡できる反面、休日や深夜でも通知が届いてしまい、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすいという声が現場から上がっています。「勤務時間外は通知をオフにする」といった設定をもっと目立つ場所に配置する、あるいは管理者側で一括制御しやすくすることで、より「健康的な運用」ができると感じます。
また、ファイル管理機能についても改善の余地があると思います。トーク内で共有された資料を後から検索する際、ファイル名だけでは目的のデータに辿り着きにくいことがあります。フォルダ構造での管理やタグ付け機能などがより強化されると、社内のナレッジ共有ツールとしてもさらに使い勝手が良くなるはずです。
最後に、無料版から有料版へ移行する際のプラン設定がもう少し柔軟だと、スモールスタートしたい中小企業や部署単位での導入がさらに進むのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、社員が個人のLINEを業務に流用する「シャドーIT」が常態化しており、セキュリティや情報漏洩のリスクが大きな課題でした。LINE WORKSを公式ツールとして導入したことで、社内の連絡を安全な管理下に置くことができ、情シスとして大きな安心感を得られました。退職者のアカウント停止も一括で行えるため、リスク管理が格段に楽になっています。
具体的な業務シーンでは、外出の多い営業部門と内勤の事務部門との連携が劇的にスムーズになりました。以前は電話やメールで行っていた在庫確認や進捗報告が、写真や位置情報とセットで即座に共有されるようになり、電話の取り次ぎ回数が大幅に減少しました。
私の体感としては、社内の「内線電話」の回数が3割ほど減り、その分、集中して自分の作業に取り組める時間が増えたことが大きなメリットです。初心者情シスとして、まずは「誰もが使えるツール」で社内のIT化への抵抗感をなくせたことは、今後のDX推進に向けた大きな第一歩になったと感じています。