格安で違いやすいが、メール機能は物足りない部分も

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面が遅いです！特にメール作成画面は自分の忍耐力が試されているような気がします。
また、HTMLメール作成画面の操作が分かりやすいですが、反応があまりにも悪いです。
メール作成が大変で時間があまりにもかかりすぎて、使いたくなくなります。
また、クリック率を図るためのURL設定画面がなぜかメール作成画面と別画面(次の画面)になっており、編集しづらいです。
また、ファイルアップロードはHTMLメール作成画面から直接できなくて、何かをアップロードしたいとき、いったん作成画面から離れて、添付ファイルのアップロード管理画面に遷移してアップロードしてメール作成画面に戻らなければなりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特にメール機能を使っていますが、メルマガの作成と配信予約に使っています。
sansanと連携して、sansanのタグを元にお客様のリストを作成することができて助かります。