技術的に詳しくなくても利用できます

改善してほしいポイント

利用目的(メールベースのプロモーション・マーケティング活動)に照らしての機能面での不足感はありません。
メール以外にも多様化しているチャネルでのプロモーション・マーケティング活動がサポートされることも期待はしていますが、おそらくListFinderの範疇ではないだろうな・・・と思います。
日常的な運用に関しては最新のWebサービスに倣ってより直感的なUIにれば、担当者が交代することがあっても交代直後から生産性高く運用できると思います。現状でもヘルプコンテンツやサポートがあるので、慣れれば困ることは無いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールをベースにしたプロモーション活動はできていませんでした。
導入によって、社内に蓄積された名刺等のデータを活かした活動ができるようになりました。
管理や可視化もListFinder任せで十分なので、メールベースのプロモーション活動はExcelやPowerPointで別途レポートを作成するようなこともなくなりました。