手軽なMAツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初心者向けテンプレートがそろっているという意味ではメリットですが、メール配信やWEBフォームのカスタマイズがやりにくいです。（英語用フォームに日本語表記が入ってしまう 等）
イベント・リードなどを個人タグで管理しているが、個人タグベースでアクセスログを検索できるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

個々の商品ページにおけるユニークユーザーの情報収集やスコアリングなどによるクオリファイリードの抽出に役立ちました。
どのリードに次のアプローチをするかなどの判断に役立っています。