非公開ユーザー
精密機械｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
新しい営業手法
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
今まで自社HPもお体裁にあるだけで、ITを活用したPRや営業活動ができておらず、昔ながらの飛込訪問といったい泥臭い営業スタイルでした。今回「List Finder」の導入を機に、メールマーケティングによる効率的な営業手法へ転換を図る機会となりました。どのような人が自社のHPを閲覧しているのか、自社の製品に関心を持ってくれているのか等、閲覧データの解析に基づき、前もって関心度の高そうな見込み客から優先的にアプローチを仕掛けられるところは最大のポイントだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・FAQが一発でこちらが求めている答えにたどり着かず、PC場面上がたくさんのタブであふれてしまい、非常に見づらく使い勝手が悪い。アナログ的ではあるが、紙のQ&Aをベースに、改訂・更新のあった個所を「List Finder」のホーム画面上でお知らせし、データベースにストックしていったほうが良いのではないかと思う。
・メールや電話での営業アプローチが大前提のせいか、訪問営業を行おうとすると、エリア分けをしたアプローチリストが抽出できない。
・テクニカルサポートのオペレーターの方は丁寧に教えてくださり大変感謝しているが、サポート時間が平日10:00～12:00/13:00～17:00に限られており、「List Finder」の朝一番での利用時や日中の外回りから戻った後の利用で不明点があった場合、すぐに問題解決が出来ない。サポート時間を拡大してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まだ、目に見える成果は上がっていないが、メール配信後に、いつ、誰が自社HPを閲覧しに来ているのかを知ることができ、積極的かつ効率的なアプローチで商機の拡大に繋がる可能性を感じる。副産物的効果としてライバル会社が当社HPを頻繁に閲覧していることもわかり、今後のHP運用やニュースリリースの仕方などを考えるきっかけとなった。
LFカスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社 Innovation & Co.｜セールス・サポート
List Finderカスタマーサクセスです。いつもご利用いただきありがとうございます。 効率的なアプローチ、商機拡大への可能性を感じていただけているとのこと、 嬉しいお声をいただきましてありがとうございます！ またFAQが使いづらいとのことで、ご不便おかけし申し訳ございません。 お客様によりわかりやすいご案内ができるよう、改善に努めてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にいただけますと幸いです。 今後ともList Finderをどうぞ宜しくお願いいたします。