非公開ユーザー
東京電力パワーグリッド株式会社｜電気｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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M-Talkを使用してみて
Webチャットツールで利用
良いポイント
●UIが比較的わかりやすく、また、１ウィンドウの中でコンパクトに収まっているため見やすい。多くのシステムを開いていても散らかさない。
●API開発等のカスタマイズや相談事について、臨機応変かつ対応が早く、相談についても親身に対応していただける。
●LINEやチャットボットとの連携も可能で、社内・社外ともに浸透しやすい。
改善してほしいポイント
基本的な機能については文句なしのため、今後の機能高度化や多ソフトとの連携に期待したい。
また、AI（学習機能）にとの連携は特に期待したい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
M-Talkの導入で、電話応対に簡単にチャット応対を導入することができた。
また、事前に定めたシナリオデータによって自動応対０を実現できた。
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