非公開ユーザー
大学｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Webチャットツールで利用
良いポイント
相談窓口を電話窓口ではなくM-Talkで開設する事で、同時に多数の学生から電話が入って繋がらなくなってしまう心配もなく、全員の声を文面で拾い上げる事が出来ます。また返信もよく考えてから送る事が出来るのも利点です。相談相手も好きな時間に自由にメッセージを送る事ができるので電話よりも気軽にやり取りができます。
改善してほしいポイント
まだ導入しはじめたところなので、現時点で改善を求める点は見当たりません。ただ一人の意見も見落とす事がないように、新着のチャットをもっと強調して表示できれば、より見やすくなるかと思われます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
学生の臨床実習期間中、学生からの相談窓口として開設しています。夕刻の2時間に時間を決めて開設し、その時間帯には先輩教員がオペレーターとして複数名対応しています。学生からも気軽に相談しやすいという声があがっています。
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