コストパフォーマンスは高いが管理が煩雑

改善してほしいポイント

使い方によっては管理が煩雑になりやすいです。特に接続先の端末を複数人で接続する際には、接続するアカウントに対してユーザを紐づける操作等が必要となり、この管理が非常に大変です。
接続先の端末には、一つのアカウントを登録する仕組みになってますが、実際には複数名が利用するというのを管理していく必要があるため、もう少し簡易的な仕組みがあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク利用が急務になった際に、ThinClientやVDI等、環境を自前で持つ必要が無く、構築等も不要、全社への導入がスムーズで初期投資も低い等がメリットかと思います。

検討者へお勧めするポイント

アカウントの運用方法は事前にNTT営業担当等と会話し、アドバイスをもらった方が良いかと思います。
個人で利用される分には非常に良いツールだと思います。