セキュアで手軽なリモートアクセスツール

改善してほしいポイント

通常利用では特に問題なく使用できていますが、あえて改善点を挙げるならば、通信環境によっては画面表示や操作の反応が遅く感じることがあります。また、接続トラブルが発生した際には原因の切り分けに時間がかかることもあります。エラーメッセージや対処方法がもう少しわかりやすく表示されると、利用者と管理者の双方が対応しやすくなると感じています。あとは、管理者向けに接続状況や利用履歴を確認できる機能が充実すれば、運用管理の負担軽減にもつながるのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決した課題としては、開発委託業者の来社対応があります。以前はシステム開発や保守作業のたびに来社日程を調整する必要があり、移動時間も含めて双方の負担になっていました。現在は、委託先が社外から安全に社内環境に接続できるため、急な改修や障害対応にも迅速に対応してもらえるようになりました。実際に、現地対応を待たずにリモートで作業を進められるため、対応スピードが向上したと感じています。またセキュリティ面では、社内データを外部に持ち出すことなく作業できるため、セキュリティを確保しつつ開発効率を高められるようになりました。