サポートに問題あり｜ただのメーラーになる可能性大

良いポイント

以下の点は良いと思います。

・低料金で使用できる点
・ステップメール送信システムと考えれば、対象者管理、メール作成、配信管理、配信後の状況管理まである程度使える。

改善してほしいポイント

以下は改善してほしいポイントです。
・htmlの知識がないとメールの作成ができない
・知見がないと、シナリオを作るのは困難
・自社サイトとの連携やLPへのフォームの組み込み、メールの出し分けなどである程度伴走が必要な時に、サポートが薄い
・MAツールだけでは権限分けができないため、営業チームもシナリオやメールの内容をいじれてしまう
・LINEと連携していると聞いていたが、メールアドレス起点のユーザーと、LINE起点のユーザーは別の名簿になっており、実際は連携できていない。もしくはLINEユーザーにメールアドレスを聞くという、不可解なことをしないと一緒の名簿で管理できない

※以上の改善点はMAJIN特有のものではなく、MAツール全般に言える項目も含まれています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールを使い、いままで電話でアプローチしていた見込み客に、時間帯や曜日を気にせず、メールで頻繁にアプローチできるようになった点は非常に大きい。

検討者へお勧めするポイント

ステップメールを低価格で始めたい方にはおすすめできるツールです。しかし、htmlの知識やシナリオをある程度作れるスキルがない場合は、サポートの充実したプランを選ばれた方が良いです。

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