細かいところまで制御できるワークフロー

改善してほしいポイント

良いポイントが逆にデメリットでもあります。とにかく設定が多岐にわたるため、必要な設定項目を見つけ出すのにかなりの労力がかかります。FAQサイトはそれなりの情報量はありますが、欲しい情報に行き当たるまでに時間がかかるため、AIチャット等を用いた工夫が欲しいです。

また、緊急連絡がしたい場合に、電話サポートがなくフォームからの問い合わせのみの対応のため、解決に時間がかかるのが大変困ります。1インシデントごとの有償サポートでも良いので、電話サポートが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のワークフローシステムはオンプレミス環境およびWindowsに依存していました。それが、ブラウザベースとなったため、社外拠点やスマートデバイスでの運用が可能になったことが大きな変化です。

検討者へお勧めするポイント

とにかく細部にわたる細かい制御が可能なため、利用者が多数であり、複雑な組織や決裁ルートをお持ちの企業にお勧めです。