この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
比較的、デザインの自由度が高いのが評価ポイント。
これまで、何度かデザインのリニューアルをしましたが、基本の汎用性が高いので、対応がしやすかったです。
また、他社サービスに比べて、機能が充実しているのも良い点です。
重量別の配送設定を活用することで、冷蔵商品と常温商品の区別ができるのも助かりました。
管理画面の掲示板に疑問点やリクエストを記入することで、対応方法を指示してもらえるのもありがたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
支払方法のAmazonペイで、送付先と注文者が異なる場合でも、注文者を「送付先と同じにする」がデフォルト設定になってしまっているため、これに気が付かずに注文したお客様からのクレームが少なくない。
複数の配送先が登録できるようになっているが、直感的に操作ができるような仕組みになっていないため、迷ったお客様からの問い合わせが入りやすいです。
Futureshop2などに比べてコストは安価だが、最近は機能面で見劣りする部分が多い。特にギフト需要に対する機能、会員機能が弱いので、改善をしてもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ブランドとしてオリジナリティのあるECサイトを構築することが、比較的安価な費用で実現できたのがありがたかったです。
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