makeshopの製品情報（特徴・導入事例）
makeshopとは
【流通額13年連続No.1※】
2024年最もショップ様が「売れた」ECサイト構築・運営サービスです。
導入実績12,000社以上、お客様満足度は98％、専任のサポートが付きますので、はじめてでも誰でも安心してはじめられます。
また、makeshop を提供する GMO メイクショップ株式会社は、東証プライム上場企業の GMO インターネット株式会社のグループ会社です。GMO インターネットグループは、ドメイン、サーバー、EC 支援、決済、セキュリティなど、ビジネスの基盤となるサービスをワンストップで提供していますので、安心してお任せいただけます。
※流通額=受注金額。ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、SaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点）
▼ 2025年の注目アップデート
1．「Amazon Pay」「PayPay」が無料
「Amazon Pay」は昨年末から無料提供され、さらに今年からクレジットカード決済失敗時にAmazon Payのモーダルが表示され、再度決済を誘導することでコンバージョン率の改善も出来るようになりました。
「PayPay」は月額無料で自動導入されます。決済の選択肢の数はコンバージョン率向上にそのまま寄与します。
2．SSL証明書が無料
有償だった常時SSL化が無料で提供されるようになりました。これですべてのmakeshopユーザーにより安心して運用いただけるようになりました。
3．決済機能付きランディングページ「LP Direct Order」がリリース
商品紹介から購入完了までを1ページで完結できる機能がリリースされました。購入率（CVR）を高めるだけでなく、広告効果の引き上げ、分析機能による効果検証をスムーズにし、「売れる導線」を実現します。
4．AI サポートで24時間対応
疑問の解消が24時間すぐにでき、操作に迷ったときも即座に解決できます。
5．1画面決済機能「Smart Checkout」の対応範囲が増加
最短1画面で決済が完了する決済画面「Smart Checkout」によりコンバージョン率が改善します。従来の決済画面と比べ10％以上の改善実績もあり、この「Smart Checkout」が各種ペイメントサービスや後払い、予約販売などでも適用できるようになりました。
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▼ makeshopおすすめの理由
1．【コストパフォーマンスが良い】
販売手数料0円、決済手数料が業界最安水準の3.14％、必要な機能が標準搭載
→ 結果ランニングコストを非常に抑えて運営できます。
さらに2025年からAmazonPay、PayPay、SSL証明書がすべて無料になったのでより高いコストパフォーマンスに！
2．【集客安心のサービス連携】
makeshopだけのYahoo!ショッピングへのワンクリック出品や完全無料の越境EC対応もワンクリックで完了
→ 自社ECでネックになる集客が大手サービスとの連携で販路拡大でき解決できます。
3．【幅広いサポート】
有資格者による電話やメールによる徹底サポート。マニュアル、掲示板、無料セミナーも完備。
→ ショップ様ごとのステップに合わせた無料サポートを行うためさまざまなお悩みを解決します。
ITreviewによるmakeshop紹介
makeshop（メイクショップ）とは、ネットショップの開業・構築から、その後の運用による集客まで行えるECサイト構築ツールです。小売業界で必要な受発注機能を備えているため、無理なく業務効率化を行え、スマホでアクセスしても使い勝手の良いネットショップの構築が可能です。サポート体制も充実しており、新規に立ち上げる方法や運用の効率化、売上UPの方法まで、個別の課題にネットショップ運営のプロが無料で応えます。makeshopはネットショップを本格的に開始したい企業などで導入され、スポーツ、アパレル、食品、雑貨など、さまざまな業界で利用されています。
makeshopのITreview最新受賞実績
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Grid Award 2025 Fall ECサイト構築サービス部門 Leader (5年連続)
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
makeshopの満足度、評価について
makeshopのITreviewユーザーの満足度は現在4.0となっており、同じECサイト構築サービスのカテゴリーに所属する製品では12位、となっています。
※ 2025年11月30日時点の集計結果です
makeshopの機能一覧
makeshopは、ECサイト構築サービスの製品として、以下の機能を搭載しています。
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商品管理
販売する商品の名称、品目、カラー、サイズ、送料などの商品情報を登録し、在庫数の管理を行う
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商品ページ
入力された商品情報をもとに商品の紹介と販売を行うページが生成できる
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カタログ管理
数百、数千単位の商品を扱う場合に、商品をより探しやすいようにカテゴリー別などでの表示、あるいは顧客別のカスタムカタログの作成を行えるようにする
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レコメンド
顧客の閲覧履歴や購買履歴、会員情報をもとに、おすすめ製品や類似ユーザーが良く見ている製品を自動でピックアップして表示する
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ショッピングカート
顧客が商品を購入するためカートに入れた商品を一定期間にわたって保持する
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オンライン決済
決済オプションの提供や各種決済サービスとの連携などにより、商品の購入時にクレジットカードやオンライン決済を利用できるようにする
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定期購入
一回の購入で定期的に決済・商品配送を行う定期購入の機能を提供する
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会員機能
会員登録のためのフォーム作成や、会員ログイン／未ログイン状態に合わせたサイト展開、お気に入り商品ページなどを展開する
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商品レビュー
購入者が商品やサービスを利用した感想などのフィードバックを書き込めるようにする
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会員分析
ユーザー属性や購買履歴、RFM分析を行い、自社ユーザーを分析、属性ごとにセグメンテーションを行える
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メール送信
購買ユーザーやセグメントした会員にお得なお知らせなどをメール送信できる
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モバイル最適化
PCサイトの作成と同時に、各種モバイルデバイスで快適に閲覧可能なページを作成できる
makeshopの生成AI機能一覧
makeshopは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。
makeshopを導入して得られた効果やメリット
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、makeshopを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
サポート体制がとてもしっかりしている
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サポート体制がしっかりしており、ユーザーフォロー、新機能の案内などサポートしていただいています。
販促に向けた提案、WEB上での質問掲示板やデザイン質問掲示板の回答もスムーズに行っていただけているので不自由なく利用できます。
改善してほしいポイント
価格面については他のECサービスと比較すると高い部分もあるので、そのあたりがより良いサービス提供やサポート体制、補助金などの活用提案などしていってもらえると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
販売代理店としてのmakeshop導入、ECサイトの制作を行っています。
ショップのデザインから商品の登録、運用まで行っているため、良いポイントでも挙げたようなサポートを中心としたフォローに満足しており、技術的に困った際にも助けられているので満足しています。
検討者へお勧めするポイント
shopifyなど他サービスではツールの導入、追加で費用をかけないといけない部分もありますが、makeshopは導入すれば追加費用をかけることなく運用できる点はとても良いポイントとなります。BtoBオプションなどの追加機能も利用シーンに応じて使うことができます。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
日本の商習慣に合ったECが構築可能
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
日本の商習慣に合ったECサイトが構築可能のです。
とくに国内配送会社の設定関連、プロモーション連携、代金引換での決済などは、海外のASPには無いサービスなので、ショップの差別化となります。
その他、昔からあるサービスですのでかゆいところに手が届く機能も盛り沢山。
現在も海外のサービスも含めかなりの数のEC構築ASPを使っているのですが、メイクショップが一番オススメです。
改善してほしいポイント
とくに現状不満は無くまんぞくしているのですが、唯一上げるとしたらファイルサーバーの容量をもう少し多くしてもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
独自ドメインECのメインとして運用しています。
導入したのは、かなり昔になるので、数値化は難しいのですが、前のシステムと比べ５００％以上売り上げが上がりました。
検討者へお勧めするポイント
日本向けにEC構築するのであれば一番オススメできるEC構築サービスだと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
充実したサポートが魅力のECサイト構築サービス
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
タイトルにもあるようにサポート体制が素晴らしいです。
カスタマーサポートに電話すると、どの方も感じよく、また適切な回答をいただけます。
よくある、サポートに電話が繋がりにくいということもなく、たいていスムーズに繋がるのも魅力です。
定期購入機能があるので、手軽に定期購入サービス（サブスク）のショップ構築ができます。
改善してほしいポイント
サイトデザインのテンプレート機能があるのはよいのですが、ある程度コードの知識がないと詳細なサイト編集が難しいので、デザインテンプレートの種類をもっと増やす、またはコードの知識がなくとも直感的な操作でサイト編集ができるような機能が実装されたらとても嬉しいです。
また、直近では管理画面がガラっと変わりましたが、操作性、視認性がイマイチなので、どんどん改善していってほしいと思います（都度都度ユーザーからの意見をもとに改善はされていっています）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ECサイト、ショップ運営がmakeshop1つにまとまっているので、ショップ運営のノウハウがなくとも簡単にECサイト運営ができ、各分野のスペシャリストを雇う必要がなく、コスト削減に貢献しています（実際ほぼ1人で運営しております）
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