makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

とくに現状不満は無くまんぞくしているのですが、唯一上げるとしたらファイルサーバーの容量をもう少し多くしてもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

独自ドメインECのメインとして運用しています。
導入したのは、かなり昔になるので、数値化は難しいのですが、前のシステムと比べ５００％以上売り上げが上がりました。

検討者へお勧めするポイント

日本向けにEC構築するのであれば一番オススメできるEC構築サービスだと思います。

改善してほしいポイント

サイトデザインのテンプレート機能があるのはよいのですが、ある程度コードの知識がないと詳細なサイト編集が難しいので、デザインテンプレートの種類をもっと増やす、またはコードの知識がなくとも直感的な操作でサイト編集ができるような機能が実装されたらとても嬉しいです。
また、直近では管理画面がガラっと変わりましたが、操作性、視認性がイマイチなので、どんどん改善していってほしいと思います（都度都度ユーザーからの意見をもとに改善はされていっています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイト、ショップ運営がmakeshop1つにまとまっているので、ショップ運営のノウハウがなくとも簡単にECサイト運営ができ、各分野のスペシャリストを雇う必要がなく、コスト削減に貢献しています（実際ほぼ1人で運営しております）

改善してほしいポイント

・注文管理画面で、決済を1つごとではなく複数で絞り込めるようになってほしい
・帳票類のデザイン部分の自由度を上げてほしい
・バリエーション編集時、バリエーション項目は1個単位での全消しではなく、編集もできるようになってほしい
・絞り込み検索機能の項目で、部分一致/完全一致を選べるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で取り扱う商材は、ECサイトだけではなく実店舗や、卸と共有で販売しています。
卸部ではどうしても手作業が多くなる中、BtoBオプションを導入することで手作業の受注をEC上で受けることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オプションによっていろいろな機能を追加できるので、もとの運営に懸念がある場合でも、オプションを含めて考えるのがおすすめです。

改善してほしいポイント

Meke Reapeterを使ってメルマガを出していますが、送付したメールをbccで自店舗に送信できないのは、お客様にきちんとメールが届いたか、どの内容が届いたのかを確認できないのでとても困っています。分析画面で送付したメールを確認できるかと確認してみましたが、そちらも確認できないとのこと、早急に対応していただきたいです。

在庫管理のため、指定した注文のピッキングリスト(楽天のような)を管理画面にて出せるようにしていただきたいです。

お客様のほうでお誕生日を変更できるようなので、一度登録すると変更不可にしていただきたいです。
理由は、メールでお誕生日月クーポンを配布しておりますが、お誕生日を変更できるとなると毎月クーポンが獲得できてしまうのでは？と懸念しております。

定期購入の内容変更後、お客様に確認メールを送付したいが、最新の情報を自動で入力してメール送付できるようにしてほしい。
定期購入の「次回休止」をクリックすると自動でメモに残るようにしてほしいです。いつだれが変更したのかわからなくなりますので、こちらで休止作業をできていない状況です。

●円以上は宅配便のみしか選択できないようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記にも記載しましたが、定期購入では、お客様側で変更ができる内容が多いので、定期購入に関するお問い合わせが減り助かっています。

検討者へお勧めするポイント

サポートおよびカートシステムの内容からすると導入しやすい価格だと思います。
メルマガ機能に関しましては大きな伸び代を感じていますが、定期購入をされる店舗さんにおすすめしたいです。

改善してほしいポイント

改善ポイントは特に思い浮かびませんが、お酒はアイポクリックなどの販促ツールより除外されているため、お酒もできるようになってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazon等でも販売をしておりますが、将来的なことを考えリストマーケティングが重要だと思っています。
MakeRepeater等で顧客リストへのアプローチをしております。年間10%程度の成長率となります。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートがすぐにつながることは大きな安心感があります。
自分たちのやりたいことと、一般的なショッピングカートの常識には必ずギャップがあります。
そのようなときにサポートは手を差し伸べてくれます。

改善してほしいポイント

■配送方法のグルーピング
商品や会員に合わせて配送を設定したい場面があります。配送業者や送料、温度帯等、グループ毎に作ることができたら理想です。

■複数画像登録時の画像の自動最適化
メインの商品画像登録のように、複数画像登録でも既定サイズを超えても自動で縮小・最適化されてほしいです。

■Make Repeaterの更新タイミング
シナリオメールと顧客情報が反映されるは翌日となるので、即日反映されたら理想です。

■楽天ペイの実売上処理の自動化
Amazon Payは自動で実売上処理ができるので、人の手をかけずに便利なのですが楽天ペイはマニュアル処理をしなければいけないことが非効率でした。（その後解約しました）

■コンビニ支払い時のメール統合＆リマインドメール（イプシロン関係）
コンビニ払いをお客様が選択した際、注文確認メールとコンビニ支払い番号メールが分かれているために気づくことができず、何度か問い合わせがあります。メールを一つに統合できたらお客様の混乱も少ないかと思います。また支払い期日の10日が迫りながら未入金の場合、自動でリマインドを送ってもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ブランド紹介とオンラインショップの一元化＆シームレス化、状況に合わせ段階的にオプション機能を使うことができ、モールでは難しい自社商品のファン作りが可能となりました。これからも会員数を増やし、メルマガやページ作りでよりお客様と近い距離で運営していきたいです。

検討者へお勧めするポイント

大規模ショップでの使用が多いように見えますが、小規模なショップこそサービスや機能面でトータル的にコスパが良いカートだと思います。GMOグループとしての連携サービスも多いため、何か困っても何かしらの解決方法があります。最近全面リニューアルをし、管理画面のUIも使いやすくなっていますのでまずはお試しで触っていただくのが良いかと思います。

改善してほしいポイント

・サーバーが重いときがある。
・クリエイターモードにするとアクセス統計が利用できない。
・標準で使えるサーバー容量が100MBと少ない。
・レビュー機能が使いづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・作業工数が少なく新規ECサイトを立ち上げることができる
・メイクリピーターというメルマガ機能を契約することで顧客管理が不要でリピーター対策に繋げられる
・標準プランでも商品数が1万点まで登録でき、サイトの成長にあわせてさらにプラン変更で追加できる

検討者へお勧めするポイント

自社ECサイトはモールなどの出店に比べ敷居が高いですが、費用を抑えてサイト構築できるのでお勧めです。自社でデザインを作成する場合は、出店側の利用者数が多いので、他社のサイトを参考にすると新しい発見があります。

改善してほしいポイント

・土日祝の電話サービスをチャット方式でも良いのでご提供いただきたいです。
・広告や今後の運営の仕方など、俯瞰的にアドバイスして頂けるサービスがあったらいい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サステナビリティの一環でｍ咲き終わった胡蝶蘭の回収サービスを始める際、
自社の商品であれば回収無料、他社のコチョウランは有料ではありますが、回収可能にしたく、
ご相談させて頂きました。
配送関連の設定にて、ある意味「無料のサービスを売る」という事が可能になり、
また、名入れ機能を利用し、胡蝶蘭お届時の自社伝票番号を記入していただくようにしました。
これにより、どちらにお届けした商品の回収かを、自社でも把握することができ、
無事にこのサービスをスタートすることができました。

改善してほしいポイント

特段改善してほしいというポイントは思いつかなかったが、しいてあげるとするならばヘルプページにあるマニュアルのカテゴリから自身が知りたい内容を探すも、なかなか本題に辿り着きづらいように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文手続きのページがごちゃごちゃしておらず、読みやすい・見やすいためお客様からの注文手順に関するお問い合わせはほとんど受けることがなく購入に繋がるため、お問い合わせ業務の効率化につながっている。