makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

ネットページの作成に必要なHTML（WEBプログラミング）等の勉強会を定期的に配信してくれると助かります。
「検索していると、たまにMakeShopさんの投稿を見かけますので、もしかすると過去、または現在もやっているのかもしれませんが、はっきりとした情報、案内等がありません。」

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は長年、外食産業向けに業務用食材の販売をしています。
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、多くのホテルやレストラン、他飲食店が営業時間の短縮や休業に入り、取引が多い当社でも大きな打撃を受けております。

食品ロス削減と業務改善を目的に、一般家庭向けにネットショップ（MakeShop）の運営を始めたところ、予想以上の反響がありました。

一般家庭向け販売も軌道に乗り好調ですが、今まで取引がなかった飲食店からの問い合わせが増え、意外な展開を見せています。。

検討者へお勧めするポイント

ページ制作後のサポート面がしっかりしているので、助かっています。
わからないことは、メールで質問後、しっかり回答してくれます。

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
・10GBまで利用できるギガプラス10というオプションを契約しないと
　商品画像などは大量にアップロードできないのだが、これがブラウザだとかなり見にくい。
　表示までに時間を要したりするため、ローカルのFTPソフトを使用しないと使いにくい
・注文処理画面については、受注がどのステータスにあるのかが判別しにくく
　MakeshopのCMSだけを使用して受注を処理するのはかなり大変に感じる
　※筆者は受注一括管理ソフトを使用している
・各種支払関連は、決済代行会社を使用する事になるが
　AmazonPay、楽天Payの締日などがわかりにくく、それらを仮売上から実売上に変更するタイミングがわかりにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECといえば、楽天・Yahooなどがメインに運営している企業が多いと思うが
　昨今、販売体制に規制が多くかか事も多く、モール形式のECでは制限が伴うことがある
　しかしながら、自社カートの場合そういったことがある程度緩和され、自由な販売形式を作れるのは最大のメリット
・顧客獲得には当然、モールとは異なり果てしない戦略が必要となるが
　ある程度のユーザー確保ができるのであれば、施策等に使用する広告費を抑えての運用が可能になる。
・商品ページのカスタマイズ性も高く、モールでは実現できない注意喚起なども大きく行える
　

検討者へお勧めするポイント

導入費用はスタート1万円からと、かなり敷居は低い。
ある程度コーディングが行えるなら考えるよりも導入してみて操作してみるほうが早い。
カートサービスの中では、かなり安い方ではあるがオプションなどを付けると金額も相応に発生するため
まずは触ってみて、自社に合うのかどうかを試し見てみるのが良いと思う

改善してほしいポイント

最初は初心者マークがついているメニューだけ設定するだけで開始可能ですがメニューが多く複雑で初心者には難しく感じられると思います。
設置系のECサイト（EC-CUBE）のように直接機能カスタマイズはできないのである程度ユーザーからのカスタマイズ提案（小さい、細かい部分）でカスタマイズしてくれるサービスがあっても良いと思いました。（大きくカスタマイズしたい場合はカスタムMakeShop for クラウドサービスもあるので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサービスが分からない人でも何も準備なくでもすぐ運用可能環境でした。
管理メニュから決済システム連携や広告、集客の申し込みや連携ができて、また商品の設定ための角細かい項目を見てECサイトの運用関連必要なものもわかるようになってすごく勉強になりました。

改善してほしいポイント

・独自ページを作れるのでデザインの自由度が極めて高いが、デザインテンプレートはクオリティが高いとはいえず、選択肢も少ない。構築するサイトに一定品質のデザイン性やユーザビリティを求めるならば、その利用はおすすめできない。最初からしっかり作り込みが必要という点で、小規模サイトには向かない。
・基本料金は他社と比べて高くないが、オプションを申し込むと数十万単位の追加費用が発生する（例えば、定期購入オプションは30万円）。機能が豊富なだけに仕方がないが、その点でも、ある程度の事業規模で、構築・運用の予算を持っている事業者向き。小さく初めたい、という事業者には向かない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通信系サービスの新規事業のECサイトの立ち上げが課題で、MakeShopの機能を熟知するWeb制作会社にページ制作をお願いしたことで、早期に立ち上げができた。
・外部のアフィリエイトプログラムとの連携が容易だったので、Webプロモーションを効果的にできた。

改善してほしいポイント

開店まではSTEPによる案内が秀逸だが、後から細かい修正をしたい時に
管理画面から機能のキーワード検索できるような機能があると嬉しい。
また、製品ページの項目が選択式なので、但し書きを自由に追加・編集できる機能があると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

完全会員制の小規模のECサイトとしてを目指していましたが、必要な機能は十分に満たすことができました。
ダウンロード機能もあるので、商品パンフレットや各種資料のダウンロードができるため、顧客からの問合せも削減することができました。

検討者へお勧めするポイント

無料体験で本番環境と同様のレベルまで試すことが出来き、スムーズに開店まで移行できます。
初めてのECサイトを検討されている方にお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・GA4と簡単に連携できるようにしてほしい
・アップした画像の管理が分かりづらい
・料金が高い
その理由
・製品用にさまざまな画像をアップしていますが、それを一覧視して確認できるようにしてほしいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コンビニ支払いでの連携
・サポートが手厚い

課題に貢献した機能・ポイント
・CSVテンプレートが豊富なので、ほしいテンプレートで注文情報をDLできる
・電話でも質問専用掲示板でも気軽に相談できるし、デザイン面の質問も受け付けてくれる

改善してほしいポイント

◆昔からあるシステムのため、デザインが古臭かったり、継ぎ足している感があり、一新を希望
・アイコンのGIF画像が昔のガラケーで使われているようなデザイン
・レスポンシブデザインでない
・独自ルールが多い

◆商品更新は、テンポスターと完全連携ではない
・登録時に一度設定するだけではあるが、商品グループやカテゴリーなど、MakeShopの管理画面上で設定する必要があるものも多い。より完全な連携を希望。

◆定期購入で融通が利かない場合がある
・定期購入で次回以降は3個→2個、2ヶ月毎→3ヶ月毎という変更にも対応できるが、条件によっては次の受注が上がってくるまで変更できないことがある。特に、半年後に更新可能となったときは困りました。店舗側で定期発注を行えるなど、柔軟性向上を希望。

◆決済代行会社の管理サイトが煩雑
GMOペイメントゲートウェイという決済代行会社を利用しているが、管理サイトが3種類（お客様サポートウェブ、ショップ管理画面、サイト管理画面）あり煩雑。グループ会社なのだから、MakeShopの管理画面上で完結させてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたカートシステムがサービスを終了してしまうことから、引越し先として下記条件でカートシステムを探しており、MakeShopに行き着きました。

・多店舗管理システムで「テンポスター」で受注APIに対応している。
・商品数が多く、自社サイトでカタログ的に売りたい。
・定期購入に対応しているカートを探している。

改善してほしい点はありますが、概ね満足しています。

検討者へお勧めするポイント

商品数が多く、多店舗展開管理にテンポスターを利用しているのであれば、検討をお勧めいたします。それ以外であれば、比較的新しいサービスを積極的に調べたほうがいいです。

改善してほしいポイント

オプションはほぼすべて有料です。
お得意様用のシークレットページを作りたいと問い合わせましたが、ウン十万かかりますので一度断念しました。
→色々工夫したところ、無料のプラン内でできました。こういうところも案内してもらえればいいかなと思います。
他には「テキストメール」の配信時間設定や、htmlメールが送れる「リピーター対策」、「常時SSL」は有料でした。

ギガプラスサーバー内、登録済みの画像を探すのが困難です。
わかりやすくサムネイル表示できればいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販をする上で「手数料が高いモールに頼らず販売をしたい。」というのが正直なところです。
Makeshopはスタンダードなショッピングカートなので、実店舗を知っている人を「モールに流入させずに」、自社サイトへ誘導できるようになりました。

特にモールは送料にまで販売手数料をかけようとしてきますので、「送料無料」での販売が必須と考えています。
Makeshopはエリアごと、商品重量ごとに送料設定が可能なので、敢えて送料別で販売をしております。
結果、同じ利益金額でもモールよりも安く販売できますし、実店舗を知っている方の利用者が増えました。
もともとは自社サイトでの売上は全体の5%以下でしたが、ようやく10%を超える売上を作ることができています。

検討者へお勧めするポイント

在庫連携をするのであれば大手のショピングカートで間違いないと思います。
初期投資ができない場合は、コスト優先のカートでもいいかと思います。

改善してほしいポイント

入力項目が細分化されすぎているように感じるので、もう少し項目をまとめて頂き、入力する項目数が少なくなると運営の手間が削減できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップのデザインを自由に作ることができるので、ショップのイメージにあったデザインを作ることができたことで、以前より売り上げが少し上向きになってきました。