makeshopの評判・口コミ 全76件

改善してほしいポイント

◆昔からあるシステムのため、デザインが古臭かったり、継ぎ足している感があり、一新を希望
・アイコンのGIF画像が昔のガラケーで使われているようなデザイン
・レスポンシブデザインでない
・独自ルールが多い

◆商品更新は、テンポスターと完全連携ではない
・登録時に一度設定するだけではあるが、商品グループやカテゴリーなど、MakeShopの管理画面上で設定する必要があるものも多い。より完全な連携を希望。

◆定期購入で融通が利かない場合がある
・定期購入で次回以降は3個→2個、2ヶ月毎→3ヶ月毎という変更にも対応できるが、条件によっては次の受注が上がってくるまで変更できないことがある。特に、半年後に更新可能となったときは困りました。店舗側で定期発注を行えるなど、柔軟性向上を希望。

◆決済代行会社の管理サイトが煩雑
GMOペイメントゲートウェイという決済代行会社を利用しているが、管理サイトが3種類（お客様サポートウェブ、ショップ管理画面、サイト管理画面）あり煩雑。グループ会社なのだから、MakeShopの管理画面上で完結させてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたカートシステムがサービスを終了してしまうことから、引越し先として下記条件でカートシステムを探しており、MakeShopに行き着きました。

・多店舗管理システムで「テンポスター」で受注APIに対応している。
・商品数が多く、自社サイトでカタログ的に売りたい。
・定期購入に対応しているカートを探している。

改善してほしい点はありますが、概ね満足しています。

検討者へお勧めするポイント

商品数が多く、多店舗展開管理にテンポスターを利用しているのであれば、検討をお勧めいたします。それ以外であれば、比較的新しいサービスを積極的に調べたほうがいいです。

改善してほしいポイント

オプションはほぼすべて有料です。
お得意様用のシークレットページを作りたいと問い合わせましたが、ウン十万かかりますので一度断念しました。
→色々工夫したところ、無料のプラン内でできました。こういうところも案内してもらえればいいかなと思います。
他には「テキストメール」の配信時間設定や、htmlメールが送れる「リピーター対策」、「常時SSL」は有料でした。

ギガプラスサーバー内、登録済みの画像を探すのが困難です。
わかりやすくサムネイル表示できればいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販をする上で「手数料が高いモールに頼らず販売をしたい。」というのが正直なところです。
Makeshopはスタンダードなショッピングカートなので、実店舗を知っている人を「モールに流入させずに」、自社サイトへ誘導できるようになりました。

特にモールは送料にまで販売手数料をかけようとしてきますので、「送料無料」での販売が必須と考えています。
Makeshopはエリアごと、商品重量ごとに送料設定が可能なので、敢えて送料別で販売をしております。
結果、同じ利益金額でもモールよりも安く販売できますし、実店舗を知っている方の利用者が増えました。
もともとは自社サイトでの売上は全体の5%以下でしたが、ようやく10%を超える売上を作ることができています。

検討者へお勧めするポイント

在庫連携をするのであれば大手のショピングカートで間違いないと思います。
初期投資ができない場合は、コスト優先のカートでもいいかと思います。

改善してほしいポイント

入力項目が細分化されすぎているように感じるので、もう少し項目をまとめて頂き、入力する項目数が少なくなると運営の手間が削減できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップのデザインを自由に作ることができるので、ショップのイメージにあったデザインを作ることができたことで、以前より売り上げが少し上向きになってきました。

改善してほしいポイント

会員情報管理でIPでのアクセス規制は行えますが、会員名や電話番号をフラグとしたブラックリスト登録などが行えたらよかったです。
また、注文検索結果をダウンロードする際は3ヶ月分しか行えず、長期にわたる売り上げ分析をしたいときは複数回ダウンロードする必要があることが不便でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規で定期購入を始める際に開始まで3か月しかなかったですが、設定が容易でサポートも充実していたため無事に運営テストまで行ったうえで実装できました。
また、アクセス集中にも強かったため、カンブリア宮殿に取り上げられた時もチャンスロスなく販売ができました。

検討者へお勧めするポイント

安価かつ容易に始められるため、初めてEC運営をする際はおススメです。

改善してほしいポイント

「管理者」のIDが１人しか使えない点を改善してほしい。
管理者権限で、複数人同時にログインすると、先に入っていた人が追い出されてしまい、途中までやっていた作業が無駄になるので、ログインの改善はぜひとも希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手軽にECサイトを始められる。
大手会社が運営しているということもありサポートも充実していて、「マニュアルを見てやってください」といった投げやりなサポートではなく安心できます。連携システムも多いので、EC事業拡大を狙う場合、Makeshopでの自社サイト構築は正解だと思う。

改善してほしいポイント

ページ構成自体は簡単ですが、管理画面のUIが低く理解度が浅いとわかりづらい部分が多いと思います。
もう少し簡単な管理画面だと、ITリテラシーが高くなくても活用できるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCのECサイトを早々に構築しないといけないときに、GMOとの一体で実施できるので選定しました。
スピード感高く実施できたので非常にありがたかったです。

検討者へお勧めするポイント

EC構築が初めての場合は最低限の機能でスタートしていき、慣れていったらさまざまな機能を試していくという使い方が良いと思います。

改善してほしいポイント

同系統の商品を公開するさいにコピーしたページを基に作成する形式をとっているが、
コピー後のページとコピー前のページで見た目上の変化がほとんどなく、
慣れている社員が操作しているときにも元ぺージを編集してしまうというミスも起こっている。
見た目上でページ全体的に色が変わるなど、大きな変化があればより使用しやすくなるかと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトを運営していくなかで、月額2万円以内で費用を抑える事ができているので、
有名ショッピングモールに出店することと比べてコスト面での負担が少ない。

良い点でも挙げていた、メルマガの部分は会員情報がメルマガの受信可否に反映されるので、
会員管理の手間もかからないため、キャンペーンを効果的に伝える事ができたことで売上アップに貢献してくれています。

検討者へお勧めするポイント

費用面でのメリットが大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払方法のAmazonペイで、送付先と注文者が異なる場合でも、注文者を「送付先と同じにする」がデフォルト設定になってしまっているため、これに気が付かずに注文したお客様からのクレームが少なくない。

複数の配送先が登録できるようになっているが、直感的に操作ができるような仕組みになっていないため、迷ったお客様からの問い合わせが入りやすいです。

Futureshop2などに比べてコストは安価だが、最近は機能面で見劣りする部分が多い。特にギフト需要に対する機能、会員機能が弱いので、改善をしてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ブランドとしてオリジナリティのあるECサイトを構築することが、比較的安価な費用で実現できたのがありがたかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CNAME設定が出来ない所
定期購入のしくみがないこと
効果計測が出来ないこと
自社システムなどとの連携がないこと

特にアドエビス等パラメータ引継ぎが必須の効果測定が
使えないのは致命的なので、改善必須です

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社基幹システムが1店舗（ブランド）のみの管理しかできないものになっているため
容易に導入できた点で良かったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

小規模店舗向けかなと思います。