makeshopの評判・口コミ 全76件

改善してほしいポイント

■配送方法のグルーピング
商品や会員に合わせて配送を設定したい場面があります。配送業者や送料、温度帯等、グループ毎に作ることができたら理想です。

■複数画像登録時の画像の自動最適化
メインの商品画像登録のように、複数画像登録でも既定サイズを超えても自動で縮小・最適化されてほしいです。

■Make Repeaterの更新タイミング
シナリオメールと顧客情報が反映されるは翌日となるので、即日反映されたら理想です。

■楽天ペイの実売上処理の自動化
Amazon Payは自動で実売上処理ができるので、人の手をかけずに便利なのですが楽天ペイはマニュアル処理をしなければいけないことが非効率でした。（その後解約しました）

■コンビニ支払い時のメール統合＆リマインドメール（イプシロン関係）
コンビニ払いをお客様が選択した際、注文確認メールとコンビニ支払い番号メールが分かれているために気づくことができず、何度か問い合わせがあります。メールを一つに統合できたらお客様の混乱も少ないかと思います。また支払い期日の10日が迫りながら未入金の場合、自動でリマインドを送ってもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ブランド紹介とオンラインショップの一元化＆シームレス化、状況に合わせ段階的にオプション機能を使うことができ、モールでは難しい自社商品のファン作りが可能となりました。これからも会員数を増やし、メルマガやページ作りでよりお客様と近い距離で運営していきたいです。

検討者へお勧めするポイント

大規模ショップでの使用が多いように見えますが、小規模なショップこそサービスや機能面でトータル的にコスパが良いカートだと思います。GMOグループとしての連携サービスも多いため、何か困っても何かしらの解決方法があります。最近全面リニューアルをし、管理画面のUIも使いやすくなっていますのでまずはお試しで触っていただくのが良いかと思います。

改善してほしいポイント

・サーバーが重いときがある。
・クリエイターモードにするとアクセス統計が利用できない。
・標準で使えるサーバー容量が100MBと少ない。
・レビュー機能が使いづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・作業工数が少なく新規ECサイトを立ち上げることができる
・メイクリピーターというメルマガ機能を契約することで顧客管理が不要でリピーター対策に繋げられる
・標準プランでも商品数が1万点まで登録でき、サイトの成長にあわせてさらにプラン変更で追加できる

検討者へお勧めするポイント

自社ECサイトはモールなどの出店に比べ敷居が高いですが、費用を抑えてサイト構築できるのでお勧めです。自社でデザインを作成する場合は、出店側の利用者数が多いので、他社のサイトを参考にすると新しい発見があります。

改善してほしいポイント

・土日祝の電話サービスをチャット方式でも良いのでご提供いただきたいです。
・広告や今後の運営の仕方など、俯瞰的にアドバイスして頂けるサービスがあったらいい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サステナビリティの一環でｍ咲き終わった胡蝶蘭の回収サービスを始める際、
自社の商品であれば回収無料、他社のコチョウランは有料ではありますが、回収可能にしたく、
ご相談させて頂きました。
配送関連の設定にて、ある意味「無料のサービスを売る」という事が可能になり、
また、名入れ機能を利用し、胡蝶蘭お届時の自社伝票番号を記入していただくようにしました。
これにより、どちらにお届けした商品の回収かを、自社でも把握することができ、
無事にこのサービスをスタートすることができました。

改善してほしいポイント

特段改善してほしいというポイントは思いつかなかったが、しいてあげるとするならばヘルプページにあるマニュアルのカテゴリから自身が知りたい内容を探すも、なかなか本題に辿り着きづらいように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文手続きのページがごちゃごちゃしておらず、読みやすい・見やすいためお客様からの注文手順に関するお問い合わせはほとんど受けることがなく購入に繋がるため、お問い合わせ業務の効率化につながっている。

改善してほしいポイント

サイズ・カラー別に取り扱いのないSKUはカートの表示・非表示が選べると良いと思います。自動的に在庫なし表示でカートがない状態になりますが、そもそも取り扱いがない場合があり、そのような場合に工夫して表示できるようになってほしいです。
オプションのない品番と、オプションがある品番の在庫管理がもっと簡単になって欲しいです。現状は、オプションのない品番とオプションがある品番のそれぞれの在庫データを更新する形で運用しております。
商品レビューの画面ですが、テキストフォーム自体が商品詳細ページにデフォルト表示になって欲しいです。現状は商品詳細ページに「投稿する」ボタンがあり、それをクリックすると、記入ページにリンクするようになっておりますが、レビュー獲得しにくいので、よりレビューを獲得しやすい仕様になることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規会員の獲得
課題に貢献した機能・ポイント
・クーポン機能
金額制限や購入制限を設けられるので一定の費用対効果が得られました。

改善してほしいポイント

サポートに関して。
デザインサポートの線引きが少し難しい。
質問に対して「それはサポート外」と言われると、初心者はそこで止まってしまう為、ちょっと悲しい。
ただそれも、あたるサポートスタッフによる。
電話の向こうで明らかにため息ついていることがわかるスタッフもいれば、
本当に親身に「これはサポート外だろうな」と思われることも丁寧にアドバイスしてくれたりする。
孤独に作業をしている身にとってはとても心強いし、
もし自社でもうひとつECサイトを、となった場合はMakeshopにしたいと思っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全く手をつけていられなかったSEO対策についてアドバイスチームから連絡があり、サポートしてもらえた。
目からウロコ情報もいただくことができ、感謝しかない。

検討者へお勧めするポイント

とにかく利用料の割に多機能、サポートも充実している

改善してほしいポイント

強いて言えば弊社レンタルスキームも持ち合わせていますが、メイクショップとレンタルスキームは相性が悪いとのこと。
メイクショップ上でレンタルスキームの実装には至っていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECチャネル立ち上げ時にメイクショップを選定。機能、汎用性の広さ、手軽に始められるチャネルということで選定。SEO対策等地道に続ける事で自社ECとしての確立に着実につながっています。

改善してほしいポイント

【１】レビュー機能にポイント自動付与機能を追加してほしい
レビューを書いたお客様に５０ポイントを差し上げる場合
（１）レビュー管理画面からレビューを承認→公開される
（２）承認ボタンの隣の「ポイント」ボタンから、１件ずつ個別にポイントを付与
という流れになると思いますが、前段階でレビューには５０ポイントと設定しておけば、
承認と同時に５０ポイントが自動付与されるようになれば良いなと思います。

【２】TOPレビュー表示の独自タグの表示上限撤廃
TOPページに独自タグでレビュー表示を埋め込むがと、MAXでも最新の１５件までしか表示できない。
多くのレビューをTOPページに表示させたいので、独自タグを使わずHTMLを直接記述しているが
手間な作業になっている。上限数を撤廃または５０件とかにしてほしい。

【３】ベーシックモードによる、パソコンとスマホページの設計の違い（？）
・在庫０のときの表示が、パソコンでは「品切れ」なのに、スマホでは「売り切れ」
・独自商品コードがパソコンの商品検索では「ヒットする」のに、スマホの商品検索では「ヒットしない」
（検索語に独自商品コードと同じ番号を入れてスマホでヒットさせている）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

立ち上げから現在までサポート面で助かったなと思ったのは大きく２点

１．デザイン質問掲示板でHTMLの記述の質問ができる、また電話の窓口も比較的すぐに繋がる。
HTMLの記述に詳しいものがいない状態での、ショッピングサイト立ち上げ当初は、
費用を払い作り上げてもらった立派なサイトがあるものの、「この部分どうやって変えるの？」
「もう少しサイズの調整できたらな」という数々の質問に対し、CSSやHTMLの記述を
早ければ当日、遅くても翌日には回答いただき、大変助かりました。

２．コンサルティングサービスの担当者との定期レポートやアドバイスが大変役立つ。
長年同じ担当者の方がずっと見ていただけ、客観的なサイト構築のアドバイスや
新機能の情報や、売上貢献に役立つオプション機能の情報提供をしていただけます。
日々忙しいと、GAを詳細に見ることができないのですが、定期レポートでは
様々な情報をわかりやすくまとめていただき、改善案やアドバイスまで
直球のアドバイスをもらえています。

改善してほしいポイント

一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。
「CSV形式で商品情報を記述したファイル」と「画像ファイル」を一緒に圧縮したZIPファイルを作成すると、商品を一括登録することが出来ますが、上記の制限のため、一括登録でも作業が進まないことがある。
オプションの管理の仕方が独特で使いづらい。
オプションと商品とを別々に登録して、商品にオプションを紐づけるという手法だが、
登録できるオプションの種類が少ない、紐づけられるオプション数が少ない、オプションとバリエーションが同時に使えないといった問題が生じるケースが大変多いので改善されるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近ではスマホなどのデバイスの修理用パーツを卸している店舗様の新規制作を行いました。
顧客ごとに販売価格が異なる、一般客にも販売するといったBtoB、BtoCの両方を実現できるというサイト要件でしたが、BtoBオプションを利用することで難なく実現できました。

検討者へお勧めするポイント

オプションの利用方法が問題なければコスパもよく使いやすいです。