makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

サイズ・カラー別に取り扱いのないSKUはカートの表示・非表示が選べると良いと思います。自動的に在庫なし表示でカートがない状態になりますが、そもそも取り扱いがない場合があり、そのような場合に工夫して表示できるようになってほしいです。
オプションのない品番と、オプションがある品番の在庫管理がもっと簡単になって欲しいです。現状は、オプションのない品番とオプションがある品番のそれぞれの在庫データを更新する形で運用しております。
商品レビューの画面ですが、テキストフォーム自体が商品詳細ページにデフォルト表示になって欲しいです。現状は商品詳細ページに「投稿する」ボタンがあり、それをクリックすると、記入ページにリンクするようになっておりますが、レビュー獲得しにくいので、よりレビューを獲得しやすい仕様になることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規会員の獲得
課題に貢献した機能・ポイント
・クーポン機能
金額制限や購入制限を設けられるので一定の費用対効果が得られました。

改善してほしいポイント

サポートに関して。
デザインサポートの線引きが少し難しい。
質問に対して「それはサポート外」と言われると、初心者はそこで止まってしまう為、ちょっと悲しい。
ただそれも、あたるサポートスタッフによる。
電話の向こうで明らかにため息ついていることがわかるスタッフもいれば、
本当に親身に「これはサポート外だろうな」と思われることも丁寧にアドバイスしてくれたりする。
孤独に作業をしている身にとってはとても心強いし、
もし自社でもうひとつECサイトを、となった場合はMakeshopにしたいと思っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全く手をつけていられなかったSEO対策についてアドバイスチームから連絡があり、サポートしてもらえた。
目からウロコ情報もいただくことができ、感謝しかない。

検討者へお勧めするポイント

とにかく利用料の割に多機能、サポートも充実している

改善してほしいポイント

強いて言えば弊社レンタルスキームも持ち合わせていますが、メイクショップとレンタルスキームは相性が悪いとのこと。
メイクショップ上でレンタルスキームの実装には至っていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECチャネル立ち上げ時にメイクショップを選定。機能、汎用性の広さ、手軽に始められるチャネルということで選定。SEO対策等地道に続ける事で自社ECとしての確立に着実につながっています。

改善してほしいポイント

【１】レビュー機能にポイント自動付与機能を追加してほしい
レビューを書いたお客様に５０ポイントを差し上げる場合
（１）レビュー管理画面からレビューを承認→公開される
（２）承認ボタンの隣の「ポイント」ボタンから、１件ずつ個別にポイントを付与
という流れになると思いますが、前段階でレビューには５０ポイントと設定しておけば、
承認と同時に５０ポイントが自動付与されるようになれば良いなと思います。

【２】TOPレビュー表示の独自タグの表示上限撤廃
TOPページに独自タグでレビュー表示を埋め込むがと、MAXでも最新の１５件までしか表示できない。
多くのレビューをTOPページに表示させたいので、独自タグを使わずHTMLを直接記述しているが
手間な作業になっている。上限数を撤廃または５０件とかにしてほしい。

【３】ベーシックモードによる、パソコンとスマホページの設計の違い（？）
・在庫０のときの表示が、パソコンでは「品切れ」なのに、スマホでは「売り切れ」
・独自商品コードがパソコンの商品検索では「ヒットする」のに、スマホの商品検索では「ヒットしない」
（検索語に独自商品コードと同じ番号を入れてスマホでヒットさせている）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

立ち上げから現在までサポート面で助かったなと思ったのは大きく２点

１．デザイン質問掲示板でHTMLの記述の質問ができる、また電話の窓口も比較的すぐに繋がる。
HTMLの記述に詳しいものがいない状態での、ショッピングサイト立ち上げ当初は、
費用を払い作り上げてもらった立派なサイトがあるものの、「この部分どうやって変えるの？」
「もう少しサイズの調整できたらな」という数々の質問に対し、CSSやHTMLの記述を
早ければ当日、遅くても翌日には回答いただき、大変助かりました。

２．コンサルティングサービスの担当者との定期レポートやアドバイスが大変役立つ。
長年同じ担当者の方がずっと見ていただけ、客観的なサイト構築のアドバイスや
新機能の情報や、売上貢献に役立つオプション機能の情報提供をしていただけます。
日々忙しいと、GAを詳細に見ることができないのですが、定期レポートでは
様々な情報をわかりやすくまとめていただき、改善案やアドバイスまで
直球のアドバイスをもらえています。

改善してほしいポイント

一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。
「CSV形式で商品情報を記述したファイル」と「画像ファイル」を一緒に圧縮したZIPファイルを作成すると、商品を一括登録することが出来ますが、上記の制限のため、一括登録でも作業が進まないことがある。
オプションの管理の仕方が独特で使いづらい。
オプションと商品とを別々に登録して、商品にオプションを紐づけるという手法だが、
登録できるオプションの種類が少ない、紐づけられるオプション数が少ない、オプションとバリエーションが同時に使えないといった問題が生じるケースが大変多いので改善されるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直近ではスマホなどのデバイスの修理用パーツを卸している店舗様の新規制作を行いました。
顧客ごとに販売価格が異なる、一般客にも販売するといったBtoB、BtoCの両方を実現できるというサイト要件でしたが、BtoBオプションを利用することで難なく実現できました。

検討者へお勧めするポイント

オプションの利用方法が問題なければコスパもよく使いやすいです。

改善してほしいポイント

JavaScriptは比較的自由に使えるように思いますが、PHPは一切使用できません。
機能制限があっても最小限のPHPを使えるとさらに便利になると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JavaScriptを組み込んだカスタムオーダーフォームを取り入れたECサイトの案件があり、他社のサービスも含め色々試行錯誤した結果、MakeShopで実現することができました。
個人的にこのサービスはJavaScriptと相性がいいように感じています。

改善してほしいポイント

管理画面からHTMLメールとしてメルマガを送信する際、作成したメルマガ案をHTMLに直さないといけないので、メルマガもノーコードで作成できるようになるとさらに使いやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先述した通り、私がHTML等の知識に乏しいためECサイトを開設するまでかなり時間がかかるかと思いましたが、ノーコードで作成できたので想定よりも早く開設することができました。

商品の追加やお知らせの更新もすぐできるのも良いと感じています。

検討者へお勧めするポイント

複雑なHTMLソースを書き込まなくても、抱き合わせの販売やセール、クーポン作成もすぐできます。

改善してほしいポイント

・転換率、客単価などのデータ分析情報が管理画面上では少ない
GoogleAnalyticsなどを利用するという手もあるが、手軽にパッと確認できるように、他のECモールのように一覧で確認できると利用しやすいなと思う。

・組み合わせの機能があまり充実していない
シンプルが故に、例えば商品ページ作成時にオプション機能とオプショングループ機能を併用できないなど、両方を使いたい場合にどちらかを取捨選択しなければならない。有償カスタマイズで解決できるという話もいただいてはいるが、開発にどれくらい時間を要するのかが未定とのことで、カスタマイズするにしても時間や費用が相当かかりそうで見通しがつかないのが難点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用自体は長いのですが、私自身が携わるようになったのは6年ほど前からです。
当時は全くECサイトのことを知らず、一から調べながらでしたが、
わからないことに対してはどんなに簡単なことでも丁寧にすぐお答えいただきました。
その姿勢は今でも変わらず、長期的に解決したい問題（機能面など）や潜在的にある問題を
弊社の担当者様が定期的にヒアリングしてくださるので、安心して利用できます。
お問い合わせ先でも、他のECモールに比べて比較的早く連絡が取れ、こちらの問題点をすぐに理解して
回答をくださるので、利用者としては大変ありがたいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・amazon注文データIDの注文データへの反映はリクエストしております
その理由
・決済照合に手間取っております

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・飲食店故の実店舗販売のみから、ECへの参入そのものが事業領域拡大に寄与し、実店舗との相乗効果も得られた
課題に貢献した機能・ポイント事業領域
・現有資源（商材・商品）を有効活用しつつ、実店舗のメニューBOOKでは伝えきれない商品概要も網羅し伝える事が出来また、購入者様からの声も取得できた。結果、双方向での認知拡大による相乗効果を得られた。
展開から2年に満たないが、メルマガの登録者は2500名。

検討者へお勧めするポイント

EC事業の立上げから運用まで、素人の自分でも一人で対応出来ました