改善してほしいポイント

機能が多い分、最初は管理画面のどこに何があるのか少し分かりにくいです。普段よく使うメニューは慣れれば問題ありませんが、たまにしか使わない設定を変更しようとすると目的の画面を探すのに時間がかかることがあります。
また、デザインを細かく調整したい場合は、ある程度のHTMLやCSSの知識が必要になります。簡単な更新だけなら問題ありませんが、ページをしっかり作り込みたい場合は初心者だけで完結するには少し難しい部分もあります。
よく使う機能への導線や初心者向けの設定例がもう少し分かりやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトの運営に必要な作業を、ひとつの管理画面で進めやすくなりました。商品登録、受注確認、会員向けの案内、クーポン設定などを別々のツールで管理すると確認作業が増えますが、makeshop上でまとめて対応できるため、日々の運用はかなり整理しやすいです。
特に、セールやキャンペーンを行うときに、対象商品の設定やクーポン発行、メールでの案内まで一連の流れで作業できる点は助かっています。結果として、単純な更新作業にかかる時間を減らし、商品ページの改善や販促企画など、売上に直結する作業に時間を使いやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

自社ECサイトを本格的に運営したい場合は、検討する価値があるサービスだと思います。商品数がある程度あり、会員管理、メルマガ、クーポン、キャンペーン設定などを活用して販売施策を行いたい事業者に向いています。
一方で、とにかく簡単に小さなネットショップを始めたいだけなら、最初は少し機能が多く感じるかもしれません。逆に、ECを長く運営していく前提で、商品ページの作り込みや顧客向けの販促をしっかり行いたいなら、機能面ではかなり頼りになると思います。シンプルさ重視というより、運用しながら育てていくタイプのECカートです。

改善してほしいポイント

分析機能をもっと充実させてほしいです。アクセス、コンバージョン、売上、売上件数などが現状ではGAがないと集計できません。後、サポートについてですが、人によってはマニュアルのどこどこを見て作業してくださいみたいな塩対応の時のあるのでそこを直してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ネットショップの新規構築
・ecブースターなどを使って新規顧客の獲得
・クーポンはメルマガ機能を使ってリピーター育成と離脱防止