makeshopの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

改善ポイントは特に思い浮かびませんが、お酒はアイポクリックなどの販促ツールより除外されているため、お酒もできるようになってほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazon等でも販売をしておりますが、将来的なことを考えリストマーケティングが重要だと思っています。
MakeRepeater等で顧客リストへのアプローチをしております。年間10%程度の成長率となります。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートがすぐにつながることは大きな安心感があります。
自分たちのやりたいことと、一般的なショッピングカートの常識には必ずギャップがあります。
そのようなときにサポートは手を差し伸べてくれます。

改善してほしいポイント

・土日祝の電話サービスをチャット方式でも良いのでご提供いただきたいです。
・広告や今後の運営の仕方など、俯瞰的にアドバイスして頂けるサービスがあったらいい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サステナビリティの一環でｍ咲き終わった胡蝶蘭の回収サービスを始める際、
自社の商品であれば回収無料、他社のコチョウランは有料ではありますが、回収可能にしたく、
ご相談させて頂きました。
配送関連の設定にて、ある意味「無料のサービスを売る」という事が可能になり、
また、名入れ機能を利用し、胡蝶蘭お届時の自社伝票番号を記入していただくようにしました。
これにより、どちらにお届けした商品の回収かを、自社でも把握することができ、
無事にこのサービスをスタートすることができました。

改善してほしいポイント

特段改善してほしいというポイントは思いつかなかったが、しいてあげるとするならばヘルプページにあるマニュアルのカテゴリから自身が知りたい内容を探すも、なかなか本題に辿り着きづらいように感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

注文手続きのページがごちゃごちゃしておらず、読みやすい・見やすいためお客様からの注文手順に関するお問い合わせはほとんど受けることがなく購入に繋がるため、お問い合わせ業務の効率化につながっている。

改善してほしいポイント

サポートに関して。
デザインサポートの線引きが少し難しい。
質問に対して「それはサポート外」と言われると、初心者はそこで止まってしまう為、ちょっと悲しい。
ただそれも、あたるサポートスタッフによる。
電話の向こうで明らかにため息ついていることがわかるスタッフもいれば、
本当に親身に「これはサポート外だろうな」と思われることも丁寧にアドバイスしてくれたりする。
孤独に作業をしている身にとってはとても心強いし、
もし自社でもうひとつECサイトを、となった場合はMakeshopにしたいと思っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全く手をつけていられなかったSEO対策についてアドバイスチームから連絡があり、サポートしてもらえた。
目からウロコ情報もいただくことができ、感謝しかない。

検討者へお勧めするポイント

とにかく利用料の割に多機能、サポートも充実している

改善してほしいポイント

・データ量が少ない分、こだわればこだわるほど物足りない。（けど、通常物販にはあまり影響ない程度。）
・決済サービスにもよるかもしれないが決済のタイミングが受注時に行われる。発送時にと選べない。
販売する商品や販売形態（在庫する、生産する、仕入れる）などで違うし、キャンセル件数も少ないが。）
・クリエイターモードは、IT関係では無い会社で自社社員が行う際には知識が必要。
・SEO設定はクリエイターモードの場合は少々面倒。
・商品ランキング（レコメンド）がちょっと弱いかも。（もしくは高い。）
・送料条件も細かく設定できるがわかりにくい。（送料無料商品・有料商品・○○円以上送料無料・複数送り先設定など複合した場合の設定。一か所送りの場合は全然問題ない。）
・消費者が購入する際の複数送り先設定は少々わかりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のASPサービスと比べて、
・低コストで自社サイトを持てるASPを探して機能など検討した結果MakeShopを選択。小規模事業者なら十分な機能と、クライアントの負担も年間契約で約17万円を下回る。（メインサービスの他、オプションとして決済サービスとの連携・独自ドメイン・ページセキュリティ(https)・画像容量アップ）登録アイテム数・作成できる新規ページ数などこのコスパは他社には無い。
・クリエイターモードが使えるのはもちろん○。変数一覧などもマニュアルやデザインブログなどきちんと整備されているので、ある程度の知識があれば思い通りのサイトデザインで作れる。サポート対応も質問してわざわざcssを書いて頂く人もいる。（人による。）
・基本的なサイト設定は素人でもがんばればできるインターフェースで、クライアントが一部作業して頂ける（笑）
・GMOグループならではの安心感もあり販促サービスも多め。紹介リベート制度も良い。

検討者へお勧めするポイント

取扱商品数が多い自社ECサイト構築には検討の一つには入れてほしいです。自社でも運用していて、弊社でも小規模事業者のクライアントに案内しています。社販や会員制サイトなどクローズドサイトにも対応しているのでITサービス業者の人以外にも、物販に関わる卸小売業の人は知っていて損はないと思います。

改善してほしいポイント

最近迷惑メールと詐欺メールが多くなりました、同じ送信先は複数回送信されています。迷惑メール設定機能があれば、自動的迷惑メールのボックスに入ります。仕事が楽になります。迷惑メール削除機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のサイトで販売しているため、在庫管理は大変になります。同時に売る場合、在庫不足の原因で、トラブルになります。粗利益の計算も大変な仕事になります。在庫管理・会計の機能があれば、仕事の負担軽減になります。

改善してほしいポイント

同系統の商品を公開するさいにコピーしたページを基に作成する形式をとっているが、
コピー後のページとコピー前のページで見た目上の変化がほとんどなく、
慣れている社員が操作しているときにも元ぺージを編集してしまうというミスも起こっている。
見た目上でページ全体的に色が変わるなど、大きな変化があればより使用しやすくなるかと思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトを運営していくなかで、月額2万円以内で費用を抑える事ができているので、
有名ショッピングモールに出店することと比べてコスト面での負担が少ない。

良い点でも挙げていた、メルマガの部分は会員情報がメルマガの受信可否に反映されるので、
会員管理の手間もかからないため、キャンペーンを効果的に伝える事ができたことで売上アップに貢献してくれています。

検討者へお勧めするポイント

費用面でのメリットが大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話の窓口がそれぞれ番号が違うので、そういった案内をいつでもすぐ目につきやすい場所に掲示して見られるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会員向けに販促品などを販売している。良かった点はキャンペーンなどしやすくなったのと、何よりもお客様にとって利便性が上がった。まとめ買いのセッティングや、少量部数の販売など、幅広く対応できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度が高い分、EC初心者という方になると各施策実装にあたっての工数が多くなり少し大変かもしれない。ただ、ある程度本格的にやろうと思えば自由度が上がるのは必然なので、「改善点」と言い切れない部分がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自由度が高いと書きましたが、初心者・個人事業主レベルでも問題なく利用できるサービスだと思います。より本格的に展開していきたい際にも様々なオプション・広告機能が用意されているので、必用に応じてカスタマイズが行えるのが有難い。