担当者の丁寧な対応と、管理画面の使いやすさに満足

改善してほしいポイント

弊社の顧客は年配の方が多いため、配送便を普通便からクール便に変更できないことが多く、個別に対応しています。「変更する」をクリックして手続きする方法がわからない方が多いようです。途中からそのような仕様になったため、PCに不慣れな方は一見してわからないという声があります。カスタマイズできない部分になりますが、わかりにくい箇所にコメントを表示する機能があればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社で使っていたサイトは、クレジット決済の変更を別に行わなくてはならない点が大変でした。クレジットやメルマガなどが連携しているので、業務に時間を取られません。また、HPが整っていることで、そちらを見て卸関係のお問い合わせをいただくことも増えました。HPを媒体に商品説明ができることもメリットです。

検討者へお勧めするポイント

導入後の運営サポートが手厚く、ネットショップを伸ばしたいと考えている方におすすめします。