Item: makeshop
Rating: 4.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

過去に個人の趣味程度のECを運営したことはありましたが、本格的なEC運営は初めてでした。使い始めて丸2年が経ちますが、たまに操作でつまずくことがあり、AIチャットやマニュアルで調べながら進めています。makeshopはマニュアルが充実していて助かります。さらに、それでもよくわからない時や急ぎの際に電話でも問い合わせができることがとても心強いです。いつも丁寧に教えていただき、ありがとうございます！

改善してほしいポイント

タイムアウトの時間が短すぎて、商品登録やショップデザインの合間に別の作業をすると、すぐにログアウトしてしまう点を改善してほしいです。以前はもっと長かったと思いますが、最近は少し短すぎて、1日に何度もログインしなければならず、手間に感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種CSVが書き出せるので、毎月の集計のほか、例えば10,000円以上の購入者が何名いるかや購入時間帯の検証（それによりSNSの告知時間を検討するなど）ができ、施策を考える際の資料として活用できています。

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カスタマーサポートが心強いです！