非公開ユーザー
その他サービス｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
比較的直観的に操作ができる為、PCやITにそこまで詳しくなくても扱える点が良いと感じています。
業務自動化と聞くとハードルが高かったですが、実際に触ってみると操作方法は比較的単純な為、基本操作は難しくありません。
また、カスタマーサポートの担当の方の対応が大変親切で、導入時のサポートではシナリオ作成を通して基本操作を自社にあった形で学ぶことができました。更には、導入後も困ったことがあればすぐにご対応いただける為、エラー等も早く解消することができ大変助かっております。
また、シナリオ作成数に制限が無い為、自社に必要なシナリオ作成を推進しやすい点も便利だと感じています。
改善してほしいポイント
エラーメッセージから原因を特定するのが難しいケースがあります。また、自動化する作業によって必要な設定が変わってきますが、公開されているFAQでは必要な情報が得られない場合もあり、試行錯誤しながら使い方を見つけていくことが多いようには感じます。
しかしながら、自社で解決できない場合は、カスタマーサポートに相談できる為、現時点では未知の事象やエラーが起きたとしても使えない状況は発生していないです。
また、画面収録を通したシナリオ作成にも興味がありましたが、確実なシナリオ作成をするには手動作成の方が推奨とのことで、機能としては実装されていますが、未だ使っていません。その為、現状はMICHIRU RPAの使い方を覚える時間が課題となり、少数の担当者のみが自動化を推進している状況です。今後アップデートが進み、画面収録も推奨されるようになれば、より多くの人が自動化を推進できるようになるのではと期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
日々の繰り返し作業を自動化できたことで、人による作業の時間が削減ができています。元々の作業時間や自動化した業務数でも効果は変わってくるかと思いますが、10分程度の日時や月次のルーティン作業を複数自動化できたことで、その分の時間を他の作業に充てられる時間にできたことは成果の一つです。
また、平日は始業前に処理が終わるように設定しており、かつ非営業日も自動で稼働させている為、営業時間には業務に必要な情報が揃った状態でスタートできることも業務推進力を高めていると感じています。
また、業務を自動化することにより該当業務の属人化が解消できる為、業務運用管理面の負担軽減にも繋がると考えています。
検討者へお勧めするポイント
特別なスキルや知識が無くても、業務自動化を推進することができています。
ルーティン作業がある環境であれば、本当に効果があるのだろうか、自分達に使いこなせるのだろうかと長く悩むより、まずはトライアルで自動化を早く体感することをお勧めします！
また、業務自動化を体感することで、作業の非効率さに気付いたり、どうしたら自動化できるだろうか、という視点が身につく為、業務効率化の推進力もより高まっていくのではないかと思います。
MICHIRU様はカスタマーサポートのサポート体制がとても良く、トライアル期間からずっと丁寧にご対応いただけているので、おすすめしたいです。
