最も身近な普段使いのツール

改善してほしいポイント

恐らく、誰もが感じたことがあると思いますが、複数人でファイルを使用するために
共有化して利用した際に、フリーズしたり、競合の関係か、保存されていないなど
といった現象が起こり、困ることがあるので、その辺の動作が安定してくれたら
更に使い易くなると思います。
安定性に関係するか判りませんが、過去バージョン(例：Excel2003、2007など)との互換性を保つがゆえに
動作が不安定になるようなら、古いバージョンとの互換性機能をオフにするなど出来たらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

正式な文書ファイルを作成するのであれば、Wordを使うべきですが
そこまでオフィシャルではない場合は、Excelで十分に賄えること、また良いポイントで挙げたような
多機能性、汎用性の高さから、総合的にみて非常に使い易く、資料作成のスピードUPに繋がります。
また、最終的な資料としてWordやPowerPointに仕上げる前の下書きとして、構想を纏めるのに
役立っています。