安定感は高いものの、スプレッドシートで十分

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウドの機能が弱い。
同時に、スプレッドシートと比較して、連携が容易に出来ないのがネック。
特にスプレッドシートでは、Googleの他のサービスと連携出来るのが大きく、その点ではスプレッドシートに分がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルデータでのデータのやり取りを他社とのやり取りで強制される場合には必要となる。スプレッドシートで取り込みをしても全く同じものにはならないため、他社と同じものを見てやり取りするならエクセルが必要となる。