表計算ソフトと言えば、まずはこれでしょ！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スプレッドシートがOffice2010あたりから100万行と拡張されたが、行数は固定。
もっと増やしたい場合や列も増やしたい場合には不便さを感じる。
なにかしらの行為によって、行列を拡張出来るようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のみならず他社ともやり取りする際には、このExcelとWordなどのMicrosoft製品が圧倒的なシェアを持っているため、まずはこれを使ってみたほうが良いと思う。