機能はたくさんあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

個人で使うことに特化したほうがいいと思います。
共有の機能がありますが、よく壊れます。
また、共有の機能をするために、個人で使うための
便利さが減るのであれば、共有機能はなくしたほうがいいのではと
思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やりたいことを直感的にできるのはいいです。
ひとりで資料を完結させるには便利です。
また、難しい機能であっても、Webで調べれば、たいがいは出てくるので
ソフト自体のメリットではないですが、学習という面では
身に着けやすいです。