表計算が便利な、昔から使っているアプリケーション。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンがアップグレードした際に、機能や視覚的なビジュアルがガラッと変わっていることがあるので、
使い慣れていると、一からまた覚え直さないといけない気持ちになってしまいます。
あまり、仕様を変更し過ぎないようにしていただけると幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

表計算、グラフ作成、書面作成など幅広く活用ができている優れものなので、日常の業務が支障なくできるようになっているのが一番の利点です。