Googleスプレッドシートとどちらを選ぶか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一番は共有の手間である。競合となるGoogleスプレッドシートはもともとがクラウド環境にあるため、共有の手間が段違いである。
時代感的にはGoogleスプレッドシートの方が先を言っている感じはどうしてもしてしまう。
これも用途によって見方は変わるかも知れないが、筆者の環境では共有することが多いため、スプレッドシートを使う頻度のほうが高い。
あとはMac OS版のものに限っては動作が重い。これも改善してほしい点である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

酷評はしたが、オフライン環境でも使用できる点は非常に便利だと思う。
というかオフライン環境ではスプレッドシートが機能しないのが欠点といったほうが適切かもしれないが、、、
それでも、オフライン環境においてはこちらのソフトのほうが価値があるのは確かだろう。
また、sort関数、unique関数などはEXCELにしか存在しないため、こちらを使う場合には大きな価値を感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ECXELにしか存在しない関数を使いたければ一択だと思います。