表計算では他の追随を許さない最高のソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

圧倒的な普及率と高機能を誇りますが、それゆえに昔の古いソフトを使っている企業も比較的多いようです。最近はさすがに少なくなりましたが、拡張子を変更するなど大掛かりな変更がある場合は、こちらが最新版にしていても相手の問題でファイルのやり取りに支障が出るので、なるべく無いようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内でのデータ管理や編集、集計など圧倒的な機能で、処理することが出来ます。
その上多くの事は計算式やマクロなどを使う事で、自動化できてしまうので圧倒的な業務の効率化を図ることが出来ました。