メーラーとして使い勝手は良くない

改善してほしいポイント

他の何を差し置いてもメールの検索機能が致命的です。

インターフェースが見辛いということも影響しているかもしれませんが、検索の遅さと上位の検索結果という基準がよくわからない機能により正確にメールを探すことができません。

Beckyなどの所謂使い勝手が良いとされるメーラーは当たり前なことを高速に実施することができますが、OutlookはThunderbirdにもその点が劣っているように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記のデメリットから、事実上ほとんど使用していません。
Office365のブラウザ版で稀に使用する程度となります。
そういった意味では課題解決には貢献していません。